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Inscription bloqué a l'étape 1 depuis le 27/07/2022

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Lou18:
Bonjour,
J'ai effectué mon inscription chez free pour une offre optique avec la freebox pop le 27/07/2022 mais celle ci reste bloqué sur l'étape 1 depuis cette date.
Un technicien est intervenu le 31/08/2022 a mon domicile mais n'a pas pu me raccorder. En contactant free, on ne veut pas m'en dire plus et on me laisse dans l'incompréhension depuis cette date.
Payant du coup plein tarif chez mon ancien opérateur je me retrouve dans une situation assez compliqué..
Est-ce normal que le délais sois aussi long pour un raccordement ?
Dans combien de temps puis-je approximativement espérer avoir une connexion chez free ?
Merci d'avance pour vos réponses

Busyspider:
Bonjour

Déjà raccordé en fibre avec l'ancien opérateur  ? 

Quelle ville pour le raccordement

Quelle Freebox

et pourquoi le raccordement n'a t il pas pu se faire ?

Lou18:
Bonjour,
J'étais raccordé en fibre coaxiale par SFR auparavant mais selon mon gardien les appartements sont également raccordés en fibre optique complète.
J'habite a Marseille 15e arrondissement
Concernant le tech, il dit ne pas avoir trouvé ma position car rien d'indiqué sur la fiche d'intervention, je ne comprends pas pourquoi on l'aurait fait intervenir sans avoir la position..
Merci de votre réponse

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