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Archives et corbeille => Commentaires des news => Discussion démarrée par: Freenews le 12 August 2004 10:52:58

Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Freenews le 12 August 2004 10:52:58
   Comme je vous l'ai dit il y a quelques jours, une réunion Free / Aduf / Freeks / FreeNews va avoir lieu en milieu de semaine prochaine.
   Nous allons faire part à Free de pistes d'améliorations possibles.
   Si vous voulez à ce sujet nous envoyer vos remarques, vous pouvez le faire par mail à l'adresse : migration at freenews.fr
   Je ferais une synthèse que je présenterai lors de cette réunion.



Lire l'intégralité de la news (http://www.freenews.fr/nat/462-freebox-migration-renouvellement-suite.html)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: adsl93700 le 12 August 2004 10:54:59
tien chui le premier????? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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Posté par: freeEnculators le 12 August 2004 10:55:51
En réponse à adsl93700 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546129#p546129).
tien chui deuxieme !!!!  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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Posté par: mushu le 12 August 2004 10:58:22
Bonne initiative, merci
Je vous envoie un mail ... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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Posté par: adsl93700 le 12 August 2004 10:58:22
En réponse à freeEnculators (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546130#p546130).
 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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Posté par: adsl93700 le 12 August 2004 10:58:51
moi aussi jvais vous envoyer un mail
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 10:59:39
En réponse à adsl93700 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546129#p546129).
 En réponse à freeEnculators (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546130#p546130).
bof bof bof...

Alors il faudrait demander à la réunion si ils ont prévu une solution 56K de secours pour le dégroupage total.

Le top serait, comme Wanadoo, une connexion 56K permanente et utilisable même en vacances (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: adsl93700 le 12 August 2004 11:02:55
bah moi je veu garder mon sagem en ma propriété, c'est tout,c'est ce qui était prevu dans le contrat du 24/06/04!
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Posté par: todier le 12 August 2004 11:12:05
Moi jmen fou du SAGEM de merde ça fait 5 fois que je le change il déconne à chaque fois en plus free prend 5 semaines pour m'en renvoyer un nouveau  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_twisted.gif)
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Posté par: Alain91 le 12 August 2004 11:55:42
La lecture des forums ne suffit pas ?
Il y a une boite à idées sur celui de l'aduf.
Il y a les râleries dans d'autres "sujet" sur les forums.
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Posté par: TotoRhino le 12 August 2004 12:01:08
Salut et merci de nous offrir cette possibilité,

Si j’ai un reproche à faire à FREE, c’est sur son comportement commercial avec ses anciens abonnés. FREE pense t-il vraiment que sa façon d’agir envers ses abonnés des premiers temps, ceux qui font qu’aujourd’hui, ben, c’est un peu grâce à eux (pas seulement, bien sûr) si FREE peut se permettre de faire des propositions avant-gardistes ? Ne pense t-il pas que ce « fonds de roulement » fait un peu partie de la Société et que c’est sa meilleure publicité ? Personnellement, je ne demande pas grand chose, mais lorsque l’on décide de passer la bande passante de 512 à 1024, si on a un temps soit peu de respect avec ses clients fidèles, on met tout en œuvre pour que ceux-ci soient servis les premiers et non les derniers comme ce fût le cas (et comme cela risque de l’être encore pour le passage du 1024 au 204(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_cool.gif) ! Ne pense t-il pas que, lorsque l’on a visiblement un problème d’approvisionnement de son produit phare la « Freebox » (même s’il ne l’avoue pas), là aussi favoriser ses fidèles en les servant en premier serait une bonne façon de leurs dire « merci d’avoir cru en nous ». Et aujourd’hui, donner cette fameuse boîte magique (que l’on nous fait miroiter depuis si longtemps) aux nouveaux adhérents et se faire du blé sur les plus « anciens », est-ce vraiment une bonne tactique ?
Personnellement, je m’essouffle et j’aimerais bien que FREE nous mette un peu « dans le coup » en nous favorisant pour une fois. L’armagguedon serait peut être une bonne occasion…
En tous cas, en regard de l’info sur les futures propositions des FAI, il est clair que la bataille va être dure en cette fin d’année et FREE a tout intérêt à resserrer les rangs de ses aficionados.

Pour le reste, rien à dire, les retards sont compréhensibles (il y a trop d’acteurs et d’inconnus en jeu pour faire des prévisions exactes), le fait de subir des déconnexions lorsque sa commune ou sa région est en cours de dégroupage me paraît inévitable, etc.
Non, tous ces petits tracas ne sont pas significatifs, seul le dernier événement relatif à l’échange Sagem/Freebox m’interroge encore :
la loi a obligé FREE à ne pas faire sous-entendre que d’obtenir une Freebox ne peut se faire qu’en conservant le modem Sagem (qui ne sert en rien à l’obtention des nouveaux services offerts par la Freebox). Mais cela ne veut pas dire que FREE ne peut pas en faire cadeau si l’abonné le désire !
Pourquoi ne pas dire : « le futur acquéreur d’une Freebox devra nous retourner le modem Sagem à ses frais, sauf s’il veut en faire l’acquisition à titre gratuit. A cet effet, toute Freebox sera accompagnée d’une attestation précisant son choix, que l’abonné devra nous retourner. Cet attestation sera également disponible sur le site par envoi d’un email approprié. »
Bref, ce n’est qu’une idée mais… qui pourrait faire son chemin.

A++
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Posté par: fliper le 12 August 2004 12:05:11
Je veux que l'achat de la freebox soit reduit!
De 60€ à 40€
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 12:07:25
En réponse à TotoRhino (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546138#p546138).
Pas faux.
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Posté par: akyrio95 le 12 August 2004 12:14:45
on peut demander l'avancement du degroupage... du 95 par exemple ? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
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Posté par: cedricneo le 12 August 2004 12:19:18
En réponse à TotoRhino (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546138#p546138).
C'est une bonne idée mais on pourrait faire plus simple.
Sur la page du site où on demande le renouvellement de son modem par la freebox il serait bien qu'il y ait une ligne à coché qui indiquerait que l'on souhaite garder notre modem.
Sa éviterai qu'il envoit la lettre pour le renvoi qui coute à free tout de même 10 euros.
Autant qu'il réinvestissent ces somme.
Je tenais a rajouté que les "anciens " abonnés de free vont tous de même logiquement avoir une petite compensation : dans le colis de lafreebox il y a un filtre ADSL(4,90€) + un câble USB (4,50€) + des rallonges RJ11 et une prise téléphone.
Certains élément on déjà été fournis avec le modem Sagem et comme les freebox sont mis en carton pour tous le monde pareil. Donc sur les 59.90€ il faut enlever le prix des éléments.
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Posté par: zidamine le 12 August 2004 12:30:14
J aurais souhaité savoir si les personnes qui ont souscrit à l offre du 24/06/2004 doivent rendre leur sagem (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_twisted.gif)
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Posté par: lionel le 12 August 2004 12:46:55
salut
la réunion ne concerne que l'échange sagem/freebox ?
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Posté par: TNMiT le 12 August 2004 13:03:26
Le prix de l'echange ne pourrait-il pas être fonction de :
- l'ancienneté de l'abonnement
- le retard dans le degroupage de sa zone
et echelonner le prix sur plusieurs mois...

Sinon, cela serait pas mal que l'on puisse choisir entre garder et rendre le sagem (c'est une bonne idée) et que le prix d'echange varie suivant ce choix tant que l'on reste sous les 59.99€ evidement.

Indice de satisfaction freenaute : bon
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 13:04:44
En réponse à TNMiT (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546145#p546145).
Excellentes idées !! J'espère qu'Olivier va noter ça sur un post-it (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: mcpat69 le 12 August 2004 13:06:02
En réponse à adsl93700 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546135#p546135).
t égoiste toi, si tu laisse faire ce genre de chose c'est ouvert a toute dérive.si tu pigeais, free se fiche des sagems c'est un pretexte.Même non renvoyé je crois que ça les soulagerais, achète toi speetouch d'occase marche mieux et tu le flache je peut te dir que ca tourne mieux MOINS DE PERTE, pas chère. cette merde ne marchais jamais moi, J'ai 5 postes.  Le principe de l'option aurait du être stipulé bien avant car rien sur le contrat ne prétextait une option payante free a mis la téléphonie pour toutes les demandes de dégroupage d'office et c'était leur critère de vente. Et vous dit ne vous inquiété pas on vous fournit mais il y a tellement de demande qu'il vous font poiroté 8 mois mais vous payer le service malgré tout. Et puis apparition d'une option. Pas normal.
Lisez d'autre fournisseur c'est clair tel que club internet (je reste dans le fond commerciale) migration égale surcoût point bar. Tu prends ou tu prends pas terminé, mais pas de couteau sous la gorge. fre aurait fait ca dès 28/08/2003. Impeccable. je n'en serais pas là.
  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)
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Posté par: Dams le 12 August 2004 13:09:54
Excusez moi de déranger mais il est indiqué :
Citer
Si vous voulez à ce sujet nous envoyer vos remarques, vous pouvez le faire par mail à l'adresse : migration at freenews.fr

Donc c'est pas dans les commentaires (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: Aware le 12 August 2004 13:13:00
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546134#p546134).
Bah c'est pas possible puisqu'en DGP total, ta plus de ligne FT (alors que chez wanadoo ya pa de dgp total...dc forcément chez eux tu peu continuer à utiliser un 56k...), en plus la FBX ne gére pas le data, dc pas de 56k dessus, et de tte façon si ta plus de cnx sur ta FBX, tu peu plu tél avec, dc meme si elle était compatible pr le data ça servirait à rien, donc le 56k de secours en dgp t'oublies :p
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 13:14:39
En réponse à Aware (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546149#p546149).
Relies mon post.
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 13:15:10
En réponse à Aware (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546149#p546149).
J'insiste sur le fait qu'il faut passer par une autre ligne.
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Posté par: Terminator le 12 August 2004 13:15:38
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546134#p546134).
Bonjour,
désolé car cela s'éloigne du topic mais j'ai juste une ptite question sur cette connexion de secours wanadoo: si j'ai bien compris, un abonné adsl wanadoo pourrait se connecter en 56k à wanadoo ?? cela peut s'avérer utile quand on part en vacances avec un portable...mais je n'ai jamais entendu parler de cette possibilité par wanadoo..Merci de votre réponse et désolé encore pour le hors sujet ! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 13:17:25
En réponse à Terminator (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546152#p546152).
si tu as l'ADSL chez Mamadoo, tu peux utiliser ton login et ton mot de passe en 56K avec Wanadoo pour utiliser un compte 56K illimité. Evidemment, si ton compte ADSL est synchronisé à ce moment là, ça ne marche pas (sinon un pote pourrait se connecter gratos pour chaque abonné). France Telecom ne fait ça que avec les ADSL, pas avec les câblés, ce qui est un réel problème.
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Posté par: Terminator le 12 August 2004 13:18:55
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546153#p546153).
merci pour l'info, je me mets en chasse de ce pas du numéro de tel à composer !!
merci
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 13:20:34
En réponse à Terminator (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546154#p546154).
regarde ton contrat Wanadoo (la première feuille que l'on reçoit, avec notre pseudo fti/...... et le mot de passe genre fsd45gvdgf4 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: Aware le 12 August 2004 13:20:48
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546151#p546151).
Bah ds ce k là k'L est l'intéret d'étre en dgp totale si ta une autre ligne !?? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_neutral.gif)
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Posté par: Mirrotev le 12 August 2004 13:22:33
Bonjour,

J'ai une suggestion pour le renouvellement sagem/freebox : en effet comme la plupart d'entre nous le sait, ce renouvellement peut revenir plus cher qu'une simple procédure de résiliation/réabonnement.
Je propose que :

- soit l'abonné paye 60€ le renouvellement et ces 60 € soit déduits des frais de résiliation. Par exemple, pour un abonné qui a douze mois d'ancienneté : 96 - 3*12 = 60 €... On retranche les 60 € du renouvellement au reste des frais de résiliation... (en plus, logiquement, Free n'y perd pas puisque un abonné avec la freebox = un abonné heureux = un abonné qui ne se désabonnera pas même sans frais de résiliation)

- soit de faire payer la freebox en fonction de l'ancienneté de l'abonné et d'augmenter les frais de résiliation en conséquent. Par exemple, pour un abonné qui a douze mois d'ancienneté, avec son ancienneté, il bénéficie d'une réduction de 3*12 = 36 € sur ses frais de résiliation. Ainsi, le renouvellement lui couterait 60-36 = 24 € et ses frais de résiliation repartiraient à 96 €.

Qu'en pensez-vous ?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: aragorn le 12 August 2004 13:23:31
que de gentillesse pour un provider qui visiblement se moque éperduement de ses clients.
On voudrait simplement que free tienne ses engagements; Le modem freebox gratos pour tous le monde. Le cout du modem est compensé par l'argent que les les clients perdent à contacter leur pseudohotline.  Bizarrement le nouveau document échange modem à changer ce jour, seul sont concernés les dégroupés ??? c'est nouveau çà.
Je suis persuadé que rien de bon ne sortira de cette réunion qui je pense est juste un prétexte pour calmer les esprits, comme les 5mbits de bande passante pour tous en dégroupés ?? quelle plaisanterie, serait ce pour calmer aussi les gens non dégroupés qui attendent de l'étre depuis un temps certains. Et je ne parle meme pas de ces freebox, tant de bruits pour si peu de choses qui au dire de certains possesseur est bien loin de fonctionner correctement , c'est à se demander si la freebox n'as pas été conçu pas les hotliners free eux memes.

j'attends tout de  meme avec curiosité l'issus de cette histoire, mais sans optimisme aucun. Il va y avoir de la poudre au yeux en pagaille
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 13:23:58
En réponse à Aware (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546156#p546156).
Ne pas payer 13 euros.

Peux tu analyser ma requete ??

Si ma freebox crame (ça m'est arrivé)
Il faudrait que je puisse me connecter à Internet. Personnellement ça tombe bien j'ai un modem ADSL.

Je pourrais aller chez mon voisin (qui n'a pas internet) et simplement me connecter avec mon peseudo pour que ça ne lui coute rien

pour consulter mes mails.

Maintenant je pars en vacances 2 semaines dans la campagne.

Pas couvert ADSL : il y a une prise téléphonique dans la maison.. J'aimerais pouvoir me connecter avec un portable par exemple... C'est vraiment très utile de pouvoir être nomade en 56K 'Autour' du compte ADSL.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: format le 12 August 2004 13:29:12
En réponse à TotoRhino (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546138#p546138).
Y'a quelque chose qui me gêne vraiment c'est quand tu dis que le retard est compréhensible et que les déconnexions sont normales...

Ca se voit que tu n'est pas allé faire un tour sur le NewsGroup ou sur les divers forums existants.

Primo : il n'ont pas mis assez de moyens pour satisfaire entièrement la clientèle (nouveaux abonnés et ceux qui souhaitent migrer vers telle ou telle offre). L'exemple évident est le débordement de leur service clientèle avec des dossiers qui se perdent, des démarches très très longues (surtout quand on conserve le numéro de téléphone lors d'un déménagement), des erreurs diverses de cablage (pas seulement FT)...
Secondo : je rajouterai que l'offre (j'entends par offre l'accès au net et l'IAD mis à disposition) n'est pas au point techniquement. Cas concret : le mien mais au niveau professionnel > nous avons souscrit à l'offre dégroupée, avons reçu la freebox et bien sûr celle-ci ne synchronise pas. Pourquoi ? parce que trop loin du DSLAM et on ne peut rien faire (dixit les techniciens de free hotline et newsgroup...) alors non on ne sort pas une offre quand elle n'est pas au point.
C'est au niveau pro donc je n'en fait pas une affaire personnelle, mais je me mets à la place des particuliers qui payent sans avoir de connexion, c'est tout simplement scandaleux.
Et je ne parle même pas du dégroupage total...
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: TotoRhino le 12 August 2004 13:31:57
En réponse à Mirrotev (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546157#p546157).C'est une question que beaucoup doivent se poser, dont moi (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_question.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: jbf69 le 12 August 2004 13:42:13
En réponse à TNMiT (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546145#p546145).
Pour cette histoire de rendre le Sagem, pourquoi avoir inventé cette histoire d'enveloppe pré-payée. Il suffisait de dire: "le Sagem reste la propriété de Free. Vous le rendrez quand Free vous le demandera, ou en cas de résiliation".
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Posté par: aragorn le 12 August 2004 13:45:49
En réponse à Aware (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546156#p546156).
l 'interet est pour free , un dégroupage total est plus intéressant financièrement pour eux. Ce sont eux qui gèrent la ligne et non plus FT.Pour toi , je sais pas, mais j'ose meme pas imaginé vu la qualité de service pour le reste et la considération à l'égard de leurs clients.
Bon courage
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Posté par: TotoRhino le 12 August 2004 14:01:17
En réponse à format (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546160#p546160).
Le dégroupage, total ou non, est une nouveauté en France et l’on peut dire merci à FREE pour avoir poussé à la roue. Tu en connaît d’autres, des FAI Français qui ont cassé les prix tout en innovant ? Aucun ! Les seuls qui arrivent à suivre, sont ceux qui ont les reins assez solides, comme Wanadoo (sic !). Libertysurf, infonie, fresbee ont tous été rachetés pas Tiscali, lui même en perte de vitesse puisqu’aux dernière nouvelles ils se désengage de l’Internet dans beaucoup de pays Européen. Club-internet est à vendre, AOL, j’en parle même pas, Télé2 fait la gueule et n’arrive pas à proposer autre chose. Reste Cégétel qui, avec son réseau de fibre optique largement financé par la SNCF et Vivendi Universal (excuse moi du peu) n’a pas trop de difficulté à tenir la cadence.

FREE à ouvert la voie et maintenant qu’il a payé les pots cassés (et nous avec, on est d’accord) , tout le monde s’engouffre dans la TV par ADSL et l’accès haut débit ; les accords vont bon train.

Free à fait ce que d’autres beaucoup plus costauds non pas osé faire. C’est pour cette raison que je ne tirerais pas sur FREE sur ces domaines de retards ou de certains manques d’organisation dû à un nombre impressionnant de nouvelles souscriptions.

Et puis :
Aucun modem ne t’offrira les mêmes capacités quelque soit la distance du DSLAM, c’est un fait que tu ne peux ignorer. Reste l’envoi d’une Freebox qui n’aurait pas du te revenir… défaut de gestion, c’est clair !
Si ! on sort une offre même si elle n'est pas totalement au point, sinon on attend que FT se bouge et on paie 45€ pour du 512Ko/s.
Toutes les longueurs liées au dégroupage total est une réalité chez tous les opérateurs proposant ce service, preuve, s’il en faut encore, que FT n’est pas étranger à tout ça, ce qui est assez compréhensibles en regard de ses derniers résultats sur son nombre d’abonnés ADSL et téléphone encore chez eux.
FREE est une petite Société qui défriche des techniques que d’autres n’ont pas osé (pu ?) faire. Elle a pris des risques et j’était conscient lors de ma souscription ADSL d’en prendre également. Ce n’est pas sur ce point que je vais me battre avec FREE…

A++
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 14:03:54
En réponse à TotoRhino (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546164#p546164).
Ca fait du bien (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: tuttle le 12 August 2004 14:04:47
En réponse à TotoRhino (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546164#p546164).
Pas mieu.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: p3kk4 le 12 August 2004 14:07:41
En réponse à jbf69 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546162#p546162).
Citer
"le Sagem reste la propriété de Free. Vous le rendrez quand Free vous le demandera, ou en cas de résiliation".
C'est vrai que ca aurait été beucoup plus simple! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: freemat le 12 August 2004 14:10:39
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546153#p546153).

Citer
si tu as l'ADSL chez Mamadoo, tu peux utiliser ton login et ton mot de passe en 56K avec Wanadoo pour utiliser un compte 56K illimité. Evidemment, si ton compte ADSL est synchronisé à ce moment là, ça ne marche pas (sinon un pote pourrait se connecter gratos pour chaque abonné). France Telecom ne fait ça que avec les ADSL, pas avec les câblés, ce qui est un réel problème.

Oui, mais les communications sont payantes, donc c'est comme une connexion accès libre Free en gros.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Booba Skaya le 12 August 2004 14:11:31
En réponse à p3kk4 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546167#p546167).

Il y en aurait qui attaquerai en justice pour prêt surbordonné implicite non signalé.

/em regarde vers FdF
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: p3kk4 le 12 August 2004 14:13:22
En réponse à Booba Skaya (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546169#p546169).

Oui mais, y a rien a faire pour ces boulets...
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 14:18:51
En réponse à freemat (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546168#p546168).
Faux elles sont gratuites.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: freemat le 12 August 2004 14:19:35
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546171#p546171).

Tu as un document de Wanadoo qui le prouve, car aux dernières nouvelles, c'est payant.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 14:22:48
En réponse à freemat (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546172#p546172).
Non, sinon quel intérêt pour Wanadoo de proposer cela alors que l'on peut se connecter depuis un compte accès libre à ce moment là.

Pour le document, je pars à la recherche d'un scanner.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: freemat le 12 August 2004 14:26:39
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546173#p546173).

Trouvé dans le contrat Wanadoo :

"Les clients souhaitant se connecter via une autre ligne téléphonique que celle déclarée lors de leur souscription au service eXtense, ou, lors de l'attente de la construction de leur ligne ADSL, disposent du service eXtense Voyageur qui leur permet d'accéder à Internet via une connexion RTC de type paiement à la minute de communication auprès de l'opérateur France Telecom.
"
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 14:27:57
En réponse à freemat (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546174#p546174).
Ca a changé, car mes connexions 56K n'apparaissent même pas dans la facture FT

http://www.piaf.asso.fr/art... (http://www.piaf.asso.fr/article.php3?id_article=118)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Olivier le 12 August 2004 14:33:35
En réponse à TNMiT (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546145#p546145).
Pensez à envoyer vos remarques par mail à l'adresse indiquée (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Terminator le 12 August 2004 14:45:29
vu sur le site de wanadoo cette apres midi :

 
Citer
Vous êtes abonné Adsl et vous partez en vacances en France ?

Pour vous connecter sur votre compte Wanadoo loin de chez vous via un modem RTC classique ou Numéris, vous pouvez vous servir de vos identifiants et mots de passe Adsl habituels en utilisant le numéro de connexion 0860008484.
   
Mode d'emploi >>
Vos connexions seront facturées sur la ligne téléphonique utilisée au tarif suivant : 0,02 €ttc/min, au-delà du prix d'établissement d'appel 0,10 euro TTC.  
Si vous souhaitez transférer la facturation de vos connexions vers votre facture France Télécom habituelle, vous pouvez utiliser la carte France Télécom. Ainsi, vos connexions Internet n'apparaîtront plus sur la facture de la ligne utilisée.

CEla dit c'est déjà mieux que rien, merci encore pour l'info (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: freemat le 12 August 2004 14:47:05
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546175#p546175).

Pourtant, c'est le contrat qui est en ligne actuellement que j'ai cité.

La page que tu cite fait mention d'une "Connexion RTC en "libre accès" " en non d'une connexion avec communications incluses.

Bizarre tout ça.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: freemat le 12 August 2004 14:48:01
En réponse à Olivier (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546176#p546176).

 
Citer
Pensez à envoyer vos remarques par mail à l'adresse indiquée

C'est fait pour moi !
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 14:49:10
En réponse à freemat (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546179#p546179).
Moi aussi (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)

Olivier, cette pub, ça fait trop !

Je sais combien ça rapporte et que c'est bénéfique, mais ne serait-ce pas mieux de faire une page 'donations' ?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 14:50:34
En réponse à freemat (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546178#p546178).
 
Citer
Pourtant, c'est le contrat qui est en ligne actuellement que j'ai cité
JE me demande si il n'a pas changé (perso je suis abonné depuis presque un an sur ce compte)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: sourcelab le 12 August 2004 14:52:20
Je souscrit totalement à ce qui a été dit à un moment dans ce post.
Il s'agit d'une proposition vraiment constructive, ne pouvez-vous pas la soummettre à FREE lorsque vous les verrez ?

Ajouter dans le contrat :
 "le Sagem reste la propriété de Free. Vous le rendrez quand Free vous le demandera, ou en cas de résiliation".

FREE y gagnera des frais de poste colossaux et nous, nous gagnerons la sécurité d'avoir le SAGEM en réserve en cas de problème.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Guldan le 12 August 2004 14:52:25
La solution la plus simple et la plus equitable est de remplacer les sagems par des freebox sans demander d'argent en plus. Je suis abonné de la première heure et j'ai fait du bouche a oreille, de la publicité pour free a tous ceux que je connaissais et qui voulaient souscrire un abonnement internet.
 
Pourquoi les plus anciens abonnés devraient ils payer alors que les plus recents bénéficient d'une technologie que les plus anciens ne peuvent avoir. Il ne faut pas qu'il y est 2 poids 2 mesures, tout le monde a la même enseigne et tout le monde sera content.
 
En vous remerciant par avance de vos actions et votre courage
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: freemat le 12 August 2004 14:54:55
En réponse à Guldan (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546183#p546183).

Il y a peu de chances que la gratuité totale soit retenue. Il y aura certainement des aménagements, et c'est le but de la réunion, de trouver un compromis entre les 2 parties (Free et les abonnés).
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Olivier le 12 August 2004 14:56:56
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546180#p546180).
Ca ne rapporte rien, la bannière croix rouge est purement bénévole.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 14:57:22
En réponse à Olivier (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546185#p546185).
Alors pourquoi ne pas la mettre en bas ?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 14:58:52
Avant, quand on arrivait squr Freenews, on avait dès le premier coup d'oeil la dernière news. Maintenant, il aut faire un scrolling pour passer sous la bannière et sous le menu des 20 dernières news. C'est dommage.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 15:00:07
Citer
http://www.croix-rouge.fr/g... (http://www.croix-rouge.fr/goto/images/mannequin/2mannequins.jpg)
Miam miam
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: DumbaDonf le 12 August 2004 15:02:40
Pourquoi ne pas proposer a free un systeme de parainage?
En effet je m'appercois que je ne suis pas le seul a avoir fait s'inscrire plusieurs personnes a free, et pouvoir beneficier de cela ne serait pas un mal.
Meme s'il ne s'agit pas de reduction de factures, peut etre cela pourrait permettre de profiter de qq chaines payantes gratuitement pdt 3mois...
Ca vous plait comme idee?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: DumbaDonf le 12 August 2004 15:04:11
PS pr Olivier: Effectivement l'arrivee sur Freenews devient chargee. Pourquoi ne pas rajouter une frame a droite avec les 20 dernieres news? Et un petit chat en temps reel comme c la mode en ce moment?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: f1sxo le 12 August 2004 15:06:32
Et pour les non-degroupés ....... Et pour les non degroupés .......Et pour les non-degroupés .......
C'est quand la freebox ?
 Et pour les non-degroupés ....... Et pour les non degroupés .......Et pour les non-degroupés .......
C'est quand la freebox ?
 Et pour les non-degroupés ....... Et pour les non degroupés .......Et pour les non-degroupés .......
C'est quand la freebox ?
 Et pour les non-degroupés ....... Et pour les non degroupés .......Et pour les non-degroupés .......
C'est quand la freebox ?
 Et pour les non-degroupés ....... Et pour les non degroupés .......Et pour les non-degroupés .......
C'est quand la freebox ?
 Et pour les non-degroupés ....... Et pour les non degroupés .......Et pour les non-degroupés .......
C'est quand la freebox ?
 Et pour les non-degroupés ....... Et pour les non degroupés .......Et pour les non-degroupés .......
C'est quand la freebox ?
 Et pour les non-degroupés ....... Et pour les non degroupés .......Et pour les non-degroupés .......
C'est quand la freebox ?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Msipi le 12 August 2004 15:07:06
Hello,

Alors moi ma question est simple...euh concrétement ce genre de réunion généralement ça donne quoi  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif) , c'est pas pour faire le rabat joie...mais juste pour savoir ce qu il est raisonnable de demander.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 15:07:14
En réponse à f1sxo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546191#p546191).
Le Flood n'apporte pas de solutions... Juste un 'delete comment'
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: jbf69 le 12 August 2004 15:11:53
En réponse à Booba Skaya (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546169#p546169).
Il n'y a pas eu d'actions en justice de la part des "Paris-sud". De plus si ton argument est bon, FdF va pouvoir attaquer, puisqu'on doit garder câbles, alim et filtre.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 15:13:39
En réponse à jbf69 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546194#p546194).
LOL Free les prend pour une déchetterie en leur laissant les câbles (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif)

Les paris-sud ont eu la Freebox gratuitement, non ?

Peu d'entre eux ont du s'en plaindre à mon avis. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: youpi le 12 August 2004 15:20:31
Rani avant le 15/7 laissait entendre de ce serait des V4, on n en entends plus parler. l'info avait été reprise par Olivier, ici...
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: freemat le 12 August 2004 15:21:18
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546195#p546195).

Les paris-sud avaient le droit à une Freebox par contrat, mais Free a été contraint de passer temporairement ces personnes en IP/ADSL (problèmes de cartes sur les DSLAM, les cartes valides étant été regroupées pour avoir des DSLAM complet et fonctionnels) et à l'époque la Freebox ne fonctionnant pas en IP/ADSL (v1), alors ils on recus un sagem. De plus, ils avaient le droit à une résiliation sans frais, ou 2 mois gratuits je crois.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: f1sxo le 12 August 2004 15:23:01
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546193#p546193).

Flodd utilisé en desespir de cause lorsque toutes les autres possibilités ont été essayé et n'ont donné aucun resultat.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: risingson99 le 12 August 2004 15:32:26
Mail envoyer  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: jbf69 le 12 August 2004 15:32:38
En réponse à freemat (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546197#p546197).
 
Citer
Les paris-sud avaient le droit à une Freebox par contrat, mais Free a été contraint de passer temporairement ces personnes en IP/ADSL (problèmes de cartes sur les DSLAM, les cartes valides étant été regroupées pour avoir des DSLAM complet et fonctionnels) et à l'époque la Freebox ne fonctionnant pas en IP/ADSL (v1), alors ils on recus un sagem. De plus, ils avaient le droit à une résiliation sans frais, ou 2 mois gratuits je crois.
 
Il n'empêche qu'on leur a imposé de garder le Sagem. Si free avait "imposé" gratuitement le Sagem à tous ceux qui demandaient l'échange, je pense qu'il n'y aurait pas eu de protestations.

Le début de la discussion était "pourquoi ne pas laisser le Sagem, qui resterait propriété de Free, comme pour les Paris-sud"?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Alax le 12 August 2004 15:35:22
Bonjour,

Je ne suis pas trop pub mais là j'avoue que j'apprécie ce genre d'action humanitaire.

Bonne initiative.

Alax
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Francal le 12 August 2004 15:38:56
On peut demander aussi QUAND seront envoyées les premières Freebox, et le contenu du colis, car ils sont bien capables de ne PAS mettre de cordons USB sachant qu'on ne renverra que le Sagem.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: todier le 12 August 2004 15:47:01
J'ai trop l'impression que sur ce forum il y a des gens qui taff chez free.
Me tromperais-je?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: BoumBoum le 12 August 2004 16:00:59
Il faut obtenir l'égalité des abonnés face à l'envoi d'une freebox, anciens comme nouveaux.
Soit c'est gratuit pour tout le monde soit tout le monde paie mais pas deux poids deux mesures.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: etbenvoila le 12 August 2004 16:08:01
N'oubliez pas les non dégroupés, qui pour le même prix que les autres n'avons (à ce jour), que 1024... Au regard de ce que propose free aux nouveaux abonnées (même non dégroupés), j'ai comme une légère impression de me faire enfler.
Il serait quand même bon que Free mette ses abonnés sur un pied d'égalité.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: octodon le 12 August 2004 16:19:04
Argh, j'avais pas vu (lu) que la migration payante était réservée aux dégroupés...

Zut, c'est pas encore maintenant que je pourrais essayer la téléphonie alors... (je parle même pas de la TV, c'est un rêve inaccessible)

Bon, comme j'ai le droit à deux fois moins de trucs que les autres freenautes dégroupés freeboxés... J'ai le droit de payer seulement 15 euro par mois ? lol
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Booba Skaya le 12 August 2004 16:21:58
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546187#p546187).
[HS]
Le 800*600 c'est mal (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
En 1024 je vois la première news
[/HS]
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: octodon le 12 August 2004 16:27:48
Je sens que certains vont crier au blasphème mais... pourquoi garder la tarification unique ?

Pourquoi un tarif unique alors il y a un tel décalage dans les types de connections ?

Je sais que les puristes répondront que c'est la logique de FREE depuis le début, et qu'il est impossible, ne serait-ce que d'essayer d'imaginer la création de tarifs différenciés en fonction du type de connection... Dommage.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Msipi le 12 August 2004 16:33:50
En réponse à octodon (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546208#p546208).
A tarif unique les migrations sont déjà une horreur alors imagine ce qui se passerait si les tarifs étaient différenciés...et qui dit multiplication des offres, dit multiplication des frais administratifs et donc des coûts non ?

+++
Msipi
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 16:39:53
En réponse à f1sxo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546198#p546198).
 
Citer
outes les autres possibilités ont été essayé et n'ont donné aucun resultat.
Et l'attente ?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 16:41:53
En réponse à Francal (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546202#p546202).
 
Citer
car ils sont bien capables de ne PAS mettre de cordons USB sachant qu'on ne renverra que le Sagem.
Quand vous comprendrez que le produit fini 'Freebox', c'est une boite en carton contenant une Freebox, un filtre, un câble périte, un câble USB et un adaptateur téléphonique...

Pour quoi dire 'Ils sont bien capables de...' ?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 16:44:21
En réponse à todier (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546203#p546203).
 
Citer
J'ai trop l'impression que sur ce forum il y a des gens qui taff chez free.
Me tromperais-je?
Oui, vous vous trompez.

 En réponse à Booba Skaya (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546207#p546207).
 
Citer
Le 800*600 c'est mal
En 1024 je vois la première news
Je suis en 1024, et je ne vois que le haut. Il est dommage de ne pas pouvoir la lire.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: format le 12 August 2004 16:47:25
En réponse à TotoRhino (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546164#p546164).
désolé quand on sort une offre elle doit être au point techniquement... ou alors on ne fait pas payer à l'abonné les défauts techniques.

Je ne me plains pas car avant de déménager je me suis jeté sur le dégroupage car ma ville était une des première à l'être, conscient des risques que cela impliquait. Et ben tu sais quoi ? Aucun problème et oui ! suis resté un an chez eux et la freebox (V2)s'est synchronisé pendant 12 mois (aller on va dire 11 mois et 29 jours et 10 heures si l'on compte les rares déconnexions). Le tél impéccable et la tv impécable. Je m'estime heureux.
Je ne trouve pas normal que certains abonnés payent alors qu'ils n'ont pas de connexion, bien sûr un grand nombre d'erreurs viennent de la personne mais quand c'est sur la ligne on ne peut rien y faire...

Autre chose : Moi qui suis abonné ADSL depuis de nombreuses année (presque au début de l'offre "grand public" cad 45€/mois modem USB) je n'avais jamais entendu parlé d'attainable bitrate, d'atténuation de la ligne, de ceci ou de cela, on branchait et ca marchait point. Les problèmes techniques étaient résolus assez rapidement et on ne nous disait pas nettoyer votre ligne ou carrément refaire l'installation de l'immeuble ou de la maison.

Autre point : free fait partie de Iliad un groupe côté en Bourse, c'est tout sauf une petite société

Autre chose : l'abo Wanadoo est à 45€/mois pour du 2048 et pas du 512
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: format le 12 August 2004 16:50:51
En réponse à TotoRhino (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546164#p546164).
ah oui autre point ou tu te plantes, le dégroupage total n'est pas une réalité pour d'autres FAI, Neuf telecom le propose mais ne sera effectif qu'avant 2 mois (je les ai eu au téléphone), ils attendent que cela soit au point... enfin je pense que tu m'as compris. Je ne connais pas de  problèmes concernant la Neuf Box suivant la distance du DSLAM, ni sur les autres IAD d'ailleurs. Preuve que la Freebox est un modem qui n'est pas de la meilleure qualité.

Au fait, notre ligne au boulot marche parfaitement avec un Sagem, qu'en penses tu ?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: octodon le 12 August 2004 16:51:33
En réponse à Msipi (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546209#p546209).

Citer
qui dit multiplication des offres, dit multiplication des frais administratifs et donc des coûts non

Je ne sais pas si çà coûteré forcémment plus cher à FREE d'adapter la tarification aux services proposés.

Bien sur je pense comme toi : il n'est pas question de créer une tarification propre à chaque freenaute. Je ne pousse pas le souci du détail à demander une adaptation du tarif en fonction de la longueur qui te sépare de ton NRA. C'est un truc de ouf. lol Quoique, ce seré marrant (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)

Mais on peut réfléchir à la création d'un réferentiel de 4 offres types : sagémisés non-dégroupés, sagémisés-dégroupés, freeboxés non-dégroupés, feeeboxés dégroupés.

Seuls l'abonnement mensuel serait propre à chaque offre. Les frais administratifs seraient les mêmes.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Olivier le 12 August 2004 16:51:39
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546212#p546212).
Je suis en 1024 et je lis l'intégralité de la première news.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 16:52:14
En réponse à format (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546213#p546213).
 
Citer
désolé quand on sort une offre elle doit être au point techniquement... ou alors on ne fait pas payer à l'abonné les défauts techniques.
Audi A4 ?

 
Citer
Je ne trouve pas normal que certains abonnés payent alors qu'ils n'ont pas de connexion, bien sûr un grand nombre d'erreurs viennent de la personne mais quand c'est sur la ligne on ne peut rien y faire...
Là je suis d'accord à 100%

 
Citer
je n'avais jamais entendu parlé d'attainable bitrate, d'atténuation de la ligne, de ceci ou de cela, on branchait et ca marchait point. Les problèmes techniques étaient résolus assez rapidement et on ne nous disait pas nettoyer votre ligne ou carrément refaire l'installation de l'immeuble ou de la maison.
Tu ne recevais pas la TV et tu ne tournais pas à 12ms sur des lignes à 5Mbps.

Citer
Autre point : free fait partie de Iliad un groupe côté en Bourse, c'est tout sauf une petite société
500 salariés : PME.

Citer
Autre chose : l'abo Wanadoo est à 45€/mois pour du 2048 et pas du 512
Elle a commancé à plus de 45 euros par mois. Je ne te parle pas du Netissimo à payer en plus. Aujourd'hui, le 512 est à 30 euros.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 16:54:50
En réponse à Olivier (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546216#p546216).
J'ai viré mes utilitaires réseau, et quand même c'est pas aussi ergonomique qu'avant. Franchement elle gène pas tant que ça la bannière, mais un pavé rose en plein milieu, ça surprend.. et puis, tu avoueras que le site n'est pas aussi 'centré' qu'avant.

Les news sautaient aux yeux, et maintenant l'on voit de moins en moins d'images en en-tête, et de plus en plus de garniture 'extérieure'. Bientôt un Freenews v2 ? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 16:59:51
En réponse à octodon (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546215#p546215).
Dans ce cas, il faudrait laiser le choix à l'abonné de demander à être en dégroupé ou en IP/ADSL. Car il serait injuste que deux voisins n'aient pas le même prix pour la même utilisation.

Il y a des gens qui utilisent la Freebox en dégroupé juste pour taper 2 mails et voir des sites de blagues.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: format le 12 August 2004 17:01:08
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546217#p546217).
lol l'audi A4, qu'est-ce que ca à faire la dedans ?

Pour les lignes y'a une très bon process qui s'appelle de l'alpha ou du beta test... je doute qu'il l'ai réalisé pour un grand nombre d'abonné

PME
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: f1sxo le 12 August 2004 17:02:19
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546210#p546210).

Pas de pbs, si on me dit clairement ce qu'il en est.

Mais ce n'est pas le cas :
Dégroupage, prévu en octobre 2003, quasiment reporté chaque mois (bientot 1 an d'attente).

La freebox, pas possible pour Free de dire : Nous ne serons en mesure de fournir les non-dégroupés qu'à partir de janvier 2005 (par exemple) et de se tenir à cette date ?

Quoique s'ils auraient été franc , je ne serais peut-être pas resté chez eux   (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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Posté par: format le 12 August 2004 17:02:43
Dsl on peut pas edit ses posts ou du moins je n'ai pas trouvé. Pour le reste tu ne peux rien contredire je crois.
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Posté par: octodon le 12 August 2004 17:04:18
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546219#p546219).

Citer
Dans ce cas, il faudrait laiser le choix à l'abonné de demander à être en dégroupé ou en IP/ADSL.

Ouep tout à fait. Le nouvel abonné, en fonction du descriptif de chaque offre, choisirait celle qui lui conviendra le mieux.

Où sont les fous qui utilisent la freebox dégroupés pour envoyer deux mails par mois ? Je sors ma tronçonneuse, BRRrrrrRRRRRRRrrr !! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_twisted.gif)
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 17:04:24
En réponse à format (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546220#p546220).
Ce que je veux dire, c'est que le 512, c'est facile. On s'en fout que les gens aient un condensateur dans la prise, ou que la ligne soit à 3500m.

Quand tu balances du 5Mbps et la TV par ADSL, elle est finie l'époque des 20 clients par commune, et c'était facile d'envoyer des techos. Là on empile les DSLAMS de 384 abonnés partout, donc dans les newsgroups, il est normal de leur demùander de nettoyer leur install, vérifier ceci, vérifier cela... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 17:07:19
En réponse à octodon (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546223#p546223).
 
Citer
Où sont les fous qui utilisent la freebox dégroupés pour envoyer deux mails par mois ? Je sors ma tronçonneuse, BRRrrrrRRRRRRRrrr !!
Heureusement qu'ils son là, sinon si 384 abonnés pompaient 5Mbps par DSLAM, ça s'appelle

'(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif) Crash'n'Ploof plus de bande passante au revoir Freeeeeeeeeee' (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)'
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 17:11:04
En réponse à format (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546220#p546220).
 
Citer
Pour les lignes y'a une très bon process qui s'appelle de l'alpha ou du beta test... je doute qu'il l'ai réalisé pour un grand nombre d'abonné
C'est normal : tu imagines un techos débarquer chez tous les abonnés avec un modem de test et son téléphone portable : 'Alors roger tu la vois la synchro sur le port 9-2-1 ?'
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Posté par: Alain91 le 12 August 2004 17:12:01
En réponse à f1sxo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546221#p546221).
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546210#p546210).
Citer
Pas de pbs, si on me dit clairement ce qu'il en est.

Mais ce n'est pas le cas :
Dégroupage, prévu en octobre 2003, quasiment reporté chaque mois (bientot 1 an d'attente).

La freebox, pas possible pour Free de dire : Nous ne serons en mesure de fournir les non-dégroupés qu'à partir de janvier 2005 (par exemple) et de se tenir à cette date ?

Quoique s'ils auraient été franc , je ne serais peut-être pas resté chez eux  
+1
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Posté par: tuttle le 12 August 2004 17:20:27
En réponse à format (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546213#p546213).
 
Citer
Autre chose : Moi qui suis abonné ADSL depuis de nombreuses année ... Les problèmes techniques étaient résolus assez rapidement et on ne nous disait pas nettoyer votre ligne ou carrément refaire l'installation de l'immeuble ou de la maison.
Les problemes techniques resolus rapidement au debut de l'ADSL chez FT ???
Trop gros, passera pas!
J'en connais un chez qui FT a refait toute l'install pour que ca veuille bien marcher... pas du nettoyage, de la reconstruction complete! Et ca ne c'est pas fait tout seul ni en 2 jours!
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Posté par: Kokomadena le 12 August 2004 17:20:30
Au revoir Freenews (quelques jours)

Félicitations pour avoir organisé cette réunion. J'espère qu'elle portera ses fruits.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: format le 12 August 2004 17:23:51
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546224#p546224).
Les pré test peuvent être effectués par des abonnés recrutés par free qui sont donc pleinement d'accord pour basculer sur une offre dégroupée en 5 mb, ca répondrait au préoccupations de ceux qui penses que les anciens abonnés sont délaissés

évidemment, le problème de cablage doit être pris en compte ce qui semble le plus difficile
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Alain91 le 12 August 2004 17:26:28
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546229#p546229).
Tu veux dire que tu nous offres des vacances ?
T'es cool.
Repose toi bien.
Reviens nous en forme.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Olivier le 12 August 2004 17:35:50
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546218#p546218).
v4 plutôt, on en est à la troisième version là (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: blackbird le 12 August 2004 18:09:24
En réponse à aragorn (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546158#p546158).
Quel idiot tu fais !
Se fier à des "on dit" pour lancer une telle critique...moi, j'ai la FreeBox et c'est une pure merveille...débit de 5Mbits, vidéo de qualité très acceptable, du téléphone gratos..je ne vois pas ce qu'il y a à redire...
Des pannes ? Il y en a forcément....quand on fabrique un élément à plusieurs centaines de milliers d'exemplaires, il y a toujours des aléas..le vrai problème, c'est que pas une seule ligne de téléphone ne réagit de la meme façon...
Aujourd'hui, Free est tout simplement le meilleur "techniquement" du marché...
Je dois cependant admettre qu'au niveau communication ce n'est pas parfait loin s'en faut...ceci étant dit, les 60 euros demandés par Free ne sont tout de même pas la mer à boire..ils sont si vite ammortis !
Enfin, il ne faut pas oublier que c'est grace à Free que le marché de l'ADSL a été bouleversé...aujourd'hui, nous serions encore à 512K pour 45 euros si cette boite n'avait pas jeté un pavé dans la mare...
C'est trop facile de critiquer...
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: libre arbitre le 12 August 2004 18:48:08
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546134#p546134).
Salut
Je crois qu'il ne faut pas rêver (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif).

Par contre un bon petit CGV signé et envoyé à chaque abonné de Free ferait le plus grand bien pour l'avenir. Plus de surprise comme ça. Et un bonne communication officiel en premiere page de http://www.free.fr (http://www.free.fr) aussi. Les forum c'est chouette mais non officiel.
Il ne faut tout de même pas oublier que nous sommes des clients et non des copins, ou alors ils offre des par de marché à tout leur abonné.

Quand dit tu "oh maitre du forum" (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Ragga95 le 12 August 2004 19:46:06
Soyons fout !!  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif) Plus de Frais bidon,un peut comme chez cegetel ou 9tel (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Refer le 12 August 2004 20:06:17
Ma lettre :

Bonjour,

Mes reproches à faire à FREE :

Son comportement commercial avec ses anciens abonnés.

Les frais de résiliation avec des remises à zéro en cas de dégroupage total.

J'ai signé pour :

Ce formulaire vous permet d'effectuer une demande visant à obtenir, sous
réserve d'éligibilité de votre ligne, un modem Freebox en renouvellement du
modem Sagem. Le modem Freebox vous permettra en effet de bénéficier de
l'offre téléphonie et, si votre ligne le permet, d'accéder aux services TV.
Cette opération n'est actuellement proposée qu'aux abonnés dégroupés.

Une fois votre demande validée, Free procédera sous une vingtaine de jours à
l'envoi de votre modem Freebox. Vous pourrez suivre l'avancement de cet
envoi sur la console de suivi de commande que nous mettons à votre
disposition sur notre site Internet en rubrique " Votre compte ".

Cette opération de renouvellement du modem Sagem contre un modem Freebox est
facturée 59,99 Euros au titre des frais administratifs engagés par Free. Une
fois les frais de renouvellement acquittés et le modem Freebox livré, Free
s'engage à renoncer à ses droits de propriété sur le terminal Sagem en votre
possession. Il n'est plus nécessaire de restituer le modem Sagem une fois le
renouvellement effectué. Nous vous rappelons que le modem Freebox est mis à
votre disposition à titre gracieux et ce conformément à nos Conditions
Générales de Vente mais reste la propriété de Free.

Cette procédure de renouvellement sera assurée pour au minimum 5000 clients
chaque mois.

Donc me demander de leur renvoyer le modem Sagem, alors que ma demande est
validée sur le formulaire ci-dessus, est illégale.

Où l'on annule l'ancien formulaire pour décision de justice ou les personnes
ayants faits la demande avec ce formulaire peuvent garder le modem.

Informer les clients et surtout tenir ses engagements.

Voir et même revoir les prélèvements abusifs pour Modems soi-disant pas
renvoyés.

La non-réception des modems par le client, mais prélèvement bancaire et le
prix de la communication téléphonique pour le leur dire avec un service
client incompétent sur ce genre de problème.

Et pour redorer leur blason, faire part de ses changements sur la page
d'accueil de FREE.

Merci de m'avoir lu et bon courage pour votre réunion.

                   M. REFER
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Almadweb le 12 August 2004 20:08:51
Bonjour,

Je voudrais une confirmation, il parait que le Sagem F@st800 ou 908 est utilisable sur une ligne dégroupé totalement.

Merci !
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Refer le 12 August 2004 20:11:50
En réponse à Almadweb (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546237#p546237).
OUI  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: libre arbitre le 12 August 2004 20:20:20
Salut,
je suis dans ton cas
voici l'email que je leur ai envoyé

Bonjour
J ai fait ma demande de renouvellement sagem freebox le 25/06/2004. Je vois q'aujourd'hui au 11/08/2004 les conditions ont changé.
Ses nouvelles conditions s'applique t-elles a ma demande du 25/06/2004?
Pourquoi le contract a t il changé?
Cordialement
Damien

Voici la reponse du gas deriere l ordi "hotliner"

 Bonjour,

> Ses nouvelles conditions s'applique t-elles a ma demande du
>    25/06/2004?

Oui.

> Pourquoi le contract a t il changé?

Parce que la justice en a décidé ainsi.

N'hésitez pas à me recontacter si vous avez d'autres questions.

Merci de l'attention que vous portez à nos services.

Cordialement, Sébastien - Support FREE -

             NOUS RESTONS A VOTRE DISPOSITION

pas de commentaire, c est sec sans explication officiel comme d ab

cordialement
ps: ne me dite pas que c est a cause de fdf, je sais mais ils aurai pu mettre ce détail dans le mail de reponse.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Almadweb le 12 August 2004 20:30:48
En réponse à Refer (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546238#p546238).
merci Refer !
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: selsawda le 12 August 2004 20:33:16
Salut,
J'ai envoyé à free le 5 Aout l'email suivant :
"Dans la derniere message que vous m'avez envoyé pour le passage en freebox vous m'avez informé que Suite à la procédure judiciaire concernant les modalités d'obtention de la Freebox, free a suspendu temporairement les envois de Freebox.
Là je voulais savoir si ça evolué depuis ou il faut attendre encore des mois!!!! "

Aujourd'hui j'ai réçu la reponse suivante :
"Monsieur,
Les resultats c'est que cela n'a rien changé pour les clients qui ont déjà fait leur demande (à part attendre un mois de plus).
Par contre pour les clients qui font leur demande à partir du 11/08, ils sont dans l'obligation de renvoyer le modem Sagem à FREE et cela ne les
éxonere pas de la facturation des 59.99 euros.
FREE joint dans le packet de la FREEBOX un colis (vide) pré-affranchi pour que les clients renvoient le Sagem maximum dans les trois mois qui suivent le changement. Dans le cas contraire le Sagem leur sera facturé (120 euros) et ils ne pourront le renvoyer pour en demander le remboursement.

Les clients qui ont demandé leur FREEBOX en juillet la recevront debut septembre.
( voir:  http://adsl.free.fr/admin/s... (http://adsl.free.fr/admin/sagem_freebox.html) )

Merci de l'attention que vous portez à nos services."

Alors!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Almadweb le 12 August 2004 20:40:30
Quand est il de ceux qui ont souscrit au degroupage total + Freebox (en même temps, début juillet) [je suis en IP/ADSL, dégroupage dans les prochaines semaines], il n'y a rien dans la console de suivi, quels sont les conditions applicables ? (renvoi SAGEM ou pas) car j'en ai besoin par la suite...

Merci !
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Refer le 12 August 2004 20:57:23
Droit :
Si tu lis sur : http://adsl.free.fr/suivi/ (http://adsl.free.fr/suivi/)    Demande de renouvellement Sagem vers Freebox enregistré le 2004-06-24.
La date à valeur du contrat signé lors de la signature sinon, on annule les contrats et on recommence à 0.
Sauf que comme l'information reste visible, ils ne peuvent plus annuler. L'omission est considéré comme un mensonge pour les tribunaux. Quand FREE à laissé dire sur le web échange Sagem Freebox gratuit là, il été en illégalité mais personne ne l'a mentionné devant le tribunal.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: plic le 12 August 2004 21:05:25
En réponse à selsawda (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546241#p546241).
C'est un hoax ? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: btsinfo le 12 August 2004 21:42:17
Il y a eu du changement sur la console de suivi.

A l'étape 5, j'avais: votre modem est en cours d'envoi.

Maintenant j'ai : votre freebox est en cours d'envoi. Mais il n'y a pas le numéro colissimo.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Refer le 12 August 2004 22:18:24
Moi aussi :
 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 09 octobre 2002
 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 02 septembre 2003, OK
 Votre ligne a été construite le mardi 26 août 2003
 Votre Freebox est en cours d'envoi.  
 Votre connexion est activée.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: daytonna le 12 August 2004 22:20:23
C'est desormais clair free se fou royalement de notre gueule ! pour preuve la nouvelle page d'acceuil du site :

Free démocratise l'accès à Internet en proposant un forfait d'accès illimité haut débit à 29,99 euros TTC par mois sans frais d'accès. Cette offre est illimitée dans le temps, elle couvre l'ensemble de la France métropolitaine. Rejoignez sans attendre les milliers d'abonnés à Free haut débit.      

Alors 5 mb pour tout le monde !!!

ba non ! car en tout petit en bas :

En zone non dégroupée un débit de 2048 kbit/s en réception et 128 Kbit/s en émission

Je me moque tu te moques , je m'en free !
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: daytonna le 12 August 2004 22:30:31
En réponse à daytonna (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546247#p546247).
pardon j'ai glisse chef !

la suite c'est que a mon avis les nouveaux abonne qui devraient etre plusnombreux que les anciens a cour terme devraient payer une petite somme pour la freebox et le degroupage (ce qui serait beaucoup plus rentable pour free) et que les anciens pour gage de fidelitee devraient avoir ces services gratos ( quitte a remettre a 0 l'anciennetee de la ligne)

chez 9 c'est 2 ou 5 euros par mois pour le modem 5*12=60 tout les ans  l'abonne paye sa '9box'(au tarif free)

Un autre point tres important auquel personne ne pense c'est que les cgv de free changent regulierement ! Il faudrai demander a free une garantie que les abonne (degroupes ou non) ne vont pas ,d'ici quelques mois, se voir facturer la telephonie ou/et la tv avec en plus des frais de resilliation pour ceux qui ne seront pas contants !!

si on laisse passer le coups qu'il nous font avec la free box et le degroupage payant jusqu'ou iront ils ???

meditons ensemble  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: plic le 12 August 2004 22:30:50
En réponse à Refer (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546246#p546246).
Tout pareil..."Votre freebox est en cours d'envoi"...
Ca me fait marrer.
Pour moi, Free ont des excellents ingénieurs techniciens, mais le reste c'est du flanc en boite. (et oui, ca existe)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: plic le 12 August 2004 22:32:22
En réponse à btsinfo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546245#p546245). Fais gaffe, ils vont bientôt demander aux gens de de venir lachercher chez eux pour qu'on rende le sagem... c'est pour ca que y a pas de collissimo.
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: neohijacker le 12 August 2004 23:37:27
En réponse à plic (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546250#p546250).
Arrete tu vas donner de mauvaises idées a Free  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: lionel le 13 August 2004 00:20:31
salut
 
Citer
Je ferais une synthèse que je présenterai lors de cette réunion.
Je peux être de la partie ? je sors la cravate et je prends le TGV ^^ Promis je dirais pas de bêtises ni de gros mots 0(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
ok je sors  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_arrow.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: neohijacker le 13 August 2004 01:03:50
En réponse à lionel (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546252#p546252).

J'ai demandé de l'aide a Familles de France pour l'échange ! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)

Ok je sors  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_arrow.gif)
**Voix du couloir** ATTENDS MOI LIONEL !  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: guilaum le 13 August 2004 01:09:29
BONJOUR,
MOI JE VOUDRAIS SAVOIR S'ILS ONT ABANDONNE LES ABONNES AVEC LEUR FREEBOX V1  (ni routeur ni wi-fi) SI ILS COMPTENT FAIRE QUELQUES CHOSES ?????
MERCI !
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: aragorn le 13 August 2004 06:43:53
En réponse à blackbird (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546233#p546233).
désolé de te contredire cher ami mais je suis client free et je sais de quoi je parle,et par ami interposé qui ont vécu cette expérience aussi. Donc ce ne sont pas des propos en l'air.

De plus pour toi c'est effectivement simple vu que tout fonctionne, ils sont forcément les meilleurs, quelle naiveté d'esprit.  Le fait que free déclare echanger gratuitement les modems sagem et peu de temps après revienne sur sa décision et fasse payer 60 euros tu trouve cela sans doute aussi du meilleur esprit ???

Au fait pour tes 5mbits de débit, par curiosité tu es à combien du DSLAM ?  sur certains réseau comme XDLS il  faut etre à moins de 2 km du DSLAM. Alors evidement ceux qui ont cette chance sont ravis. Mais ce n'est pas la majorité, alors à quoi bon faire croire aux gens l'impossible. Si c'est pas du commercial çà.    

Au fait la solution n'est pas  systematiquement
d'insulter les gens quand tu es à cours d'arguments, le dialogue meme negatif est un dialogue. Si tu veut insulter il y d'autres sites
pour cela. FIn de commentaire
pas la peine de me répondre tu auras sans doute
un argument à deux balles à me soumettre
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Mirage le 13 August 2004 07:49:05
Voila, moi j'ais envoyé mes remarques
 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: octodon le 13 August 2004 08:18:23
En réponse à aragorn (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546255#p546255).

+1  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 08:32:48
En réponse à daytonna (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546248#p546248).
C'est vrai ce serait quand même puissant de migrer vers une Freebox pour 60 euros... et puis 2 mois plus tard que Free change ses conditions tarifaires:
- Téléphone payant
- Télé payante

Bon, 2 mois c'est pas très réaliste... mais lorsque la télé et le téléphone seront quasi-fiables à 100%...

On paie 60 euros, il n'y a pas de date exacte mentionnée pour la réception de la Freebox, la Freebox ne nous appartient pas, nous n'avons aucune garantie sur le prolongement de la gratuite des services... mais à quoi donc s'engage Free?

Ben oui, certains donnent tellement de leçons sur le fait que dans les CGV tel truc n'était pas marqué ou encore tel autre... qu'il fallait les lire avant etc... Ben ces gens-là, s'ils achètent leur Freebox, ils doivent donc savoir qu'ils n'ont aucune garantie de bénéficer des services gratuits auxquels ils prétendent!

Donc par exemple si le téléphone devenait payant, j'espère que ceux qui "gueulent contre les gueuleurs"... ne se retrouveront pas dans la déliciate position de critiquer à leur tour Free!

 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: leto2109 le 13 August 2004 09:17:19
En réponse à blackbird (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546233#p546233).
C'eau beau de traiter les autres d'idiots mais réfléchis un peu et on en reparle.

Free n'est pas le meilleur techniquement, c'est juste le plus intéressant pour les particuliers car il offre des prix et des services intéressants.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Norpheo le 13 August 2004 09:42:53
Je tenais à vous remercier, les admins du site, pour tout le boutot que vous faites.

Excelente idée cette réunion. J'espère que Free sera vous écouter !
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: fuzz78 le 13 August 2004 11:02:48
En réponse à DumbaDonf (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546190#p546190).
depuis que j'ai mis la barre google je n'ai plus de problème de popup et autres intrusions...
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Azerty38 le 13 August 2004 13:15:31
En réponse à btsinfo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546245#p546245).
Idem  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: neutron le 13 August 2004 13:29:21
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546258#p546258).
Absolument d'accord avec toi camarade !

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles free va réussir son opération FINANCIERE de renflouement de ses caisses.

1. Il y en a qui vont payer la freebox.
(...et de ce fait, brisent toute action de prostestation. Ils sont en quelques sorte des briseurs de grèves...)

2. Il y a une forte majorité silencieuse
(les milliers de personnes qui s'en foutent...et qui resteront abonnés quoi qu'il arrive)

3. Nous ne sommes pas solidaires
(cf cas n°1...)

4. les associations ne nous défendent pas
(on parle de piste d'amélioration !!, c'est de la faute à FDF pour les dépassements de délai... etc )

et enfin, la pire de toute :
5. Nous pensons que c'est la dernière fois que free nous enfume et nous prends pour des vâches à lait...
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Posté par: marcello le 13 August 2004 13:58:09
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546258#p546258).
Citer
et puis 2 mois plus tard que Free change ses conditions tarifaires:
- Téléphone payant
- Télé payante

C'est un risque à prendre et je pense que tout le monde en est conscient, rien n'est dit que ça sera gratuit tout le temps alors pour les raleurs ne vous précipitez pas pour la prendre et puis demandé un procès dans 6 mois. Pour ma part je prends le risque et je l'assume moi.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 14:03:57
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546264#p546264).
 
Citer
Dans les zones dégroupées, en plus du service de téléphonie gratuit et illimité, vous bénéficiez d’un débit plus élevé : 5 Mbit/s en réception et de 350 kbit/s en émission ainsi qu’un service de télévision *

 
Voilà ce qui est dans les CGV, alors le telephone restera grauit et illimité quant à la télévision rien n'est indiqué, il suffit simplement de lire car il est trop facile de s'engager pour de critiquer après, personne ne vous a forcé à souscrire (à priori). Pour moi les CGV étaient claires alors je le dit  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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Posté par: octodon le 13 August 2004 14:10:06
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546265#p546265).

Ya le téléphone illimité et la TV avec FREE ? Zut, je n'ai qu'une connection Sagem ADSL 1024.

Ok je sors  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_arrow.gif)
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Posté par: marcello le 13 August 2004 14:12:16
En réponse à octodon (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546266#p546266).
oui et même 5Mbs pour ceux qui habite dans la bonne zone.  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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Posté par: octodon le 13 August 2004 14:13:35
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546267#p546267).

Argh... y remue le couteau dans la plaie... Achevez-moi lol
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Posté par: marcello le 13 August 2004 14:17:42
En réponse à octodon (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546268#p546268).
 
Citer
http://www.freenews.f (http://www.freenews.f)
Ok, et en plus ça marche bien.
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Posté par: leto2109 le 13 August 2004 14:22:44
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546265#p546265).

Qu'est ce qui nous dit que Free ne va pas changer les cgv et rendre le service de téléphonie payant ?
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Posté par: marcello le 13 August 2004 14:26:13
En réponse à leto2109 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546270#p546270).
 
Citer
Qu'est ce qui nous dit que Free ne va pas changer les cgv et rendre le service de téléphonie payant ?
 
Tout simplement dans le contrat il y a marqué "service de téléphonie gratuit et illimité"
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 14:26:18
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546264#p546264).
Citer
C'est un risque à prendre et je pense que tout le monde en est conscient
Je n'en suis pas si sûr... et je ne suis pas sûr que cela te rende heureux si ça arrivait...

 En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546265#p546265).
 
Citer
"Dans les zones dégroupées, en plus du service de téléphonie gratuit et illimité, vous bénéficiez d’un débit plus élevé : 5 Mbit/s en réception et de 350 kbit/s en émission ainsi qu’un service de télévision." Voilà ce qui est dans les CGV, alors le telephone restera grauit et illimité

Eh, t'emballe pas! Free, comme pour l'"échange", adore jouer sur les mots. Le SERVICE est gratuit et illimité mais ils ne s'engagent pas sur les appels... De plus ces conditions étant contractuelles, elles peuvent changer... Donc en fait Free ne s'engage sur rien (comme d'hab mais ce ne sont pas les seuls...) et la gratuité des appels peut être supprimée demain.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 14:27:14
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546271#p546271).
un conseil imprimez les cgv si vous avez des toutes car si ça change dans ce cas alors un procès serait légitime  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 14:29:24
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546265#p546265).
"Pour moi les CGV étaient claires alors je le dit"

Apparement pas tant que ça car tu as plutôt compris ce que Free voulait que tu croies... (Cf mon post juste en haut).

Au fait elle correspond à quoi l'étoile à côté de "télévision *" ?  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 14:31:50
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546272#p546272).
 
Citer
Le SERVICE est gratuit et illimité mais ils ne s'engagent pas sur les appels...  
En voyant ça je cois que si :Tarifs vers la France Métropolitaine local, nationnal, Freebox et mobile :  
( Facturé à la seconde dés la première seconde )

- gratuité des appels émis depuis la Freebox vers un autre abonné Freebox
- gratuité des appels émis depuis la Freebox vers la France Métropolitaine (ligne fixe France Télécom)*
- 19 centimes la minute vers les mobiles français (Orange France, SFR, Bouygues Telecom)
*Hors numéros courts et spéciaux.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 14:34:38
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546265#p546265).
Je n'ai pas trouvé ta phrase dans les CGV du 24 Juin 2004 (PDF). Tu l'as trouvée où?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 14:37:01
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546274#p546274).
désolé l'étoile correspond à :
* le débit passe à 2 Mégabits lors de l’utilisation du service de télévision.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 14:37:12
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546275#p546275).
Je ne crois pas que tu as vu ça dans les CGV!
Comme chaque entreprise fixe ses prix librement... ce sont les tarifs actuels mais il n'y a aucun engagement sur la durée.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 14:38:28
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546277#p546277).
Et c'est marqué où que tu peux être dégroupé sans avoir la télé? A en croire ce que tu avances, ce cas là n'existe pas... en théorie.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 14:38:57
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546272#p546272).
 
Citer
ces conditions étant contractuelles
Raison de plus vu que c'est contractuel ça veut bien dire que c'est un contrat.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 14:40:26
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546279#p546279).
 
Citer
Et c'est marqué où que tu peux être dégroupé sans avoir la télé? A en croire ce que tu avances, ce cas là n'existe pas... en théorie.
 
Il est bien marqué que c'est en fonction des caractéristique technique de ligne .
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 14:42:10
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546276#p546276).
 
Citer
Je n'ai pas trouvé ta phrase dans les CGV du 24 Juin 2004 (PDF). Tu l'as trouvée où?
 
Les CGV du 24/06 sont les modalités pour la migration et non pas l'offre ADSL.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 14:44:50
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546280#p546280).
Je me suis très mal exprimé.
Je voulais dire que comme il est uniquement indiqué dans le contrat que le SERVICE est gratuit, cela sous-entend que le prix des appels, lui, est libre et peut changer.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 14:49:01
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546283#p546283).
non le prix des appels ne changera pas en defaveur des clients car les prix sont affichés et on s'engagent pour ces prix
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 14:50:05
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546282#p546282).
Pas du tout. Ce sont les conditions générales de vente du forfait haut-débit. Je te mets au défi de trouver ce que tu as cité dedans.

Ceci dit il y a une phrase qui ressemble beaucoup: "[...] d'accéder gratuitement à un service de téléphonie vocale dont les caractéristiques sont consultables depuis http://adsl.free.fr (http://adsl.free.fr)"

Donc les prix ils sont sur Internet et ils peuvent changer...
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 14:53:59
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546284#p546284).
Et pourquoi donc? Ils ne sont pas dans les CVG, et en plus tu ne paies pas l'accès à ce service. Il n'y a donc aucune contestation possible! Le fait que les prix sont affichés n'engage à rien.

Voici un petit exemple de tarifs qui augmentent:
- Appels France télécom
- Factures EDF/GDF (avec contrôle de l'état tout de même)
- Assurances
- Services des banques (retraits payants...)
...
Et leurs prix sont affichés aussi!
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 14:59:10
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546285#p546285).
 
Citer
Pas du tout. Ce sont les conditions générales de vente du forfait haut-débit. Je te mets au défi de trouver ce que tu as cité dedans.
 
j'ai pas tout compris mais moi je me base sur ceci:
Accès à Internet illimité à haut débit
Avec le forfait Free Haut Débit, vous pouvez vous connecter à Internet autant de fois et aussi longtemps que vous le désirez au cours du mois sans que cela modifie le prix de votre forfait. Vous bénéficiez d'une connection à Internet à haut débit qui s'appuie sur la technologie ADSL avec un débit de 2048 Kbits/s en réception et 128 Kbits/s en émission.

Vous bénéficiez également d’un service de téléphonie gratuit et illimité vers la France Métropolitaine (hors numéros spéciaux)

Dans les zones dégroupées, en plus du service de téléphonie gratuit et illimité, vous bénéficiez d’un débit plus élevé : 5 Mbit/s en réception et de 350 kbit/s en émission ainsi qu’un service de télévision *

* le débit passe à 2 Mégabits lors de l’utilisation du service de télévision.

et moi j'ai souscrit une offre adsl haut débit.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 15:02:34
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546287#p546287).
Ce sont bien les CGV? Si oui, elles ont peu être changé depuis. Bizarre...  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: marcello le 13 August 2004 15:08:40
En réponse à vachor (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546288#p546288).
si : http://adsl.free.fr/hd/desc... (http://adsl.free.fr/hd/description.html)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: olivezzz le 13 August 2004 15:18:49
INFORMATION A TRANSMETTRE à FREE :
Abonné de longue date chez FREE, je trouve injuste la migration payante.
CREATEUR d'une WEBRADIO depuis 2 ans, j'ai fait inscrire environs 50 personnes (amis et auditeurs) chez free en leur ventant les services de free. J'ai un peu l'impression que c'est le cas de beaucoup de "vieux" abonné. Alors la moindre des choses seraient d'avoir un geste positif pour les vieux abonnés qui comme moi ont participé localement à la progression de free.
Olivier.L, vieux sagemisé
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 15:19:37
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546289#p546289).
Ce ne sont pas les CGV. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Il n'y a donc pas d'engagement dessus.

Les CGV tu les trouveras là:
- http://adsl.free.fr/hd/cgv_... (http://adsl.free.fr/hd/cgv_hautdebit.pdf)
- http://adsl.free.fr/hd/cgv.... (http://adsl.free.fr/hd/cgv.html)

...ou à partir de la page http://adsl.free.fr/subscribe/ (http://adsl.free.fr/subscribe/) (tout en bas à droite).
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: chione le 13 August 2004 15:26:10
Dites vous savez comment on peut s'inscrire à l'ADUF??? Car à chaque fois que je tente, je recois un message disant: Inscription Impossible.

C'est con je voulais poser mes idées dans le forum boite à idée
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: vachor le 13 August 2004 15:32:37
En réponse à chione (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546292#p546292).
Il n'est plus possible de s'inscrire pour soumettre des idées (et ce, au moins jusqu'à la réunion Free-Freeks-Freenews-ADUF).

Non je rigole!  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: leto2109 le 13 August 2004 16:02:17
En réponse à marcello (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546273#p546273).
Les cgv avaient été modifiées pour les frais de résiliation non ? Dans ce cas là c'était en notre faveur, mais les prochains changement pourrait être en notre défaveur non ?
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: Allegro le 13 August 2004 16:14:17
Pour discussion, voici ma bafouille pour négocier avec les interlocuteurs de Free

Merci avant tout pour ce travail de médiation avec Free qui semble ne pas vouloir entendre la déception de ces vieux abonnés.
Je crois qu'il serait  sain de faire comprendre à vos interlocuteurs l'état d'esprit dans lequel nous pouvons être. Satisfait de la prestation de Free, comme beaucoup de gens à en croire mes lectures dans les forums, j'ai encouragé de nombreuses personnes à s'inscrire chez ce FAI. les uns après les autres, ils ont reçu leur freebox alors que je restais toujours avec mon sagem. On se dit que bientôt, on aura aussi cette boîte magique.
Suite à un déménagement, on me fait payer près de 100 euros. Mon amie, convertie par mes soins à Free, qui a reçu sa freebox, déménage quelques mois après... et on lui fait grâce des frais de résiliation. Mieux, on lui envoie une nouvelle freebox (tout cela dans mon arrondissement parisien qui est dégroupé).
Tous mes amis téléphonent gratuitement... moi non. J'écris à Free pour demander quand l'aurais-je ? On me répond poliment... bientôt, on échangera votre sagem contre une freebox
On regarde les publicités et notamment cette page d'accueil chez free qui garantie à TOUS et GRATUITEMENT la freebox, la téléphonie gratuite, la TV gratuite... On se dit qu'il faut être patient... et on continue à payer les communications. Les amis avec Freebox me rappellent pour m'éviter des frais inutiles...
Quand on reçoit l'information selon laquelle notre freebox devient payante, on a du mal à décolérer. On se dit qu'il y a des privilégiés... et que ceux-ci ne sont pas les clients qui ont assuré le succès de free mais les nouveaux clients. Sans tomber dans la parano, on se dit que Free ne nous aime pas : j'ai payé des frais de résiliation alors que jai déménagé en gardant le même n° de téléphone, j'ai payé mes communications qui aurait pu être gratuites, je dois maintenant payer pour la freebox. J'en viens à regretter de m'être abonné chez free ; si je ne l'étais pas, je profiterai de tous les avantages gratuitement, comme dans la pub.

Le seul geste commercial que Free nous offre, à nos vieux abonnés, c'est un tarif préférentiel pour le dégroupage total. Sauf que ce produit ne m'intéresse pas. J'ai un fax. Mon N° de téléphone chez FT est connu d'un ensemble de personnes avec lesquels je travaille. Si de plus, il ya des problèmes techniques dans le dégroupage total, je ne pourrais tout simplement pas travailler. En un mot, je n'en veux pas.

Il faudrait pouvoir négocier avec vos interlocuteurs chez free, sur la base de ce sentiment de frustration et de colère qu'ils doivent pouvoir entendre, un geste commercial qui ne soit pas forcément le dégroupage total. Dans un soucis d'équité, à l'instar de ce qu'ils font maintenant pour les frais de résiliation, il faudrait obtenir un tarif dégressif pour la freebox en fonction du nombre de mois où on a été inscrit chez free.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: MBP06 le 13 August 2004 18:16:39
En réponse à Allegro (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546295#p546295).
 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)

Allegro ,

je suis tout à fait avec toi et pense que tu devrais envoyer ce message  à l'adresse indiquée dans le topic du sujet pour valider ta requete et qu'elle soit prise en compte lors de la reunion.

N'est ce pas les admin ?

A+
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: blackbird le 13 August 2004 18:20:59
En réponse à aragorn (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546255#p546255).
Bon...allez..je vais quand même prendre le temps de te répondre...en fait, c'est la première fois que je "maltraite" quelqu'un en forum...et au regard de ta réponse....je ne regrette rien !
Pour répondre, je suis assez loin du central puisque je suis à 2500m du NRA...
Puisqu'il faut parler technique pour que tu comprennes, même si le chipset de la freebox n'est pas parfait, c'est un des meilleurs du marché en ADSL pur...le sagem en comparaison est une vraie merde...pas de filtrage CEM (une simple perturbation sur le réseau EDF et le SAGEM pert la sync.). FREE est avant-gardiste...j'ai le privilège de savoir ce que FREE nous réserve pour l'avenir...et cela promet d'etre plutot sympathique...j'attends de voir comment les charlots comme toi se comporteront dans quelques mois..
raler pour l'echange de lu SAGEM me parait légitime, lancer des critiques sans savoir de quoi on parle me gene beaucoup plus...Mais comme toujours, ce sont les mécontents qui font du bruit..pas les heureux !
Pour finir, j'ai énormément de collègue qui sont chez FREE et qui sont également très contents donc tu vois, il n'y pas que des martyrs sur cette planète !
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: blackbird le 13 August 2004 18:22:45
En réponse à leto2109 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546259#p546259).
Oui oui c'est ça...
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: blackbird le 13 August 2004 18:24:27
En réponse à olivezzz (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546290#p546290).
Je suis entièrement d'accord avec toi...j'ai mené moi aussi ma campagne de mon côté !  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: DumbaDonf le 13 August 2004 19:04:34
En réponse à fuzz78 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546261#p546261).
En revanche tu as maintenant un pb de spyware (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: DumbaDonf le 13 August 2004 19:04:35
En réponse à fuzz78 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546261#p546261).
En revanche tu as maintenant un pb de spyware (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: DumbaDonf le 13 August 2004 19:08:58
En réponse à blackbird (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546297#p546297).
BOUM BOUM BOUM BOUM BOUM
Bah quoi, je fais du bruit...
C'est parceque moi je suis content de free et que blackbird dit que sont qui sont content ne font pas assez de bruit!!1

Ok je sort!
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: blackbird le 13 August 2004 19:23:52
En réponse à DumbaDonf (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546302#p546302).
 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif)
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: f1sxo le 13 August 2004 20:18:49
En réponse à blackbird (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546297#p546297).
Le pb est surtout une question de comm.

Free aurait dit clairement, dés le début  :

-  Prêt d'une freebox = 59.99 euros.
-  Demande à faire à partir du xx.xx.xx  à l'adresse xxxxxx.free.fr.
- Délais de reception = x semaines ou x mois

Il n'y aurait eu quasiment aucun pb.

Au lieu de cela Free a laissé courir la rumeur.

D'ou la mauvaise humeur des abonnés, d'autant plus que FREE n'est toujours pas en mesure de dire clairement aux abonnés quand ils recevront leur freebox.  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_sad.gif)  Et je ne parle pas des non-dégroupés.
Titre: [NAT] Migration / Renouvellement : suite
Posté par: skYfIrE le 14 August 2004 02:04:02
Bonjour, chui tout neuf sur le forum, j'ai lu, entre autres que l'on parlait des CGV, elles sont claires. Free les change comme ils le veulent.
---
ARTICLE 12 - MODIFICATIONS
Free recherche continuellement l'amélioration de ses services de manière à en faire profiter pleinement ses clients et se fait un devoir de réactualiser régulièrement les termes des présentes Conditions Générales afin de prendre en compte toute évolution légale, juridique et/ou technique. Dans cette optique, lorsqu’elles ont pour conséquence d’aboutir à une amélioration du service pour l’Usager, les conditions générales en ligne prévalent sur les conditions générales imprimées.
L'Usager se tiendra au courant des éventuelles modifications apportées aux conditions générales qu'il pourra consulter sur le site http://adsl.free.fr/. (http://adsl.free.fr/.) A défaut de résiliation de sa part dans les conditions prévues par l'article 11, il sera réputé avoir accepté ces modifications.
---
Et si on est pas content, on résilie, avec des frais... L'article 11 ne parle pas d'une résiliation suite à une modification unilatéral du contrat me liant à Free Télécom.

Donc si demain le téléphone devient payant, bah, on paiera le téléphone ou l'autorisation de partir... Contrat bilatéral, c'est bien ça ? bon ok, il est tard, j'ai ptet loupé une demie ligne renvoyée quelque part... si c'est le cas, n'hésitez à me l'indiquer. Parce que selon mon interprétation, on a beau avoir un service de qualité, quelque part Free se fout un peu de nous, tout nous est imposé. Chez Wanadoo par exemple, quand le coût de la hotline a été modifié, ce fut un motif suffisant pour résilier sans pénalité d'aucun ordre. ils avaient changé leur contrat.

De ce que je lis des CGV, c'est que de toute facon, Free fera ce qu'il voudra quand il le voudra.

Merci quand même à Free de faire avancer l'internet...
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Posté par: youpi le 14 August 2004 11:06:27
En réponse à Guldan (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546183#p546183).
On pourrait penser que Free offre les frais administratifs, une seule fois par abonné, lors de la première incription, après ils sont plus offert. Je me douviens dans ma boîte que le CE offrait aux salariés ees frais administratifs de présentation au permis de conduire "bateau", en cas d'échec le CE ne les offrait plus. C'était au Havre il y a quelques années.
D'autres exemples existent....
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Posté par: Thomas C le 14 August 2004 11:18:01
En réponse à skYfIrE (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546305#p546305).
Je pense que c'est une clause abusive ! Ils n'ont pas le droit de faire ca!

On signe un contrat avec des clauses, lorsqu'elle sont modifier free doit nous informer lui même ! et nous le faire aprouvé, en cas de désaccord, on à le droit de résilier sans aucun surcout... etc...

Voila c'est sur des points comme ca que les association devrais bosser, AOL, WANADOO etc... on dèjà essuyé des echec ! Oublié pas les lois du code de la consomation sont en faveur du client !...

Tous ceux qui avait l'ancien contrat avec les CGV qui vont avec, gardé le bien... car il est bien indiqué que le modem Fbox est mis à disposition gracieusement !! etc...
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Posté par: mikael le 14 August 2004 18:49:12
Je vais faire mon boulet.
Je suis abonné à Free depuis 2ans maintenant. J'ai commencé avec l'offre adsl sans modem (me restait ma raie verte de chez mamadoo -> les vieux rootard comprendront) en octobre 2002 avec 2 mois d'abonement gratuit car je ne prenais pas de modem.
Fin Aout 2003 surprise, je recois une freebox V2 dans ma boite aux lettres (sans avoir rien demandé) je la branche, surprise ca marche. Je pompe un truc sur le net, et là surprise : le débit de ouf (2Mb/s !!).
Arrive mi-octobre le téléphone illimité jusqu'en décembre, après c seulement 10h/mois. Janvier 2004, coup de bol, maintenant c'est illimité et pour longtemps (on verra bien ce qui arrivera !)
La télé arrive à peu près en même et chose étrange, ca fonctionne plutot bien (malgré des petits lags au débuts). Au fait, en même temps le débit est passé à 5Mb/s (580Ko/sec en réalité !!!).
Et bien malgré tout ca, je veux gueuler contre free parcequ'il propose pas l'echange de la freebox V2 contre une V3 !!!! Je veux pouvoir utiliser la fonction routeur et wifi !!!! J'en ai marre de voir ce cable courir dans mon appart.

Merci bien.

PS : désolé pour les IP/ADSL 1024  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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Posté par: indoparadize le 14 August 2004 18:52:53
En réponse à mikael (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546308#p546308).
di donc toi! t'as pas honte de te plaindre avec tout ske ta eu! moi chui en 1024 et on me demande de payer 59€ une fois dégroupé...d'ailleurs au passage ca fai 4 mois que ma ville est en cours de dégroupage je commence à perdre patience!
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Posté par: mikael le 14 August 2004 19:24:09
Tout viens à point à qui sait attendre (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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Posté par: darkiller2945 le 14 August 2004 21:12:29
En réponse à mikael (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546308#p546308).
Attends, ta eu de la chance, ta rien eu a faire. Nous on doit se battre pour obtenir Notre freebox contre notre Sagem:

On doit payer 59€, renvoyer le Modem, Faire l'inscription via internet, Attendre 2ou 3 mois pour l'obtenir

Donc Stop LOL
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Posté par: Thomas C le 14 August 2004 22:55:23
En réponse à mikael (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546308#p546308).

héhé... non mais toi ca va encore, car pour 60 euro tu trouve de très bon routeur, voir legerement plus pour le wifi... mais le le matos sera à toi et réutilisable chez un autre FAI ou avec autre chose que la Fbox...

Car la les 60 euro c'est bien pour l'echange et non l'achat de la Fbox v3 ou v4... donc à la résiliation tu la rend la Fbox et adieu les 60 euro que tu as mis pour les frais de logistique...

  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_twisted.gif)
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Posté par: Dams le 15 August 2004 11:01:05
En réponse à Thomas C (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546312#p546312).
Oui mais t'as l'air malin avec ton Modem/Routeur/Grille pain/WiFi quand tu peux ni téléphoner ni regarder la TV  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
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Posté par: mac le 15 August 2004 11:27:16
En réponse à Dams (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546313#p546313).
On se renseigne sur les techniques réseaux (sur internet par exemple) et on s'aperçoit qu'un routeur   (il n'est pas question de modem-routeur) peut se coller derrière la freebox (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: Dams le 15 August 2004 11:35:11
En réponse à mac (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546314#p546314).
Oops. Désolé, je venais de me réveiller  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_exclaim.gif)
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Posté par: mac le 15 August 2004 11:36:25
En réponse à f1sxo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546304#p546304).

Il est clair que si Free avait dit en Septembre-Octobre 2003 "La freebox vous sera prêtée pour 59,9€ et l'échange pourrait commencer en septembre 2004", il n'y aurait eu aucun tollé (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)

Notez le conditionnel du "pourrait" parce que ça fait quand meme bientot un an que ça doit commencer incessament-sous-peu et qu'on ne voit toujours rien venir. Donc (toujours) pas de certitudes quant à la date des premiers échanges. Ceux qui attendent depuis 2003 sont habitués a prendre des gants avec les dates  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_sad.gif)
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Posté par: Alain91 le 15 August 2004 11:59:01
En réponse à mac (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546316#p546316).
+1
Et après on se demande pourquoi les râleurs râlent.
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Posté par: yeca le 15 August 2004 21:32:16
Free est pas assez grand pour lire les sites de l'aduf et freenews et autres pour comprendre les attentes de ses clients, ils ont encore besoin d'un résumé ?
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Posté par: daytonna le 15 August 2004 21:52:01
chers freenautes,

Je pense que nous perdons notre temps a essyer de pieger free avec leurs CGV...ils ont des juristes qui planchent dessus et ils se sont couvert depuis longtemps en se donnant le droit de modifier les cgv a leurs guise, chose que nous avons tous acceptes en signat le contrat !

Il faut nous canaliser sur l'aspect commercial de l'echange renouvellé' du sagem->freebox

Que veut free ? Gagner de l'argent but de toute entreprise !
que voulons nous ? payer le moins cher possible ! but de tout clients !

La seule chose qui nous reste est la discution a l'amiable ! Discution inpossible si free n'y met pas du siens !

Free apparament veu bien ecouter nos revendications nous les anciens (octobre 2002 pour moi) mais ne veux pas y laisser sa chemise !

La piste la plus prometeuse a l'heure actuelle est de baisser le tarif de maniere degressive et proportionnelle a l'anciennetée.....oui mais commercialement parlant free pourrait tout aussi bien demander une participation payante aux nouveaux qui souhaitent acquerir un materiel permettant l'acces a des services complementaires a l'adsl : la freebox

Resume :
1) anciens abonnes: 60 euros moins 3 euros/mois d'anciennetee

2) nouveaux abonnes :
        a) pas besoins de telephonie ni de tv : on continue a leurs fournir gratuitement des sagem (pourquoi pas ceux repris aux anciens ce qui serait tres peu couteux a free)
   
        b) je veux telephoner , je veux la tv he bien je paye une fois pour toute l'acces au service ou je patiente et je me trouverais dans quelque mois dans le cas 1

Voila ce qui est pour moi la meilleure solution pour nous freenautes et pour free aussi (pas besoins d'etre comptable pour savoir que cette solution est beaucoup plus rentable)
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Posté par: Wizou le 15 August 2004 22:02:08
En réponse à daytonna (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546319#p546319).
 a 30 euros par mois, qui voudrait s'abonner a Free sans profiter de la telephonie et de la TV ?
certaines offres concurrentes sont aussi interessantes à ce prix et peut-etre sans les nombreux problemes techniques et de delai dont souffrent les abonnés à Free...
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Posté par: daytonna le 15 August 2004 22:14:40
En réponse à Wizou (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546320#p546320).
c justement la ou free nous prouve qu'ils ne sont pas duppe !

ils viennent de pousser leurs offre d'acces a 2048 !certe encore un peu cher par rapport a la concurence mais suffisante pour acceder a la telephonie pour ceux qui le souhaitent !!

Et la c magique ! free devient tres interressant !

et free regane de l'argent en vendant une freebox a plus ou moins long terme !
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Posté par: p3kk4 le 16 August 2004 14:13:21
Moi :
 
Citer
Bonjour,
vous nous demandez pour cet échange de vous renvoyer le
Modem sans le cable USB ni l'alim.
J'en deduis que vous allez les jeter ou au moins ne pas
les utiliser.
Serait il possible de conserver le Sagem lors de l'echange?

Merci.

Pilipp de free

 
Citer
Je vous invite a me reposer cette question dans une ou deux semaine

Quelque chose prépare!
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Posté par: waitnaute le 16 August 2004 15:49:17
Bonjour
Serait-il possible de savoir dans quel tranche de 5000 nous somme sur la liste d'attente des "60eurosBox".
Par exemple en rajoutant dans la console de suivie, en plus de la date de demande, un indice (position) d'inscription.
Merci.
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Posté par: daytonna le 16 August 2004 20:51:14
allez encore une petite !

serait il possible de demander a FREE d'arreter de nous prendre pour des C.. e mettant en avant des previsions de degrouppage qui ne tiennent pas du tout la route !

de fevrier je suis passe a 1er trimestre puis a fin juin , puis a premier semestre et maintenant a ete 2004 soit plus de 6 moi de decallage ! je veux bien que france telecom soit en retard mais la c'est plus du retard c'est du fouttage de gueule !
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Posté par: lionel le 17 August 2004 00:29:59
bonsoir
je sais pas de quand ça date mais http://adsl.free.fr (http://adsl.free.fr) a changé : Free met en avant ses 5Mbits en zone dégroupée et précise qu'en zone non dégroupée, c'est du 2048 alors qu'avant ils avaient la stratégie inverse. Mais ça on s'en fout.

C'est surtout que maintenant (et oui mais c'est trop tard !!) ils enlèvent toute ambiguité concernant la freebox : "Boitier Freebox (USB et Ethernet) fourni gratuitement pour tout nouvel abonné". Et oui ils ont rajouté ces 4 nouveaux mots "pour tout nouvel abonné", autrement dit ils changent tout cela en douce pour pas qu'il y ait de problème sur le prêt gratuit (pour les nouveaux) ou non (pour nous) de la freebox. Dites-donc Free c'est pas bien de tout changer comme ça, allez on se dépêche de tenir sa promesse !! J'espère que vous avez gardé les pdf originaux (ce de l'époque qui parlait bien d'un "échange") car ils nous serviront + que les pages web actuelles du site, toute modifiées  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
bonne fin de soirée
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Posté par: Kokomadena le 17 August 2004 07:24:19
En réponse à lionel (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546325#p546325).
Oui je leur ait fait remarquer tout ça par mail et j'ai reçu la réponse suivante :

 
Citer
Bonjour Madame, Monsieur

 Merci de vos remarques . Elles sont transmises au service concrné.

Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Cordialement, Lionel - Hotline FREE -

Ils ont fait vite ! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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Posté par: Kokomadena le 17 August 2004 07:27:34
En réponse à daytonna (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546324#p546324).
Bon eh bien prend un DSLAM et tout le matos qui va avec, déplace toi en Kangoo dans les NRA, et négocie une place dans la salle de cohabitation si elle existe. Si il n'y a pas de place ou si les papiers mettent des mois à être remplis, fais installer un local préfabriqué juste à côté pour poser ton matos, et arrange toi pour relier tout ça au réseau téléphonique de la ville.
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Posté par: BENOIT le 17 August 2004 08:18:54
FreeBox V1.
Qu'en est il d'un échange avec la V4?
Peut on espérer avoir une borne wifi sur la V1?
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Posté par: selsawda le 18 August 2004 13:20:52
J'ai un modem sagem et j'ai demandé la migration en FreeBox le 26-06-2004. Il y a deux semaine j'ai vu dans la page "Etat d'activation de votre compte" que la 5ème étape est devenu :
"Votre FREEBOX est en cours d'envoi."
Alors j'ai compris que je vais recevoir enfin mon FreeBox.

Aujourd'hui j'ai re-regardé la page "Etat d'activation de votre compte" et là j'ai vu une chose étonnante : la 5ème étape est redevenu :
"Votre Modem Sagem est en cours d'envoi. "

Alors est ce que je dois comprendre de ça que Free a annulé l'envois du FreeBox ?
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Posté par: stefzen le 18 August 2004 20:29:40
Pareil pour moi mai j'espere que c'est du au fait qu'ils ont reactualiser un peu les pages de leur site et non a une annulation pur et simple... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif)

Au fait  !!!     (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif)    (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif)
Apres avoir lu tout un tas de commentaires (contradictoires) sur la tv et sa reception, je me demande si je la receverais bien (toutes fois si je recois un jour cette fichu freebox !!!)   avec les caracteristiques de ma ligne :

NRA (1) : VIT94
 Longueur : 2499 mètres
 Affaiblissement (2) : 37  dB

Si qq a des ninfo fiables...

 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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Posté par: Refer le 18 August 2004 23:01:20
En réponse à selsawda (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=546329#p546329).
Bonsoir,
Pareil pour moi FREEBOX en Sagem.
La reunion pas d'information.
BREF la M....
et bien sur Merci FREE de vos informations
(contradictoires).
 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_twisted.gif)
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Posté par: zidane le 24 August 2004 18:56:55
cest q la migration??????