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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: nicolas3814 le 02 September 2011 20:55:56

Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: nicolas3814 le 02 September 2011 20:55:56
Bonjour,

Je vais entrer dans mon nouvel appartement sur Villeurbanne (69100) et pensait prendre une offre internet chez free.

Mais lorsque je demande une ouverture de ligne, il me dit que mon immeuble est relié à la fibre optique et que je peux m'abonner à la fibre.

Je suis sur le cours emile zola ( au niveau de la bouche de métro gratte ciel, donc je ne sais pas sur quel NRO je suis branché, et je ne sais pas si mon appartement à le boitier DAB car je n'aurais les clés que la semaine prochaine.
Car si je suis sur le SAL69 apparement les délais sont assez court, mais si je suis sur le ADA69, il se pourrait que cela soit plus long?


Merci d'avance
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Hal9000max2 le 02 September 2011 21:24:11
bonjour,

tu peux demander plus d'infos à free infra (notamment de quel nro tu vas dépendre, seul SAL69 semblant fonctionnel pour le moment).
free infra: 01 73 50 45 45 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 44 79 - 0805 921 921 - 01 73 50 24 61
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: people le 03 September 2011 18:36:47
Normalement si tu es côté "nord" de émile zola (je sais plus si c'est côté pair ou impair >< en tout cas c'est côté Carrefour) tu seras normalement sur SAL 69 ;)
Si tu es justement dans le long immeuble tout à côté du Carrefour il est effectivement fibré SAL69 et opérationnel depuis un bon moment ;)
Par contre pour le BAB à moins de demander à l'ancien occupant tu pourras le voir qu'une fois que tu auras visité ^^
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: nicolas3814 le 03 September 2011 23:39:35
Justement je suis dans le long immeuble à côté de Carrefour, donc c'est une bonne nouvelle pour moi. C'est le numéro impair.

Je vais avoir les clés mercredi de mon appartement, est ce qu'il y a un BAB dans tous les appartements, ou seulement une fois que l'on est abonné une première fois à la fibre optique.

Sinon vous pensez qu'il soit mieux que j'attende mercredi pour faire ma demande d'abonnement, ou je peux la faire tout de suite?
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Hal9000max2 le 04 September 2011 01:32:35
le bab n'est pas systématiquement installé lors du fibrage de l'immeuble (c'est gratuit et conseillé, sans obligation d'abonnement, mais pas obligatoire si l'ancien locataire ne l'a pas voulu).

Niveau abonnement, la souscription déclenchera la pose du bab si il n'est pas présent dans l'appart (ca fait perdre quelques jours).

Par contre le numéro de bab est demandé lors de l'inscription , avec possibilité de sélectionner "pas de bab": a voir si ça peut pas poser de problème si tu mets "pas de bab" alors qu'en fait il y en a déjà un.
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: nicolas3814 le 04 September 2011 10:30:25
Je pense que je vais attendre mercredi, car je ne me rappelle pas s'il y en avait un lorsque j'ai visité, c'est pas la chose à laquelle je pensais en cherchant un appartement, et puis je ne suis plus à 3 jours prés. Je vous tiendrais au courant de mon avancé.
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 12 September 2011 13:14:45
Bonjour
Je me suis inscrit a l offre fibre chez free le 14 aout. Le technicien a installe le bab le 22/08 et depuis je suis toujours en étape 3 quelqu un peut t il me renseigner sur les délai de raccordement car free ne sais pas me répondre sur les délais ..J habite entre republique et charpennes. Merci pour vos réponse car je m impatiente ..
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: nicolas3814 le 13 September 2011 20:14:49
Bonjour,

Donc je me suis abonné à Free fibre le 06 septembre, et j'ai reçu le mail de confirmation le jour même. Aujourd'hui, on est le 13 septembre et je n'ai tjrs aucune nouvelle de Free. Pas de technicien qui a pris contact avec moi pour poser la ligne, et sur le site je suis tjrs à l'étape 1... Je trouve ça un peu bizarre, est ce que vous pensez que je dois les appeler au 3244, mais bon au prix de la communication, je sais pas trop quoi faire...
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 14 September 2011 16:33:49
Je me suis inscris a free le 21 juillet , mail le 22 juillet ,technicien venu pour me mettre le Boitier et tirer le câble le 4 Aout , le lendemain un autre technicien est venu pour brancher mon câble au boitier principal , le lendemain etape 3 et depuis plus de nouvelle et quand J appel Free le support tech me prend pour une buse donc je crois que tu commence juste la galère . Je suis a Villeurbanne rue d' Alsace
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Optrolight le 14 September 2011 17:55:20
Bonjour,
@Neron69, d'après ton lieu de résidence tu dépend du nro ada69 qui va bientôt être mis en service.
Tu es en étapes 3 se qui veux dire qu'il ne manque plus que l'activation de la ligne (et donc du nro dans ton cas). Une fois celui ci activé tu auras internet par la fibre immédiatement ainsi que l'envoit de ta box ^^!!

Un peut de patience. Le nro ada69 est déclaré (voir le lien suivant http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?type=F®ion=Rh%F4ne-Alpes) il ne devrait donc pas tarder à être activé.

Tu peux suivre l'activation du nro avec le lien http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?type=F®ion=Rh%F4ne-Alpes.

Tient nous au courant quand ta ligne fonctionnera effectivement !!
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 14 September 2011 20:53:19
Donc si je comprends bien je suis sur un boitier qui est pas active et qui a pour estimation le 25/08 en espérant qui y arrive merci encore pour ta réponse ;)
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 14 September 2011 22:34:37
@Néron  je suis aussi rue d' Alsace  décidément je suis pas seul dans ma rue a attendre !!tu est a quel numéro ?
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 15 September 2011 06:02:08
Au 11 et toi??
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 15 September 2011 15:01:35
Mdr je suis au neuf !! Quel galère je Pete un plomb ..du nouveau suR notre nro?
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 15 September 2011 19:11:21
Rien comme d' hab
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 16 September 2011 06:59:05
On se tiens au courant Néron
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 16 September 2011 15:56:35
Il ne nous reste plus que ça car pas de news de mon cote ;)
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 20 September 2011 16:25:33
Et voilà encore un appel chez Free pour mes 2 mois d attente et comme d' hab rien et oui pas de date rien je suis éligible a la fibre optique mais rien active je lui est dit ce que j avais et  il me réponds il y a une marge d erreur de 6 mois pour les dates annonce enfin j ai les nerf peux pas passer a l adsl et peux pas résilier les boules
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 21 September 2011 10:18:05
Ils ne savent rien au tel laisse tomber la galère ..tu t est renseigné pour savoir si on peux résilier ? Ça me soule aussi d' attendre je vais passer chez bouygues car free pour l activation ils ne servent a rien du tout marre d' être pris pour une dinde et ensuite un pigeon  a plumer (belle phrase de xxx)))!! Quel Galère je Pete un plomb !!!
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 21 September 2011 12:48:59
On peut pas résilier si on a pas internet
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 28 September 2011 16:00:01
Bonjour


Je viens d' appeler Free infrastructure qui m a fait patienter concernant ma demande sur les premières connections sur ada69 et j ai enfin une réponse: le nro est actuellement en pré-production afin de Rentrer en production au 30 septembre. Espérons que la nana dit vrai ....courage a Tous on ce tiens au courant
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: nicolas3814 le 29 September 2011 20:53:20
Bonjour,

Je viens donner un peu de nouvelles ^^ Alors bon moi je pense qu'il faut quand même les bouger un peu FREE pour qu'il vienne vous poser un boitier. J'ai du les appeler 3 fois en un mois pour leur dire que aucun technicien avait pris contact avec moi pour venir poser le BAB, enfin du coup il est venu le poser ce matin (enfin).
Je pense que cela va s’accélérer un peu maintenant.
Mais j'ai une question au sujet du suivi sur internet, quand je regarde je suis toujours à l'étape 1, est ce que c'est normal sachant que j'ai maintenant mon BAB?

Mercii
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Hal9000max2 le 29 September 2011 21:32:43
ça fait qu'un jour, t'es bien impatient (et ça se comprend  :D ) Il faut aussi que free fasse le raccordement au niveau du NRO pour passer en étape 3, ce qui peut prendre quelques jours.
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 29 September 2011 21:41:37
Bonjour
J ai déjà le bab depuis le 22 aout et tu passe en étape 3 après que le 2ème technicien (que tu ne verra pas car pas besoin de rdv) raccorde a l immeuble moi j étais en etap 3 le 24aout et depuis le néant ....on verra demain si le nro est en production.....
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: nicolas3814 le 29 September 2011 22:36:15
C'est peut être un peu différent pour moi vu que je suis sur le SAL69 qui est déja en service depuis un petit moment.
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: nicolas3814 le 29 September 2011 22:41:31
Enfin quand on lit les étapes, il y a validation de l'inscription, je pense qu'elle a était validé. Lol
Je vais attendre, je ne suis plus à la semaine près xD
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: nicolas3814 le 05 October 2011 19:34:24
Bonjour

Passage à l'étape 3 lundi.
Passage à l'étape 5 aujourd'hui. Préparation de la commande de la freebox.
J'ai hâte. C'est allé assez vite une fois la pose du BAB effectué.
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 05 October 2011 21:13:17
Ta bien de la chance !!! Nous sur ada69 on attend toujours ....
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 11 October 2011 16:25:23
Et on est comme dans la pub de sfr on a tous un emplacement pour notre boitier mais personne la
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 21 October 2011 10:25:01
Et voila aujourd hui ça fais 3 mois que j attends et toujours rien commence vraiment a avoir les nerfs
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 26 October 2011 18:39:23
@neron j en peut plus aussi et je viens de voir sur les news que free a été condamné par le tribunal car un abonné dans notre cas mais je sais pas quel ville  obtenue gain de cause car il attendais le raccordement et la freebox depuis 3 mois. j ai decidé aussi de leur envoyer un courrier et de porter plainte contre eux .. au moins la ils répondront !!!
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 22 November 2011 08:49:12
Et voila  4 mois j en ai marre
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: hombre92 le 26 November 2011 14:28:12
ADA69 a été mis en service....
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 27 November 2011 23:05:10
Enfin j ai vu ça !!! Freebox v6 optique en cours d envoie [email protected]  on arrive au but !!! Vivement que j ai le mail d envoie de la box après 3 mois d attente ...
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 28 November 2011 11:05:49
Oui c est clair en attente du mail aussi j espère que on va avoir avant le week end ;)
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Posté par: Walon69 le 28 November 2011 11:51:47
Bon toujours rien ce matin on attend ?
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 28 November 2011 12:06:42
Et oui
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 29 November 2011 10:53:06
4 mois attente et la on attend encore pour la box vive Free et sa connerie
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Posté par: Neron69 le 01 December 2011 11:18:43
SMS reçu livraison pour demain
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 01 December 2011 11:59:04
Purée j ai pas de SMS ni de mail ????
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: jems le 01 December 2011 17:07:04
je suis sur ada69 aussi, et je n'ai pas de nouvelles non plus...
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 01 December 2011 18:39:31
Donc SMS reçu ce matin a 10h28 comme mon voisin avec le numéro du colis Impatient comme je suis je suis allé voir UPS et livraison peut être demain mais plus sur pour lundi .
Ps: Jems je regarde aussi le forum Aduf mais pas eu le courage de m inscrire galère la navigation sur iPhone lol
Ps:walon si je l ai avant te donnerai une connections wifi je suis colle a ton bâtiment pour surfer en attentant ;)
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 01 December 2011 22:41:58
Palalala quel solidarité entre nous !!!merci néon on se tiens au courant !!courage jems on voit le bout du tunnel !!
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: jems le 02 December 2011 08:08:13
En fait, si j'ai eu le SMS hier finalement. Livraison lundi d'après UPS. Les derniers jours d'attente vont être insupportables :-)
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Posté par: Walon69 le 02 December 2011 10:12:27
Ça y est j ai reçu la freebox ce matin au travail!!!!!! Je vais bancher ça ce soir !!!!
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 02 December 2011 11:10:57
Moi UPS dit lundi
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Posté par: Neron69 le 02 December 2011 16:13:08
Mon voisin a eu sa freebox un pote dans la rue aussi walon a aussi reçu et moi il est toujours a Paris vive la france
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Posté par: Walon69 le 02 December 2011 18:51:00
Ça y est j ai branché la bête mais bloque étape 2.....
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 02 December 2011 23:09:27
C est bon tt marche !!!petite galère car fallait tester toute les prise optique du bab pour trouver la bonne et enfin c est fait la box tourne à plein régime !!! Courage à vous tous ça y est on y est [email protected] tu veux mes codes en attendant  ?
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Neron69 le 03 December 2011 07:08:51
Oui je veux bien emai
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: jems le 06 December 2011 20:56:39
box v5 reçue lundi et installée, fonctionne. par contre, si vous avez une v5, visiblement c'est limité à 20Mb symétrique...
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Freenaute69100 le 07 December 2011 13:08:15
Citation de: Walon69
C est bon tt marche !!!petite galère car fallait tester toute les prise optique du bab pour trouver la bonne et enfin c est fait la box tourne à plein régime !!! Courage à vous tous ça y est on y est [email protected] tu veux mes codes en attendant  ?
Bonjour à tous, j'ai essayé sur le site de l'aduf et d'univers freebox mais je n'ai aucune réponse:

Après 5 mois d'attente sans aucun accès internet j'ai enfin reçu ma Freebox V6 optique
Mais voilà j'ai effectué tout les branchements et je reste bloqué à l'étape 2 avec le message:
"Vérifiez branchements xDSL/FTTh"

Voilà diverses informations:

Branchements du cable optique:
-Bleu sur la Freebox dans l'adaptateur ( il y a une sorte de petit contour de métal sur l'adaptateur qui peut se baisser vers le bas ou vers le haut ?)
-Vert sur le bloc de la fibre, sur la prise rouge (il y en a 4)

Affichage sur la Freebox:
dans fibre: etat : Alim OK / SFP présent / Signal absent / Lien Down
dans fibre: laser: Laser RX absent / Laser TX inactif
dans fibre SFP: PW PX : -40,00dBm / PW TX: -11,80dBm

Numéro FT   FO10719033

Merci beaucoup d'avance si vous pouvez m'aidez, n'hésitez pas à poser des questions .
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: jems le 07 December 2011 13:20:52
bah, il n'y a que free qui puisse t'aider. Il faut que tu demandes à faire intervenir un technicien pour qu'il vérifie l'arrivée fibre chez toi...
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Walon69 le 07 December 2011 14:12:52
Salut freenaute alors pour commencer à tu bien retire les capuchons du câble fibre (question bête )? Ensuite essaie toute les prises du bab et regarde si ça change. À vérifier aussi il fait que tu soit en étape 6 sur interface free ...si tt ça ok et que ça marche pas il faut appeler free car câble sûrement mal câble ou endommagé ...voilà tiens nous au jus
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Freenaute69100 le 07 December 2011 14:20:40
Citation de: Walon69
Salut freenaute alors pour commencer à tu bien retire les capuchons du câble fibre (question bête )? Ensuite essaie toute les prises du bab et regarde si ça change. À vérifier aussi il fait que tu soit en étape 6 sur interface free ...si tt ça ok et que ça marche pas il faut appeler free car câble sûrement mal câble ou endommagé ...voilà tiens nous au jus
Merci Walon69 de ta réponse rapide, j'ai bien enlevé les capuchons du cable fibre, je suis bien à l'étape 6 de la freebox et j'ai reçu le mail d'activation. J'ai pas essayé les autres couleurs jvais essayer (même si j'ai pas beaucoup d'espoir). Et pour free je les ait contacté mais aucune réponse. et free infra sont indisponible au tel. Je vous tiens au courant
Titre: Délai de mise en service pour villeurbanne
Posté par: Kami78 le 12 December 2011 08:53:47
Affligeant ! Légalement, tu n'es pas obligé de continuer avec ce défaut de service. Pour info Free Infra n'existe plus vraiment donc un cierge à la Basilique de Fourvière s'allumera plus vite que ta fibre !

Au fait, Villeurbanne est bien une des villes où Free est/était le plus avancé, avec un démarrage en 2009 ? On pouvait espérer mieux.