[AurelieF]

Bonjour,
J' ai souscrit le 17 juillet à l'offre Freebox mini 4K Optique. Je suis toujours bloquée à l' étape 1.
Est ce normal ?
Merci d'avance pour votre aide.

[colonius]

... je suis dans le même cas, sauf que j'ai souscrit le 25/06  et aucune nouvelle de la part de Free.

[Technicien408]

Bonjour,
J' ai souscrit le 17 juillet à l'offre Freebox mini 4K Optique. Je suis toujours bloquée à l' étape 1.
Est ce normal ?
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour AurelieF,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[TONAKE]

Pareil, depuis le 23 Mai, j'ai gagné?

[Squeaky]

D'après le 3244, le blocage à l'étape 1 est un problème de place sur le NRO dont dépend votre logement.

[sebastopaul]

D'après le 3244, le blocage à l'étape 1 est un problème de place sur le NRO dont dépend votre logement.

C'est tout simple il n'y a plus de place sur les équipement détenus par Free.

[Squeaky]

C'est tout simple il n'y a plus de place sur les équipement détenus par Free.

Ce que la plupart des gens ne comprennent pas c'est pourquoi rester à l'étape 1 alors que le suivi devrait être bloqué sur l'étape 2.

Mauvaise communication.

[sebastopaul]

C'est logique il n'y a plus de place donc ça reste en étape 1, Free n'envoie pas la demande. Si c'était l'étape 2 en rouge ça voudrait dire que Free a envoyé la demande. 

[seraniz]

Bonjour AurelieF,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

Pareil, depuis le 23 Mai, j'ai gagné?