Freenews

Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: manuella06 le 13 March 2023 09:48:49

Titre: Commande Free Pro validée depuis le 16/01/2023 et toujours rien...
Posté par: manuella06 le 13 March 2023 09:48:49

Bonjour,
Commande FREE PRO  validée le 16/01/2023 et depuis  ligne toujours en construction.
Lorsque j'essaie d'ouvrir un ticket d'assistance, ça me renvoi en boucle sur la FAQ qui ne m'apporte aucune réponse.
J'ai essayer d'envoyer un e-mail à [email protected] , et bien sur pas de réponse.
La fibre est déjà présente dans l'immeuble. Je ne comprends pas.
Merci d'avance pour votre aide.

Titre: Re : Commande Free Pro validée depuis le 16/01/2023 et toujours rien...
Posté par: Busyspider le 13 March 2023 09:53:38

Bonjour

Si toujours pas  résolu,  à demander des informations sur le compte Twitter Free Pro

https://twitter.com/FreePro (https://twitter.com/FreePro)

Titre: Re : Commande Free Pro validée depuis le 16/01/2023 et toujours rien...
Posté par: manuella06 le 13 March 2023 10:19:05

Merci, je viens de leur envoyer un message.

Titre: Re : Commande Free Pro validée depuis le 16/01/2023 et toujours rien...
Posté par: manuella06 le 13 March 2023 13:57:05

Ils ne répondent pas non plus sur twitter.

Titre: Re : Commande Free Pro validée depuis le 16/01/2023 et toujours rien...
Posté par: Busyspider le 13 March 2023 15:05:34

C'est pas toujours immédiat, mais insiste !

Titre: Re : Commande Free Pro validée depuis le 16/01/2023 et toujours rien...
Posté par: JEAN CONNECT le 29 March 2023 15:00:56

Bonjour votre message date un peu et soi vous êtes désormais raccordée sois si c'est toujours dans les choux , vous pouvez regardez les cgv et envoyer une annulation / résiliation par LRAR , de mon expérience c'était séduisant sur le papier mais pour mon utilisation leur box se trouve moins bien qu'une Freebox normal et le débit n'était pas plus élevé d'ou la raison de mon départ mais c'est vrai que ce fut long afin d'être connecté et encore j avais pu reconnecter ma box free normal le temps d'être raccordé après intervention du technicien

Aujourd'hui free pro s'est arrêté niveau service et free grand public pas de son pas d'image ni rdv de planifié ni envoie de box et je suis sans rien c'est une première

Titre: Re : Commande Free Pro validée depuis le 16/01/2023 et toujours rien...
Posté par: tortoisedusty le 18 October 2023 05:54:26

Citation de: manuella06 le 13 March 2023  09:48:49

Bonjour,

geometry dash lite (https://geometrydashlite.co/)

Commande FREE PRO  validée le 16/01/2023 et depuis  ligne toujours en construction.
Lorsque j'essaie d'ouvrir un ticket d'assistance, ça me renvoi en boucle sur la FAQ qui ne m'apporte aucune réponse.
J'ai essayer d'envoyer un e-mail à [email protected] , et bien sur pas de réponse.
La fibre est déjà présente dans l'immeuble. Je ne comprends pas.
Merci d'avance pour votre aide.

Jetez un oeil aux CGU et envoyez un wipe out/end par LRAR, d'après mon expérience c'était alléchant sur le papier pourtant pour mon utilisation leur caisse est moins agréable qu'une Freebox ordinaire et le débit n'était pas plus élevé

Titre: Re : Commande Free Pro validée depuis le 16/01/2023 et toujours rien...
Posté par: Busyspider le 14 December 2023 10:50:19

  Bonjour

Oh que c'est vilain ! de rajouter un lien spam dans une citation (CF mon lien Free pro)
Signalé à la modération.