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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: adsav le 17 juillet 2011 13:45:35

Titre: Inscription chez Free : suivi du dossier
Posté par: adsav le 17 juillet 2011 13:45:35
Bonjour

Je viens de m'inscrire chez Free ce vendredi dernier avec l'offre Optique vu que la fibre est dispo dans mon immeuble.

J'habitde dans le 94 à Alfortville.

Savez vous combien de temps cela peut prendre entre l'étape 1 et 2?

Je suppose que cela prendre un peu plus de temps dans mon cas vu que ce week end était composé de jours feriés.

Je j'ai plus rien à voir avec FT.

Puis-je vraiment espérer les 50 mbps prévus par Free?

J'étais auparavant chez Neuf depuis près de 10 ans mais j'en ai fini par en avoir ras le bol de leur 4 mégas et de la connexion pas super stable.

Merci d'avance

Bon après midi.
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Posté par: adsav le 17 juillet 2011 16:54:18
T'inquiètes pas j'ai pas encore résilié neuf, d'ailleurs je ne l'ai jamais écrit, j'ai bien pris soin de garder l'abonnement jusqu'à la fin du switch, comme me l'à conseillé le technicien de Free.

On ne m'a pas encore déposé de Boitier mais j'étais sûr que la fibre était déjà activée chez Free, comment tu sais que cela n'est pas le cas? Au tel ils ne m'ont rien dit de ce genre.

J'ai choisis la Freebox version 6 Révolution.

Sur ce topic ils disent que c'est activé :

http://fnz.leportugais.fr/forum/index.php?topic=67837.0

Edit d'après un autre membre sur un autre topic, d'ici la semaine prochaine cela devrait être en effet activé sur le DSLAM.
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Posté par: adsav le 17 juillet 2011 22:27:54
Comment je fais pour suivre sa passerelle?
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Posté par: adsav le 18 juillet 2011 10:51:34
Ah et dernière question :

Vais-je recevoir quand même rapidement la Freebox histoire de me connecter quand même en ADSL en attendant la fibre optique  et bénéficier de la TV?
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Posté par: adsav le 18 juillet 2011 11:13:48
Merci
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Posté par: adsav le 18 juillet 2011 16:55:33
Il parraît que Free appel les abonnés pour leur proposer un RDV pour le BAB en mode caché.

Est-ce vrai?

Si c'est le cas j'ai eu deux appels masqués aujourd'hui mais quand je décroche je n'entend personne au bout du fil et cela raccroche au bout de quelques secondes.
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Posté par: adsav le 18 juillet 2011 23:34:26
Juste pour prévenir que DOL94 est activé et que les premières connexions sont maintenant opérationnelles;

Un technicien Free doit passer dans mon immeuble raccorder la fibre jusqu'à mon étage si j'ai bien compris.

Penses tu que c'est lon le délais pour qu'il vienne?

Je vais essayer de le faire bouger rapidement vu que le NRO est actif plus rien d'autre ne manque.
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Posté par: adsav le 29 juillet 2011 13:52:35
Et hop, date de RDV des techniciens de Free fixée au 2 aout 2011 entre 8h et 10h.

Je trouve que ca a été très rapide grâce à mes relances téléphoniques!
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Posté par: adsav le 29 juillet 2011 22:58:16
Tu as dit sur un autre topic, je cite :

"Tu es en migration, il faut donc compter autour de 48h pour que le téléphone fonctionne avec la fibre."

Est-ce que vela veut dire qu'une fois que j'aurai reçu la box et le boitier BAB installé avec de quoi raccorder tout cela et la Freebox installée, cela doit mettre 48h pour finaliser le processus?
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Posté par: adsav le 02 août 2011 22:33:41
Le technicien est passé chez moi placer le BAB.

Par contre savez vous comment je brancherai la box dessus une fois reçue?

Quand je vais sur la console je suis toujours étape1, je devrai avoir augmenté d'étape non?

Maintenant que reste t-il à faire, sachant que les soudures sont terminées et que le boitier est la?

Activer la freebox sur ma ligne? La raccorder au NRO?
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Posté par: adsav le 02 août 2011 23:14:30
Ok mais comment je verrai que j'ai augmenté d'étape sur la console? Je le verrai à partir de maintenant vu que le BAB est posé? Ou est-ce qu'il a réellement commencé lorsque je me suis inscris chez Free?
Car la il me dit toujours étape1.
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Posté par: adsav le 02 août 2011 23:37:58
Justement je vois pas si la ligne avance ou quoi vu que je suis toujours à l'étape1 dans la console.
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Posté par: adsav le 03 août 2011 09:31:33
Je viens de voir que le NRO est passé à 26 connexions.

J'éspère être dedans :)
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Posté par: Optrolight le 03 août 2011 10:25:36
Si ta box n'est pas branché et que tu ne reçoit pas internet par la fibre tu n'es pas dans les 26 connexions.
Les connexions annoncé par françois04 se base sur du ping et donc il faut qu'un appareil et donc ta box lui réponde !!

Bref patience et tu pourras profiter des joie de la fibre petit chanceux !!!
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Posté par: bsb94 le 03 août 2011 11:59:55
Bonjour à tous,

Est-ce qu'il y a des personnes de la résidence les quais de Seine (rue de flore ou l'écluse) dans ce forum qui ont réussi à passer en fibre ?

@Tous, avez-vous une combine pour etre racordé rapidement à la fibre, si j'etais un nouvelle abonné selon le site Free j'aurais directement la fibre, grrrrrrr  
Je cherche un solution autre que me désabonné...

Merci d'avance pour votre aide.
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Posté par: adsav le 03 août 2011 17:52:42
Voici mon BAB

(http://img703.imageshack.us/img703/5797/19297710150267080138559.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/703/19297710150267080138559.jpg/)

Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)

Ou devrais-je donc brancher la box dessus?

EDIT  20h10 : Ma console de gestion est passée directe à l'étape3 sans afficher l'étape2 :D

Pensez vous que l'étape suivante à savoir Votre ligne est en cours de construction par Free Optique met longtemps?
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Posté par: adsav le 06 août 2011 11:13:24
Pour l'étape3, construction de la ligne, est-ce que FT doit intervenir ou uniquement FREE?
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Posté par: alainlfanfree le 06 août 2011 18:03:43
Oui c'est Free qui câble en Fibre.
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Posté par: adsav le 07 août 2011 09:42:47
HEllo!
Mardi ça ca faire une semaine pile que le technicien Free est venu chez moi poser le BAB.

Je vous tiens au courant dans les prochains jours de la réception de la box.
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Posté par: adsav le 07 août 2011 12:22:34
Je crois bien l'avoir entendu téléphoner à Free pour leur donner mon numéro de BAB il était sur le pallier et je l'ai entendu je pense que c'est ça.

Maintenant reste l'envoie de ma box et l'activation de celle ci
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Posté par: adsav le 09 août 2011 19:51:17
Bonsoir
Je suis passé à l'étape 5 ce soir :

Votre Freebox est en cours d'envoi

Pensez vous que cela met du temps pour la recevoir?

En résumé, sur la console de gestion je suis passé de l'étape 1 à 3 et étape 5.

Normalement demain je dois recevoir un SMS de Free m'informant de la réception de la box non?
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Posté par: adsav le 09 août 2011 20:27:00
Comment vais-je le recevoir? Par sms ou mail?
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Posté par: adsav le 10 août 2011 16:42:58
passage à l'étape 6 ce soir à savoir la connexion est activée.

Reste la réception du SMS de UPS certainement demain.

Aucun soucis à déclarer pour l'instant, pourvu que ça dure.
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Posté par: un simple freenaute le 10 août 2011 18:59:56
Citation de: indefini
Ça ne va pas tarder en effet. Il manque ton numéro de suivi et c'est bon....
Pas si sûr avec les V5 Ô :(
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Posté par: adsav le 10 août 2011 19:55:18
Je serai en V6
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Posté par: un simple freenaute le 10 août 2011 19:59:57
Donc OK.
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Posté par: adsav le 11 août 2011 18:24:09
Appel de Free aujourd'hui en numéro caché pour nous informer du numéro du boitier BAB que le technicien était venu installé mais il avait oublié de nous le communiquer.
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Posté par: adsav le 11 août 2011 19:51:22
UPS livre le Samedi?
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Posté par: un simple freenaute le 11 août 2011 20:26:35
Non, pas avec le service payé par Free.
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Posté par: Optrolight le 12 août 2011 08:25:31
Tu n'as pas un dépot UPS près de chez toi?
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Posté par: adsav le 12 août 2011 08:31:38
Je sais pas, je viens d'aménager.
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Posté par: adsav le 12 août 2011 17:17:38
Bon ben ça sera pas avant la semaine prochaine en tout cas maintenant.
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Posté par: adsav le 16 août 2011 15:38:34
SMS ce soir concernant la reception de la Freebox avec le numéro de suivi je devrais être livré d'ici 24 à 48h

Edit : je viens d'ouvrir mon BAB j'avais pas vu qu'il disposais d'un cache, je m'apperçois qu'il y'a deu câbles bleus dedans, c'est donc celui de gauche que je devrai retirer et connecter la jartière à sa place afin de relier l'uatre bout à la box?
Pouvez vous me précier les manipulations à effectuer afin de ne pas faire de bétises?

(http://img204.imageshack.us/img204/6944/28638910150278113498559.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/204/28638910150278113498559.jpg/)

Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)
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Posté par: Optrolight le 16 août 2011 19:37:08
Bonjour,
ton Bab comporte deux fibre en entrée. Une utilisée par Free l'autre pour utilisable pour un autre FAI.

L'orsque tu recevras ta freebox V6 tu auras avec une jarretière (câble en fibre optique permettant de relier ta box au boitier). Tu auras une notice avec je pense!!!

Ta jarretière se connectera à une autre prise que les deux qu'on voit sur la photo je pense (sur le coté)
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Posté par: adsav le 16 août 2011 19:46:24
Le soucis c'est qu'il n'y a pas d'autre prises que ces deux la!
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Posté par: Hal9000max2 le 16 août 2011 21:11:25
oula , si c'est bien le câble d'arrivée de la fibre qu'on voit en dessous, c'est que c'est monté à l'envers :dingo:
 
Normalement la fibre qui vient du palier rentre à l'intérieur du bab pour se connecter sur le même connecteur bleu, mais DANS le boîtier (la jarretiere entre le bab et la box se branche à la place des connecteurs qu'on voit sur la photo).

il manque aussi le numéro de bab apparemment :(
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Posté par: adsav le 16 août 2011 21:34:42
Donc ca va pas marcher? faut que je refasse venir un technicien?
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Posté par: Hal9000max2 le 16 août 2011 21:44:23
le truc c'est que si c'est bien le cable qui relie le bab au boitier de palier qui est branché comme ça, tu  n'as aucune prise disponible pour brancher ta freebox.

Techniquement ça doit fonctionner (provisoirement en attendant que l'installation soit refaite proprement):
- soit en connectant directement la freebox au câble rouge de la photo (celui de gauche),
- soit en démontant le boitier pour connecter la jarretiere sur la prise libre (dans ton cas située à l'intérieur du boîtier).
Par contre c'est plus prudent d'attendre que free te demande de faire la manip (c'est quand même relativement fragile et tu n'es pas censé intervenir sur le matériel).
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Posté par: adsav le 17 août 2011 13:44:06
j'ai donc recontacté Free ce matin en leur expliquant comme vous m'aviez conseillé. Ils me renvoient très vite un technicien pour remettre mon installations "aux normes".
Edit : Le numéro de suivi apparait maintenant dans la console et il est écrit :

Colis envoyé le 16/08/2011

:D
Ca sent bon quand même non?
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Posté par: Hal9000max2 le 17 août 2011 14:55:41
Citation de: adsav
Ca sent bon quand même non?
attend de voir (au cas où ça soit les mêmes "techniciens" qui viennent :D)
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Posté par: adsav le 18 août 2011 20:58:07
C'est bon je suis en fibre
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Posté par: adsav le 18 août 2011 22:58:02
En démontant le boitier. Par contre jai dans les 30 mégas actuellement alors que je suis branché en ethernet direct sans multiptise. possible d'avoir plus ou pas?
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Posté par: Hal9000max2 le 19 août 2011 00:06:18
en fibre ça fonctionne a peu près en "tout ou rien", donc oui tu peux avoir beaucoup plus (et vraiment beaucoup plus si tu as la v6)

Quand tu dis "éthernet sans multiprise", c'est avec les freeplugs (cpl), ou tu utilises un cable réseau classique?

L'idéal pour tester est de faire le test en vrai éthernet (pas en cpl), en bootant sur un live cd linux (ça fonctionne beaucoup mieux que windows+ son antivirus).
au pire teste sous windows en désactivant provisoirement l'antivirus, et avec plusieurs navigateurs
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Posté par: adsav le 19 août 2011 09:07:56
La preuve, regarde ce résultat sur le site de Speedtest ce matin :
(http://www.speedtest.net/result/1439945722.png) (http://www.speedtest.net)

Je pense que ça ira mieux une fois que mon installation sera conforme non?
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Posté par: adsav le 19 août 2011 18:22:23
Je sais que je suis un petit peu loin de NRO de toutes façons j'ai 10 fois plus qu'en ADSL donc ça me conviens parfaitement :)
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Posté par: Optrolight le 19 août 2011 21:19:11
Même loin du NRO (10 km) tu devrais avoir le débit de l'offre pour laquelle tu as souscrit à savoir 100/50 Mbit/s

La fibre optique ne perd pas de débit aussi vite que le fils de cuivre. C'est son principale interret!!

Bref attend que ton installation soit au norme et verifie que tu as bien les bons débits !!
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Posté par: adsav le 19 août 2011 21:30:44
C'est bon j'ai trouvé c'était à côse d'Avast :

(http://www.speedtest.net/result/1440898180.png) (http://www.speedtest.net)
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Posté par: adsav le 19 août 2011 22:37:27
Jai fait une pointe à 200 mégas la classe :D
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Posté par: adsav le 20 août 2011 09:28:30
(http://www.speedtest.net/result/1441532908.png) (http://www.speedtest.net)
Nouveau record!
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Posté par: Optrolight le 20 août 2011 10:19:21
Ben voilà. Tient nous au courant concernant la mise en norme de ton installation !!
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Posté par: adsav le 20 août 2011 10:28:00
Pas de soucis, le technicien n'a pas donné de nouvelles. Par contre en wifi j'ai toujours que dans les 30 mpégas, normal? J'ai 3 pc en Wifi et 3 en éthernet.
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Posté par: adsav le 25 août 2011 00:41:12
Hello
C'est encore moi
Alors toujours pas de nouvelles du technicien pour nous remettre le boitier en état.

Que me conseillez vous de faire?