[handy57460]

bonsoir, je me suis inscris le jeudi 21 juin et donc j'ai pris l'offre révolution j'ai reçu l'email de confirmation avec mes identifiant hotline depuis plus aucune nouvelle si je fasi le 3244 cela me dit que la commande et en préparation et si je fait ma demande pour me connecter sur free.fr il me dise-que le numéro n'existe pas chez eux.

[alainlfanfree]

 Bonjour,
  Si vous avez commandé la V6 le 21 Juin, nous sommes le 25, il n'y a pas de temps de perdu, effectivement dans certains cas ça se passe très rapidement mais pas dans 100% des cas, ça ne devrait pas tarder à évoluer, il faut parfois être patient chez Free (je vous comprends très bien car je ne suis pas patient moi-même  ).
  Alain

[handy57460]

bonjour, ma ligne est en racordement je devrais recevoir ma freebox quand ?

[mowa]

Bonjour , le délai de raccordement normal est de 4 semaines , mais généralement ça prend entre 2 à 3 semaines , et même si tu reçois le matos tu ne pourras pas l'utiliser puisque ta ligne est en cours de câblage  , il suffit juste de te montrer un peu patient , probablement tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine 

[alainlfanfree]

bonjour, ma ligne est en racordement je devrais recevoir ma freebox quand ?

  Vous êtes aussi impatient que moi  (C'est normal ) mais Free est encore dans les temps, ça ne devrait pas tarder à évoluer si FT fait rapidement son travail de câblage de ligne.

[handy57460]

bonjour, je le sais que je pourrai rien faire maos quand meme penser vous que je la recevrai dans kel jours la freebox demain ?

[alainlfanfree]

 Quel est votre NRA ? Afin que l'on puisse vérifier si il n'est pas saturé.

[handy57460]

c est koi le nra le numero de telephone mes identifian ?

[alainlfanfree]

Non vous le trouverez ici :
  http://www.degrouptest.com/      avec votre N° de tel régional.

[handy57460]

jai fait un  test d eligibilite je le trouve ou le numero ?

[handy57460]

c est le code france telecom ?

[handy57460]

c est sa le code ? 57227 mais sa cest pas mon code postal

[alainlfanfree]

 Cliquez sur + de détails => dans  Informations techniques => Code Commutateur Local :    xxxxxyyy [ Fiche détaillée ]  => Informations NRA = NRA

[handy57460]

c sa ? 57227FOR - FOR57

[alainlfanfree]

OK, Je regarde.

[handy57460]

ok

[alainlfanfree]

Le NRA semble effectivement bien rempli, il faut peut être qu'une place se libère:
 http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?type=A&region=Lorraine
 http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dslam=for57-4&nra=FOR57&periode=C

    Les deux premiers NRA ont 14 cartes de pleines
    Le troisième NRA a 11 cartes presque pleines

  Parfois certaines positions ne peuvent être utilisées car défaillantes.

  Essayez à nouveau d'avoir Free et demandez si le problème vient de la.
   

[handy57460]

mais la ce matin jai recu un changement ma ligne est en construction je m insquiete pas pour sa mais je voudrais savoir sie mon materiel arrivera demain ou quand pour vous ?

[handy57460]

moi je minquiete pour le materiel le reste juste a attendre jusqua que jai une ligne parfaite!

[alainlfanfree]

 Il vous faudra passer à :
 Étape 4  Votre ligne a été construite le DD/MM/AAAA  (FT aura branché votre ligne sur le NRA Free)
 En principe la Box est envoyée quelques jours avant (sauf exceptions très rares maintenant ou la Box arrive un jour ou deux après que la ligne soit OK )

[handy57460]

mais je ne sais pas mes etapes car des que je fait 2 il me dise que le numero existe pas et donc je ne recois pas la box demain ?

[alainlfanfree]

 Il faut vous connecter sur votre compte (Console de gestion )  votre N° de tel + le mot de passe que vous avez du recevoir.

[handy57460]

bonjour, mais est ce que je vais la recevoir aujourd'hui ou demain pour vous mais mon mot de passe ne marche pas et si je fais mot de passe oublie il m envoie les codes mais je ne les reçois pas

[alainlfanfree]

bonjour, mais est ce que je vais la recevoir aujourd'hui ou demain pour vous mais mon mot de passe ne marche pas et si je fais mot de passe oublie il m envoie les codes mais je ne les reçois pas

  Étonnant ! Vraiment pas  de chance ; je suppose que vous tapez bien le mot de passe (majuscules et minuscules, pas d'erreur en confondant zéro et O ?? ). Idem pour le mot de passe que vous ne recevez pas sur l'adresse mail que vous avez donnée.
  Essayez de contacter Free et redonnez votre adresse mail.

[handy57460]

ok, mais pensez vous que je recevrai les freebox aujourd'hui ou demain ?

[alainlfanfree]

Dites moi ce que dit votre console de gestion  à la rubrique suivi de commande !    

[handy57460]

mais je ne peux pas vu que je peux pas me connecter

[handy57460]

pouvez vous me donner un numero de tel gratuit appart le 3244 et le 1044 gratuit

[handy57460]

?

[strabenstone]

ya pas d'autre numéro...

Merci de lire attentivement le courrier postale qu'on vous a envoyé

[handy57460]

mais sie une fois une femme ma dit appeller le 08 et quelquechose

[handy57460]

mais pour vous le colis je le recevrai quand ?

[handy57460]

et j'aimerai avoir mes id en ligne mais sie je fait l etape 2 sa me dit que le numéro est incorrect

[alainlfanfree]

Essayez le 1044 en expliquant votre problème.

[handy57460]

mais je les appelle mais il me disent faite le 08 etc...

[alainlfanfree]

 Essayez de poster sur l'ADUF :  http://www.aduf.org
  En expliquant votre problème pour accéder à votre console pour voir votre suivi de commande, il y a des Corps Free qui pourront peut être vous aider. 

[handy57460]

quand je m inscris je complete tous appart l adresse mac et je m enregistre sa me dit toute les chose avec * sont obligatoire alors que jai tous rempli

[alainlfanfree]

 Il doit manquer quelque chose, je viens de tester (sans la MAC adresse ) ça fonctionne.

[handy57460]

peux tu m inscrire silteplai avec l id suivant handy57460 et le mdp dmande le moi par mp

[handy57460]

bonjour, sava faire maintenant 2semaine que je n'ai pas recu ma freebox jai appeller free tous ce qu il m ont dit c est d attendre.

[handy57460]

bonjour, j'ai reçu mes identifiant et mot de passe je me connecte mais sa ne marche pas donc j appelle free il me disent qu'il sont du se tromper de l'envoie mais quand je fais mot de passe oublie sa m'envoie le même id et mot de passe il n'ont pas du ce tromper.

[handy57460]

mais par contre l identifiant il m'ont dit que c est le numero de telephone moi j'ai demander portabilite pas un nouveau numero de telephone. J'ai aussi essaye mon numero de tel avec le mot de passe mais sa ne marche pas.

[alainlfanfree]

mais par contre l identifiant il m'ont dit que c est le numero de telephone moi j'ai demander portabilite pas un nouveau numero de telephone. J'ai aussi essaye mon numero de tel avec le mot de passe mais sa ne marche pas.

Si le mot de passe envoyé est le même, c'est que c'est le bon! Attention à la frappe au clavier, avez vous essayé en faisant un copy/collé. Pour l'identifiant, c'est simple, c'est bien le N° de la ligne ?? Je suis étonné que ça ne fonctionne pas, il n'y a pas de raison dans ce cas.

[handy57460]

j'ai fait copier colle des deux et sa ne marche pas et moi jai demander portabilite de mon numero et je crois qu'il sont mal compris

[alainlfanfree]

bonjour, j'ai reçu mes identifiant et mot de passe je me connecte mais sa ne marche pas donc j appelle free il me disent qu'il sont du se tromper de l'envoie mais quand je fais mot de passe oublie sa m'envoie le même id et mot de passe il n'ont pas du ce tromper.

Quand vous dites :
  ''j'ai reçu mes identifiant et mot de passe je me connecte mais sa ne marche pas ''
 
 Que voulez vous dire ? Si vous vous connectez ; c'est avec votre ID et mot de passe , donc ça fonctionne, ou voulez vous dire j'essaie de me connecter ??

[handy57460]

jesaie

[alainlfanfree]

 Je dois dire que je ne comprends pas bien ?? Vous recevez bien un ID et mot de passe dans votre boite mail et vous essayez bien de vous connecter ici :
  https://subscribe.free.fr/login/

[handy57460]

oui et sa ne marche pas pourtant l id ce n est pas mon numero de telephone car j'ai demander portabilite

[alainlfanfree]

 Et vous n'avez pas essayé avec votre N° de téléphone ?

[handy57460]

bonjour, voila sa marche! mais j'ai deux question jespere que l identifiant ce n est pas mon numero de telephone car jai demande protabilite et ma freebox est en cours d envoie c'est a dire je la recevrai quand ?