Bonjour,
J'ai déjà posté ce mail dans une autre catégorie. N'ayant pas reçu d'aide d'un technicien, je réitère ma demande : j'ai reçu un mail de free confirmant ma résiliation le 11 octobre. J'avais au préalable envoyé par recommandé ma freebox et ces accessoires ainsi qu'un courrier expliquant que je déménageais en Guadeloupe avec un justificatif, en demandant donc que l'on ne me facture pas les frais de résiliation conformément aux CGV. Or, je reçois un mail de free avec une facture de 48,13€. Non seulement, les frais m'on été facturé mais le mois d'octobre également quasi en entier (-2, 86€).
Merci de me contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
C. Béal.