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écran noir sur tf1 5e m6 tous les soirs

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loscardos:
Bonjour,

Je suis abonné à la freebox révolution avec 17 méga de débit et 7-8dB de marge de bruit descendant en mode sérénité. Je suis en dégoupage total.
Malgré cela, tous les soirs et sur certaines chaînes, l'écran passe au noir !!!!
La qualité vidéo est en "standard".

J'ai un lampadaire accolé à ma maison et mon câble téléphonique part de ce poteau pour alimenter ma maison (environ 10 m de câble).
Je soupçonne des interférences car ce câble de piètre qualité (blanc - non torsadé - non blindé et en extérieur) longe un peu les câbles électriques et l'ampoule a un défaut qui fait qu'elle clignote.

Y a-t-il moyen que free me change ce câble ? quelle est la démarche à suivre ?

Merci beaucoup de votre aide
L. Lecardonnel     fbx20730584

celina27:
Bonjour,
pour l'echange de matériel suite à une panne : 
https://www.free.fr/assistance/2284.htmlDigitalOceanSiteGroundiPage

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