[val1984]

Bonjour,

usagers de free, pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre pour passer en dégroupage total chez free (HCE 14) quand on est abonné chez un autre opérateur sur numéro inactif. De plus je connais le numéro FT de l'ancien locataire mais il est de nouveau attribué à une personne qui n'est pas l'adresse de mon domicile.

Merci d'avance pour les infos précieuses.

Il faut qu tu t'inscrives en freebox total NDI , apres avoir résilié ton actuel abonnement.Apres avoir renseigné ton adresse, tu devrais avoir accès à une liste de numéro pour lesquels l'inscription est possible en NDI.

Sur ce bon courage!

Euh y'a plus simple, s'inscrire avec le numéro identifiant actuellement la ligne chez l'autre FAI puis résilier ce FAI une fois l'étape 4 dépassée chez Free.

@matt14 Bonne question. Quand Free aura demandé à FT de migrer ta ligne et quand FT aura effectué cette migration.

[giss14]

bonjour nouvelle sur le site j'aie vu qu'il fallait aller sur sa console pour demander a être dégroupé mais je ne trouve pas la demande aidez-moi  merci

[matt14]

salut giss14
tu dois aller sur le site de free
--> ensuite vas sur "mon compte"
--> rentres ton identifiant et ton mot de passe
--> ensuite vas dans "mon abonnement"
--> et tu dois voir tout ce qui t'intéresse sur cette page
voila, en espérant t'avoir aider

[samm7979]

Bonjour,

usagers de free, pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre pour passer en dégroupage total chez free (HCE 14) quand on est abonné chez un autre opérateur sur numéro inactif. De plus je connais le numéro FT de l'ancien locataire mais il est de nouveau attribué à une personne qui n'est pas l'adresse de mon domicile.

Merci d'avance pour les infos précieuses.

Il faut qu tu t'inscrives en freebox total NDI , apres avoir résilié ton actuel abonnement.Apres avoir renseigné ton adresse, tu devrais avoir accès à une liste de numéro pour lesquels l'inscription est possible en NDI.

Sur ce bon courage!

Euh y'a plus simple, s'inscrire avec le numéro identifiant actuellement la ligne chez l'autre FAI puis résilier ce FAI une fois l'étape 4 dépassée chez Free.

@matt14 Bonne question. Quand Free aura demandé à FT de migrer ta ligne et quand FT aura effectué cette migration.

Bonjour Val1984

Pourrais tu m'eclaircir sur ton post. je devrais m'inscrire avec le numéro que m'a attribué l'autre FAI comme numéro de fixe.
Le souci est que lorsque je l'inscris, le site de Free ne m'indique pas de possibilité de m'abonner.

en plus j'ai  essayé en NDI sauf que les numéros de téléphone proposés ne correspondent pas au logement que j'occupe!!

Merci de ta réponse

[Tartiflou]

Il faut que ton opérateur te donne le numéro de désignation de ta ligne FT.
Tu es chez qui ?

[samm7979]

Il faut que ton opérateur te donne le numéro de désignation de ta ligne FT.
Tu es chez qui ?

Chez SFR

[LauCaen]

Ca y est !!!!

HCE14 est dégroupé !!!

http://www.stats-degroupage.fr/14327HCE
http://serge.31.free.fr/SuiviDetail.php?nra=hce14
http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?dslam=hce14-1

Mais bon, depuis hier soir 17h30, je n'ai plus d'ADSL. Ma ligne était en cours de raccordement depuis jeudi ou vendredi. Et hier soir, plus d'ADSL (chenillard lent = pas de porteuse). Et ce matin, toujours rien, mais par contre, ma ligne est dégroupée, avec la première adresse de la plage. Alors, je vais attendre encore un peu voir si ça se décoince.

Et vous ? Il semble d'après serge.31 qu'il y a 33 lignes dégroupée, y a-t-il parmi vous d'autres élus ?

@+

[val1984]

Mais bon, depuis hier soir 17h30, je n'ai plus d'ADSL. Ma ligne était en cours de raccordement depuis jeudi ou vendredi. Et hier soir, plus d'ADSL (chenillard lent = pas de porteuse). Et ce matin, toujours rien, mais par contre, ma ligne est dégroupée, avec la première adresse de la plage. Alors, je vais attendre encore un peu voir si ça se décoince.

Câblage mal fait lors de la migration probablement. N'attends pas si ta console est déjà en étape 6 et demande la visite d'un technicien itinérant pour enclencher le processus de dépannage.

[jojo14]

Salut tout le monde !

Enfin, ça y est ! Hier et encore aujourd'hui, j'ai remarqué la présence de camionnettes de FT à côté du shelter. Et depuis hier, je n'ai pus de téléphone tandis qu'après plusieurs coupures, l'accès à internet fonctionne. Au fait, pour le téléphone, je peux émettre des appels mais je ne peux reçois pas en recevoir. Mes n° FT et Free sont injoignables voir même pas attibués.

Par curiosité, j'ai relié mon bon vieux décodeur Freebox V4 à mon téléviseur, ô quelle surprise ! Cela fonctionne!
J'ai toutes les chaines sauf celles où il faut s'abonner mais petit ou gros problème, pas de son ! Aucune tonalité après vérification des liaisons.

Je suis à l'étape 4 sur ma console free (mon compte) c-à-d pas d'IP d'attribué et ma ligne est en construction par FT.
Quelqu'un serait-il dans la même situation que moi ? Que dois-je faire?

[jojo14]

Voici ce que mon compte affiche :

SUIVI DE MA COMMANDE
L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 10 avril 2xxx.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 16 octobre 2009.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

CARACTERISTIQUES TECHNIQUES DE MA LIGNE
Informations techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique : 02 31 xx xx xx
En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé total
NRA : HCE14
Longueur : 567 mètres
Affaiblissement : 8 dB
Vous ne disposez pas d'une IP fixe  
Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx  xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

[LauCaen]

Voilà ce que j'ai, et toujours pas de synchro...

Suivi de commande :
L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
    * Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 08 novembre 20xx.
    * Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
    * Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 20 octobre 2009.
    * Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 20 octobre 2009.
    * Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
      Colis envoyé le 21/08/20xx par Colissimo
    * Etape 6 - Votre connexion est activée.  
    * Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne

Caractéristiques de ma ligne

Informations techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique : 02 31 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA :
Longueur : mètres
Affaiblissement : dB
Votre adresse IP/masque   78.240.196.xx / 24
Passerelle (gateway)   78.240.196.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 51 xx xx xx
Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettre
de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

[val1984]

@jojo14, tu es l'un des premiers dégroupés sur HCE14, félicitations
Le téléphone reviendra d'ici 24 à 48h après reboot de la Freebox.

Voilà ce que j'ai, et toujours pas de synchro...

Prends contact dès que possible avec l'assistance, ça ne se résoudra pas tout seul.

[matt14]

bon c'est une bonne nouvelle tout sa
quant a moi, j'ai branché ma freebox v4 a ma télé et elle m'affiche toujours : service TV n/A
je savais pas que les ligne ne se faisaient pas toutes en meme temps
petite question que je dois pas etre le seul a me poser :
quelle est l'ordre de degroupage (est ce que c'est selon la longueur de ligne??? demande de degroupage totale???)
moi je reste en partiel donc jsais pas si jvais jvais etre dans les prochains ou les derniers

[val1984]

quelle est l'ordre de degroupage (est ce que c'est selon la longueur de ligne??? demande de degroupage totale???)
moi je reste en partiel donc jsais pas si jvais jvais etre dans les prochains ou les derniers

Il n'est pas vraiment possible de connaître cet ordre mais il y a peu de chances que cela repose sur la longueur de la ligne

[matt14]

dans mon gestionnaire de commande j'en suis encore a l'étape 1
est-ce parce que je reste en dégroupage partiel ?
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le ******** 2005.

[giss14]

salut giss14
tu dois aller sur le site de free
--> ensuite vas sur "mon compte"
--> rentres ton identifiant et ton mot de passe
--> ensuite vas dans "mon abonnement"
--> et tu dois voir tout ce qui t'intéresse sur cette page
voila, en espérant t'avoir aider

probleme dans mon abonnement on ne me propose pas de passer en degroupage total

[val1984]

dans mon gestionnaire de commande j'en suis encore a l'étape 1
est-ce parce que je reste en dégroupage partiel ?
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le ******** 2005.

Non, c'est parce que ta migration n'est pas encore terminée, patience.

salut giss14
tu dois aller sur le site de free
--> ensuite vas sur "mon compte"
--> rentres ton identifiant et ton mot de passe
--> ensuite vas dans "mon abonnement"
--> et tu dois voir tout ce qui t'intéresse sur cette page
voila, en espérant t'avoir aider

probleme dans mon abonnement on ne me propose pas de passer en degroupage total

Faut cliquer sur le lien "IP/ADSL" qui est noyé dans le texte en haut.

[giss14]

Afficher mon RiB utilisé pour le prélevement
Afficher l'adresse de ma ligne
Mes Conditions Générales de Vente
Suivi de ma commande
Mon Assistance nouveau!
Identifiants Hotline
Récupérer ma ligne victime d'écrasement
Caractéristiques de ma ligne
Modifier mon mot de passe Freebox
Modifier mon email de contact
Modifier mon numéro de mobile de contact
Modifier mon adresse de facturation
Modifier mes coordonnées bancaires
Changer de moyen de paiement
Déménager
Synthese des modifications d'abonnement
Migrer vers Freebox Only, 2432 kbps (baisse de débit)
Résilier
Acheter des accessoires pour ma Freebox
Recevoir ou non des emails d'informations de Free
Mes factures
Consommation téléphonique (mois en cours) MAIS PAS DE IP/ADSL

[jojo14]

Je rappelle que ma situation a quelque peu évolué.

Je dispose enfin d'une adresse IP et que sur ma console de suivi de commande, je suis à l'étape n° 5. Je n'ai pas de tonalité au niveau de la TV et pas d'appels entrants non plus pour le téléphone.

Ma ligne est en cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé total même si FT l'a construite aujourd'hui !

[matt14]

moi egalement ma situation a évolué j'en suis maintenant a l'étape 3
j'espere avoir ma TV pour les vacances
perso j'y crois

[val1984]

Synthese des modifications d'abonnement

C'est dans cette page.

[giss14]

Synthese des modifications d'abonnement

C'est dans cette page.

merci pour votre aide c'est fait il ne reste plus qu'a attendre

[LauCaen]

Super, tout est ok côté Free, mais c'est FT (encore...) qui a mal fait le câblage. A croire qu'il en font exprès. :mad:
Et là, va savoir quand ils vont intervenir...
J'espère au moins que le technicien FT ne s'est pas pendu avec ma ligne
J'aurais préféré un problème côté Free, au moins, je suis sûr que j'aurais été dépanné rapidement.
Bref... wait&see

[jojo14]

Hello !
De mon côté, tout est OK ! J'ai atteint la dernière étape dans mon suivi. Le téléphone fonctionne à nouveau en émission comme en réception. La télé fonctionne bien, le son est nickel.
Par contre, je n'ai pas d'identifiant TV pour commander les packs TV.
J'espère que d'ici le weekend, tout rentrera dans l'ordre pour vous, je pense à LauCaen !  
@ plus !

[LauCaen]

J'espère que d'ici le weekend, tout rentrera dans l'ordre pour vous, je pense à LauCaen !

Merci jojo14. Chez moi, c'est la révolution, mes geekados sont à la limite du putch.
48h de sevrage, c'est mortel ! :fume:
Imaginez un week-end sans internet. Et les vacances qui commencent ce soir !!! :dingo:
Il me réclament même le retour à l'ADSL non dégroupé ! C'est pour dire !!!

Un ticket GAMOT a été déposé par l'assistance Free mercredi (21/10) et là, on est le 23 et il ne se passe toujours rien.
BOUGEZ-VOUS LE CUL CHEZ FT !!! Sinon, je ne réponds plus de rien. :demon:

[LauCaen]

CA MARCHE !!!!!!!
yes yes yes yes yes

Ce matin, 9h20, la freebox a enfin affiché l'heure !!!! Pas trop tôt depuis mardi 17h00 que je n'ai plus rien.
Et en plus, comme par hasard, il n'y a plus de friture sur ma ligne... comme quoi... Il y avait bien une anomalie.

Bon, allez, tout ceci n'est plus qu'un mauvais souvenir.

J'attends ma freebox 5 pour tester la téloche.

@+

[bertty]

J'attends ma freebox 5 pour tester la téloche.

Ben tu peux déjà avec la v4 ? Bon pas les flux HD c'est sûr...

[LauCaen]

J'attends ma freebox 5 pour tester la téloche.

Ben tu peux déjà avec la v4 ? Bon pas les flux HD c'est sûr...

C'est juste un pb de connectique... Prise tél trop éloignée de la télé.

[val1984]

J'attends ma freebox 5 pour tester la téloche.

Ben tu peux déjà avec la v4 ? Bon pas les flux HD c'est sûr...

C'est juste un pb de connectique... Prise tél trop éloignée de la télé.

Sinon, teste sur ton ordinateur avec le multiposte.

[Xazz]

Glop,

Sinon, teste sur ton ordinateur avec le multiposte.

Et sans rien installer avec StreamPlayer, par exemple.

A+

Xavier

[val1984]

Et sans rien installer avec StreamPlayer, par exemple.

Euh le plugin VLC quand même, non?

[Xazz]

Euh le plugin VLC quand même, non?

C'est pas livré par défaut avec Windows ?

...

On m'attend dehors...

[giss14]

bonjour je suis a l'étape votre ligne est en cours de construction. la V5 est elle envoyée automatiquement ou bien je doit la demander?
il y en a qui ont de la chance cela marche déjà chez eux.

[val1984]

la V5 est elle envoyée automatiquement

Non.

[giss14]

la V5 est elle envoyée automatiquement

Non.

comment faire pour la recevoir

[val1984]

la V5 est elle envoyée automatiquement

Non.

comment faire pour la recevoir

Cliquer sur le lien dans l'interface de gestion (ne me demande pas précisément où il se trouve, je ne le sais pas).

[giss14]

Non.

comment faire pour la recevoir

Cliquer sur le lien dans l'interface de gestion (ne me demande pas précisément où il se trouve, je ne le sais pas).

donc on paie pour être dégroupé et en plus on paie pour avoir la free box V5

[val1984]

donc on paie pour être dégroupé

Non, Free prend ces frais à sa charge.

et en plus on paie pour avoir la free box V5

Tout dépend de ton ancienneté.

[GreGPuls]

Et bah Free a finalement dégroupé ;-) que de bonne info :d

[mickael.14]

salut a tous donc jme suis inscrit chez FREE il y a 1 semaine avec creation de ligne

J'ai eu le rendez-vous avec un tech FT rapidement
il est venu aujourd'hui ca a duré 5 minute, apres un tour dans l'immeuble,
 pour me dire " j'ai un mauvaise nouvelle, il n'y a plus de place pour vous, le reseau est saturé)

super super super
a qui je m'adresse ? free ? FT

[LauCaen]

Salut la compagnie !!!

Bon ben voilà, ça y est, c'est dégroupé. :bravo:
Ca n'a pas été sans douleur... J'ai quand même été sans ADSL du 20/10 à 17h30 au 26/10 à 9h00. Petit cafouillage dans les connexions y parait.
Le plus drôle dans l'histoire, c'est que ce sont les 2 premiers dégroupés du HCE14 (moi et un freenaute d'Hérouville) qui se sont retrouvés en blackout pendant 6 jours. Mais bon, on a eu droit au point presse le 28/10 (avec la photo dans le journal) et à la visite du shelter.
Ceci dit, tout n'est pas encore tout à fait au point. J'ai énormément de friture dans ma ligne FT et ma freebox (toujours la V4 pour l'instant, la V5 n'est pas encore arrivée) décroche sans arrêt.
J'ai pourtant débranché toutes les prises de la maison, changé celle où est branchée la box et changé le filtre, mais rien n'y fait. :mad:
Un technicien doit passer demain, j'espère qu'il pourra faire quelque chose.
En tout cas, quand ça marche bien, j'arrive à 14Mb/s soit 1.8Mo/s en téléchargement. Ca a doublé en gros.

Voilà pour les dernières nouvelles.
@+

[un simple freenaute]

Friture sur la ligne FT + décos >> filtre ADSL défaillant, au NRA sans doute. Demandez à FT une intervention (au 1013) pour résoudre le souci, il y a des chances que ça résolve aussi le souci d'ADSL.

[gillejeu]

Friture sur la ligne FT + décos >> filtre ADSL défaillant, au NRA sans doute. Demandez à FT une intervention (au 1013) pour résoudre le souci, il y a des chances que ça résolve aussi le souci d'ADSL.

Demander une intervention à FT en DT??? Je pense qu'il va gentillement (ou pas d'ailleurs) se faire envoyer chier, non?

[LauCaen]

Friture sur la ligne FT + décos >> filtre ADSL défaillant, au NRA sans doute. Demandez à FT une intervention (au 1013) pour résoudre le souci, il y a des chances que ça résolve aussi le souci d'ADSL.

Demander une intervention à FT en DT??? Je pense qu'il va gentillement (ou pas d'ailleurs) se faire envoyer chier, non?

Mais non, je ne suis pas en dégroupage total. J'attends voir ce que va me dire le technicien Free demain déjà.

[Xazz]

Hello,

Mais non, je ne suis pas en dégroupage total. J'attends voir ce que va me dire le technicien Free demain déjà.

Friture sur la ligne FT. Pas besoin d'être devin. Tu vas avoir droit à un beau ticket GAMOT.

A+

Xavier

[giss14]

bonjour
vous savez combien il faut de temps pour recevoir la V5, car cela fait presque 15 jours que je l'ai commandé mais toujours pas de news?
merci

[LauCaen]

bonjour
vous savez combien il faut de temps pour recevoir la V5, car cela fait presque 15 jours que je l'ai commandé mais toujours pas de news?
merci

Je m'apprêtais justement à poser la même question. Ca fait aussi 15 jours que j'attends.

[speedy14]

Bonjour,

Chez moi pluis rien depuis le dégroupage 15 jours et j'attend le technicien free avec impatience....

J'ai aussi commendé une V5 et contacter free il me dise qu'il ne peuvent pas me donner de délai.

Cela peut étre dans 1 semaine 1 mois 1 ans 10 ans.

Voila la réponse de l'assistance free.....

On est pas pret d'avoir la télé....

[speedy14]

RE BONJOUR,

Voici un article du forum:

Selon vos retours sur nos forums, certains freenautes attendent leur Freebox ADSL de rechange depuis désormais plus de 3 semaines. Certains sont qui plus est sans téléphone, Internet et Télévision, leur Freebox étant totalement hors service. Impensable quand on connaît la nécessité d’Internet dans le cadre de certains métiers (télétravail...) Et bien entendu la Hotline ne peut donner de délai.

La situation est grave, d’autant plus que les Freebox ADSL sont bien en stock pour les nouveaux abonnés, qui reçoivent leur colis dans un délai normal, et que les retards sont d’une fréquence assez alarmante.

Free, il est peut-être temps de livrer les Freebox de tes abonnés... il y a plus efficace que les escargots pour remettre les colis à UPS !

Bon courage à ceux qui attendent... en espérant que Free entende leur voix !

Si vous êtes, vous aussi, victime de ce blocage, vous pouvez demander le remboursement des jours d’abonnement indûment perçus.

Bon courage...

[giss14]

d'accord avec toi speedy14 il faudrait que free nous explique pourquoi nous les abonnés depuis plus de 10 ans nous sommes obligés d'attendre notre v5 alors que les nouveaux abonnés sont servi en priorité.