[bigmoc]

Hello,

sur le suivi Free, je vois que ma ligne est tjs en étape 4, mais que ma freebox est arrivée à la poste...

Free envoie les freebox sans se soucier de la durée de construction de ligne?
Ou est-ce qu'ils ont eu une date fiable, et ont estimé que c'était le moment d'envoyer la freebox?

[Jc]

Ou est-ce qu'ils ont eu une date fiable, et ont estimé que c'était le moment d'envoyer la freebox?

Oui, ils l'envoient dès que FT a retourné l'AR OK (ou le OK, je ne sais plus), bref, quand la ligne a soit été commandée, soit câblée.

[bigmoc]

Ou est-ce qu'ils ont eu une date fiable, et ont estimé que c'était le moment d'envoyer la freebox?

Oui, ils l'envoient dès que FT a retourné l'AR OK (ou le OK, je ne sais plus), bref, quand la ligne a soit été commandée, soit câblée.

Ha, donc ca ne veut pas dire que je vais être cablé sous peu mais juste que France Telecom a accepté la demande (Etape 4 quoi...)

Patience patience...

Merci

[Jc]

Ha, donc ca ne veut pas dire que je vais être cablé sous peu mais juste que France Telecom a accepté la demande (Etape 4 quoi...)

En fait l'étape 4 est double: dans un premier temps, FT accuse réception de la commande de câblage envoyée par Free (AR OK). Ensuite, FT retourne un 'OK' qui signifie que la ligne est câblée en dégroupage.

Nous avons un outil statistique qui donne une idée du temps écoulé entre 'AR OK' et 'OK', pour chaque NRA dégroupé. Vous pouvez le consulter ici.

[bigmoc]

Ha, donc ca ne veut pas dire que je vais être cablé sous peu mais juste que France Telecom a accepté la demande (Etape 4 quoi...)

En fait l'étape 4 est double: dans un premier temps, FT accuse réception de la commande de câblage envoyée par Free (AR OK). Ensuite, FT retourne un 'OK' qui signifie que la ligne est câblée en dégroupage.

Nous avons un outil statistique qui donne une idée du temps écoulé entre 'AR OK' et 'OK', pour chaque NRA dégroupé. Vous pouvez le consulter ici.

Ok...
Mon NRA vient juste d'être dégroupé, je serais surement un des premier connectés, donc j'ai peur que les stats ne donnent pas grand chose

[PIC...]

Bonjour,

je me permet de poster ici, car c'est le post qui se rapproche le plus de ma question :

Connaissez vous le temps que met Free pour envoyer la Freebox. Ma console indique 'modem en cours d'envoi' depuis près de 3 semaines. J'ai beau contacter Free ils me disent qu'ils n'y a aucun problème et qu'il faut être patient. Cela me parait quand même bizarre car généralement le plus long c'est FT et non Free. (Dans mon cas entre la demande et 'envoi de modem en cours' cela a duré 5 jours! C'était trop rapide pour que cela continue...)

[bigmoc]

Bonjour,

je me permet de poster ici, car c'est le post qui se rapproche le plus de ma question :

Connaissez vous le temps que met Free pour envoyer la Freebox. Ma console indique 'modem en cours d'envoi' depuis près de 3 semaines. J'ai beau contacter Free ils me disent qu'ils n'y a aucun problème et qu'il faut être patient. Cela me parait quand même bizarre car généralement le plus long c'est FT et non Free. (Dans mon cas entre la demande et 'envoi de modem en cours' cela a duré 5 jours! C'était trop rapide pour que cela continue...)

Perso, j'ai eu la Freebox 3 jours après avoir vu apparaitre Modem en cours d'envoi.
Mais dès le début, j'avais un numéro colissimo sur le suivi?
Est-ce que tu as un numéro colissimo?

[PIC...]

pas d enuméro colissimo :-( et toujours la même rangaine chez Free 'soyez patient'
Nous sommes à 1 mois d'attente...