Fred 77370

Aliceadsl
« le: 25 July 2019 16:00:32 »
Bonjour à tous,

J'espère trouver une solution à mon problème.
Voilà je suis un vieux de chez aliceadsl  ;D qui comme beaucoup le savent à été racheté par free,
Depuis le 15 juillet mes boîtes mails ne sont plus accessibles (3 pour êtres précis) sans savoir pourquoi ni être prévenu. Je n'arrive bien entendu pas à obtenir d'information car je ne suis pas abonné freebox donc par téléphone impossible d'avoir une assistance.
Si quelqu'un pouvait m'éclairer sur le sujet, comment les contacter ? Et surtout comment récupérer mes boîtes mails au moins la principal
Merci les gens.

Busyspider

Re : Aliceadsl
« Réponse #1 le: 25 July 2019 16:12:41 »
Bonjour

çà oui Free a racheté Alice en aout 2008 .. çà fait donc plus de 10 ans ;)

Et puis récemment (tout est relatif) au 1er janvier 2019, tous les abonnements Alice ont été migrés chez Free en offre Freebox.
Donc bien sûr que si que tu es abonné Free ;) depuis le 1er janvier de cette année.
Et tu as des identifiants Free désormais comme les abonnés Freebox.

Mais tout cela n'a rien changé sur la gestion des emails qui restent opérationnels comme avant.

Pour les emails qui ne fonctionneraient plus il faut se demander -après un délai raisonnable de panne de serveur chez Free de quelques jours- si l'email n'a pas été compromis , piraté .
Est-ce que l'accès direct depuis le webmail fonctionne ?

A lire ce sujet déjà pour voir si si tu es dans les cas concernés de mail compromis
https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Fred 77370

Re : Aliceadsl
« Réponse #2 le: 25 July 2019 16:36:07 »
Bonjour, merci pour ta réponse,
Oui j'ai été bien entendu vérifié en premier lieu sur webmail et aucune de mes 3 boîtes fonctionnent.
Cela me paraît étrange que mes 3 boîtes en même temps seraient suspectes mais pourquoi pas. J'ai déjà envoyé 2 mails à [email protected] mais pas de réponse pour le moment.
Pas d'autre solution ? Je crois que c'est peine perdu.

Busyspider

Re : Aliceadsl
« Réponse #3 le: 25 July 2019 16:43:15 »
 si à lire en complément d'info ce sujet

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=285108

en particulier l’utilisation des NewsGroup  pour faire la demande de déblocage

et sur l'assistance Free comment  accéder aux NG
https://www.free.fr/assistance/541.html


Fred 77370

Re : Aliceadsl
« Réponse #4 le: 25 July 2019 18:13:32 »
Cela ne fonctionne pas.  :'( j' ai renvoyé un 3 ème mail à [email protected]. Je verrai bien.
Merci pour ton aide en tout cas.

Busyspider

Re : Aliceadsl
« Réponse #5 le: 25 July 2019 18:31:35 »
Pour abuse, ne pas les spammer, tu aboutira à l'effet inverse ..
il faut que la demande soit bien argumentée (et concise) pour être prise en charge

Les conseils ici à suivre à la lettre

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1925594#1925594