Bonjour Amiens80,
Il est probable que tu sois repassé en étape 1. Tu peux le vérifier sur ton suivi de commande. C'est déjà arrivé à pas mal d'autres. Free a sans doute commandé la ligne à Orange, car il pensait pouvoir te livrer rapidement la box crystal, puis s'est aperçu que ce serait plus long que prévu, et a demandé à Orange de revenir en arrière, pour que tu puisses utiliser ta bbox en attendant.
Je pense donc qu'il faudra que tu t'armes de patience, et que tu retournes sur ton suivi de commande, pour attendre que de nouvelles box crystal soient disponibles...