Bonjour,
Raccordé sur le DSLAM LEC 62 de Lens, je suis en panne depuis le 15 juillet 2015 suite à un orage. Après de multiples appels, on m' appris que la panne était réparée sur le DSLAM.
Après une forte insistance, Free a enfin bien voulu remplacer ma box. Toujours en panne, j'essaye d'avoir des infos auprès du calls-center, et là, toujours la même réponse : Votre ligne est sous surveillance et une action sera menée sous 72 heures... sauf que cette info m'a été donnée il y a une semaine et ce jour je recontacte mes amis free, et là :
Votre ligne est sous surveillance, je remonte l,information vers les gens qui gèrent votre ticket. Voilà, toujours en panne, je ne sais toujours pas quand une action sera menée, si on s'occupe de mon dossier et si un jour, j’aurais à nouveau ma connexion. Si quelqu'un a un filon pour passer au dessus du pot de pus qu'est leur center d'appels, je suis preneur.
En attendant, je vais voir quelles sont les offres des autres FAI.......
FREE, j'ai pas tout compris!!!!!!!!