Bonsoir
J'ai besoin de votre aide !!
J'ai fait une demande de déménagement de mon abo Free avec le numéro de l'ancien locataire (trouvé sur free et confirmé par le propriétaire de mon logement).
Et j'ai recu le message suivant en étant bloqué à l'étape 3 :
L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 01 janvier 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de dimanche 02 janvier 2011 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "le NRA ne correspond plus à l'adresse", contacter la Hotline.
Connaissez vous ce problème ?
Connaissez vous la solution ?
Merci d avance