Hello,
Si ton suivi est en étape 6 et que le modem ne se connecte pas, il y a une erreur de câblage ou une coupure quelque part et ça n'évoluera plus sans demande chez Free qui a reçu la confirmation que tout était OK chez FT et qui a activé son équipement de son côté.
Donc, vérifie ton installation (prises, etc) si tu n'en es pas certain, puis contacte la hotline :
Eva pourra te dire si tu es éligible à l'ATP (assistance de proximité), plus réputée que l'assistance standard, si tu rentres ton code postal comme mot clé.