[psaudin]

Bonjour à tous,

Je viens de déménager et j'ai souscrit à la fibre de free sous l'offre delta. Je suis bloqué à l'étape 1 avant l'étape "Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.". Que cela veut-il dire ? Que FT ne valide pas ma ligne ? La fibre est présente dans l'immeuble mais pas raccordée à l'appartement.

Inscription réalisée le 14 mai 2022.

Mon identifiant est fbx29400361 et je suis sur Paris dans le 10e.

Je vous remercie pour votre aide !

Bonne journée

[Valioud]

C'est un déménagement où vous étiez en ADSL ?

[Busyspider]

 Bonjour

Pour un raccordement à la fibre, c'est Free (ou ses sous traitants) qui effectue le raccordement  (pas FT)

L'étape 1 est logique, cela ne bouge qu'après la prise de RDV   pour que le technicien vienne chez toi pour faire la raccordement et poser la prise optique. Et cela va bouher d'un seul coup en étape  4.

Si la demande est récente, l'attente est logique, il faut que Free demande avant le RDV la route optique. En ZTD (Zone Très Dense) Paris c'est en principe le réseau fibre de Free.

[psaudin]

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos réponse.

C'est un déménagement, je viens d'emménager dans cet appartement qui n'a pas la fibre.

Dois-je faire quelque chose pour la prise de RDV ? Je n'ai pas été contacté ?

Je vous remercie,

Excellente journée.

[Busyspider]

Il faut attendre de l'etre (contacté)