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Commande refusée

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Nicopau:
Bonjour,
pouvez-vous m'aider svp?
j'ai souscrit à une offre freebox revolution le 03/03/2019, ce jour le 04/03/2019 je me connecte à mon espace client free et je suis bloqué à l'étape 3 qui me dit, commande refusée pour  l'erreur precalif, j'appelle au 3244 , le serveur vocal ne detecte aucune anomalie et je ne peut parler à personne..

aidez moi svp

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