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Soucis nouveau lotissement à Gavrelle ...

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pascalH:
Bonjour à toutes et à tous,

Je suis nouveau résidant à Gavrelle, dans le nouveau lotissement la couture, rue des pâturins.
J'ai demandé un abonnement Freebox mini 4K avec construction de ligne, mais j'ai ce message:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 13 mars 2018 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 21791756
France Telecom et le promoteur me disent que les cablages sont ok, et qu'il faut maintenant construire la ligne ....
Pourquoi alors suis je bloqué à cette étape ?

En vous remerciant par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

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