[thomasme]

Bonjour,

Je suis nouveau client depuis le 31 octobre 2018 et ma ligne a été résiliée par orange le 03 novembre et je n'ai toujours pas reçu ma box révolution.
Ma ligne est pourtant activée par FREE (étape 6/6 validée).

Je n'ai donc à ce jour plus internet à la maison, ni TV par internet et je m'en sers également professionnellement...

Je suis très déçu de FREE sur ce coup et le commercial m'avait pourtant annoncé qu'il n'y aurait pas de coupure de transition entre l'ancien opérateur et le nouveau FREE.

Il me semble que nous sommes plusieurs dans cette situation ?

Où sont ces fameuses box à livrer par UPS ?

Merci d'avance pour votre retour.

TN

[Abonné1234567]

Bonjour même problème que thomasme vous attendez quoi pour envoyer la box le colis est en préparation depuis 3 jours c'est abusé.

[laurence31]

Dans le même cas !
Mais que se passe t'il
Et impossible de joindre quelqu'un au téléphone
Un répondeur me dit de patienter ma ligne va être activée...

[Abonné1234567]

Toujours rien ça commence à être lourd ils sont en vacances ou quoi ? Je prépare mon recommandé d annulation de mon abonnement si c pas réglé aujourd hui je passe chez sfr c aussi simple que çà.  Je conseille à tous ceux qui vivent la même chose de faire pareil ça leur fera les pieds.

[sebastopaul]

Il est plus facile de râler sur le forum que de lire les CGA .

Le délai est de 10 à 21 jours à compté de l'OKAR (étape 4).

[Abonné1234567]

Merci sebastotoz le justicier vois avec free si ils ont pas un cdd à t'offrir t'es trop sympa 
En attendant j'ai eu ma réponse par un vrai conseiller avec un contrat et tout tout.
Je maintiens j'attendrais pas plus longtemps.
Bye.

[sebastopaul]

Merci sebastotoz le justicier vois avec free si ils ont pas un cdd à t'offrir t'es trop sympa 
En attendant j'ai eu ma réponse par un vrai conseiller avec un contrat et tout tout.
Je maintiens j'attendrais pas plus longtemps.
Bye.

Je n'ai pas besoin de CDD chez Free, MOI je sais lire un contrat.

Maintenant si tu veux déjà résilier chez Free pourquoi avoir pris un abonnement ?

[Abonné1234567]

D'ailleurs j'ai déjà eu ma réponse
Bye

[thomasme]

Free m'a donné un numéro d'UPS mais le numéro ne mène à rien

Je cite "UPS n’a pas pu trouver d’informations concernant l’envoi qui correspond à ce numéro de suivi. Les informations ne sont disponibles que pour les livraisons effectuées au cours des 120 derniers jours. Veuillez vérifier vos informations. "

Free n'a donc toujours pas transmis le colis à UPS malgré qu'il est créé une étiquette, ils nous mènent en bateau c'est insupportable bientôt 2 semaines sans internet ni tv,...
C'est un scandale

[thomasme]

Un numéro d'ups m'a été donné par free mais il ne mène à rien..
je cite
"UPS n’a pas pu trouver d’informations concernant l’envoi qui correspond à ce numéro de suivi. Les informations ne sont disponibles que pour les livraisons effectuées au cours des 120 derniers jours. Veuillez vérifier vos informations"

J'ai donc téléphoné à UPS et ils n'ont rien de Free...juste une étiquette de crée, il y' a donc un très gros problème chez free, c'est un scandale personne ne veut nous dire la vérité!!!

et vous des nouvelles ?

[Technicien408]

Bonjour thomasme,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement