Bonsoir à toutes et à tous.
Vous avez été nombreux à me solliciter sur ce drole de Topaze, Pas franchement une pierre précieuse
Bon...Petite présentation de Topaze. Pour les anciens freenautes cablés sur Au113, une migration vers TPZ13 a été décidé par l'opérateur historique. Le problème c'est que vous êtes nombreux et que la migration est longue. Nombreux d'entre vous se plaigne d'un problème de débit. Attention 2 cas se présentent :
Soit la migration est effective et là il y a bien pb de débit et il faut absolument ouvrir un ticket d'incident.
Soit la migration est en cours et là, c'est marqué que vous êtes sur TPZ13 mais en fait vous êtes toujours sur AU113. Donc il faut garder en tête que vous avez toujours le débit sur au113 mais il semblerait qu'il y a autre chose derrière et c'est en cours d'investigation >< Un suivi est assuré pour que chaque migration se fasse correctement (les freenautes de C3S13 pourront en témoigner
).
Pour les quelques malheureux IPADSLs sur TPZ13, il faut attendre que l'opérateur historique nous envoie le compte rendu de la migration au cas par cas pour les dégrouper. Donc patience.
Je sais que la migration commence à dater et que le service est dégradé mais sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rétablir au plus vite. Après malheureusement, nous sommes aussi obligés d'attendre la notification de fin de migration...
Enfin je me joins à votre disposition pour vous contacter au cas par cas afin de vous faire un petit bilan. TPZ13 est le point noir de mon secteur. Autant être utile pour éviter des chamailleries juridiques
Pour celà veuillez me communiquer par mail le numéro de série de votre modem ainsi que nom et prénom pour l'authentification (on va éviter le numéro de téléphone
)
Pour rassurer les nouveaux freenautes, sachez que vous serez directement cablés sur TPZ13 pour toute souscription
(là le processus est standart à toute inscription)
Si un modérateur passe par là qu'il atteste par mon IP ^^