Petit chat de ce matin. Histoire de ne pas perdre la main et histoire de rigoler
tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
tchatteur dit : Veuillez communiquer le n° de la ligne France Télécom, l'identité de son titulaire , le type d'offre , le n° de portable et l'adresse e-mail de contact
0228219657 dit : pourquoi suis je rejeté systématiquement. 0228XXXXX GUILLOTEAU PHILIPPE
[email protected] 0667XXXXXX
0228219657 dit : adsl dt
tchatteur dit : En quoi consiste votre demande ?
0228219657 dit : Merci de bien vouloir m'aider. Je n'ai plus de téléphone depuis le 040407
0228219657 dit : internet est revenu seulement il y a 4 jours
0228219657 dit : que se passe t-tl ?
tchatteur dit : qu'affiche pour le moment votre fbx ?
0228219657 dit : l'heure
0228219657 dit : hard reboot fait comme tous les jours
0228219657 dit : nous connaissons sur VNO44 de gros problèmes depuis début avril
tchatteur dit : si j'ai bien compris , votre souci réside dans le fait que votre téléphone fbx ne fonctionne pas
0228219657 dit : oui.
0228219657 dit : nous avons essayé avec un autre câble RJ et autre appareil. Aucun résultat. cela vient du NRA à mon avis
tchatteur dit : n'avez vous pas de tonalité ?
0228219657 dit : NON
0228219657 dit : a la lecture des forums de freenews, ns sommes nombreux ds ce cas sur VNO44.
0228219657 dit : Et depuis le 04 AVRIL. c'est long
0228219657 dit : Peut être avez vs des infos sur ce sujet?
tchatteur dit : Je vous remercie de patienter le temps nécessaire pour consulter votre dossier
0228219657 dit : merci beaucoup
tchatteur dit : pour résumer
0228219657 dit : pas de téléphone
tchatteur dit : tout d'abord , j'avais un souci pour accéder au système d'information associé à votre ligne ADSL
0228219657 dit : pk
0228219657 dit : ok
tchatteur dit : ce qui me rend difficile de diagnostiquer l'état de téléphonie
0228219657 dit : il suffit de regarder les caractéristiques de la ligne ds l'interface
tchatteur dit : mais , je vais essayer ,dans tous les cas , d'oser étudier votre souci
0228219657 dit : il y a des paramètres qui doivent expliquer le problème
tchatteur dit : selon vos constats
0228219657 dit : je patiente
tchatteur dit : ---- Internet fonctionne
0228219657 dit : oui
0228219657 dit : seulement depuis quelques jours
tchatteur dit : --- TV fonctionne
0228219657 dit : oui
tchatteur dit : --- uniquement, le service téléphonie qui n'est pas fonctionnel
0228219657 dit : NON
0228219657 dit : oui pardon
0228219657 dit : comme beaucoup de freenautes relies sur VNO44
tchatteur dit : vous avez dit que il y'a tant de personnes accordées au même NRA rencontrent le même souci
tchatteur dit : je veux savoir quels sonts les tests que vous avez éffectués de votre part ?
0228219657 dit : tous les tests demandés par la hotline
0228219657 dit : le transfert de NRA VER44 sur VNO44 a ete effectué alors que les lignes n'était pas construites. Tous les jours ns passons devant le NRA où l'on voit de temps en temps un tecnicien
0228219657 dit : dixit votre mail de transfert , la coupure devait durer 4 heures
0228219657 dit : Nous sommes environ une bonne centaine à avoir ce problème
0228219657 dit : et pour la petite histoire le flux TV de VER 44 est en panne depuis le 170407. mais c'est un autre probleme. La seule question : etes vous informés de ce probleme?
tchatteur dit : oui
0228219657 dit : et alors . Pourquoi me posez tant de question. J'attend simplement de votre part un délai sur unretablissement
tchatteur dit : j'ai tiré conclusion du fait que je n'a pas accés au système d'information lié directement au dslam dont dépond votre ligne
0228219657 dit : donc c'est en panne
tchatteur dit : je vois que vous qualifiez mes questions colmme perte de temps
0228219657 dit : vous faites le necessaire?
tchatteur dit : comme
tchatteur dit : je m'explique
0228219657 dit : je souhaite que tout fonctionne. car sans telephone depuis le 040407 c'est difficile
0228219657 dit : l'essentiel est que vous fassiez remonter l'info pour reparation
tchatteur dit : je n'ai aucune information qui dit que le NRA en question est bien rétabli
0228219657 dit : pourtant cela ne focntionne pas au niveau telephonie
0228219657 dit : IL suffit de voir tous les forums sur freenews pour avoir un apercu du probleme et je vous passe les articles de presse sur Ouest france sur vos services en ce moment
0228219657 dit : je suis oblige de quitter. Nous tirons le signal d'alarme sur le NRA VNO44 qui ne fonctionne pas
0228219657 dit : a bientôt
tchatteur dit : pour conclure
0228219657 dit : merci de reparer
tchatteur dit : une fois que j'aurai des nouvelles à propos de ce sujet
0228219657 dit : je compte sur vous
tchatteur dit : je serai ravi de vous communiquer les nouvelles
0228219657 dit : merci.
tchatteur dit : avez vous d'autres questions ?
0228219657 dit : non
tchatteur dit : Si vous avez d'autres questions je vous invite à consulter la faq de free
http://www1.assistancefree.fr