EstelleB6

Délai de rétraction avant réception matériel
« le: 19 February 2022 14:11:06 »
Bonjour à tous


Est-il possible de se rétracter avant d’avoir reçu sa Freebox ?
En effet, Free étant incapable de m’indiquer quand ma ligne sera raccordée je préfère ne pas m’engager.

Merci pour votre réponse

Busyspider

Re : Délai de rétraction avant réception matériel
« Réponse #1 le: 19 February 2022 15:18:40 »
Bonjour

Le formulaire de rétractation à la fin du pdf

https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20220118.pdf


>> Informations concernant l’exercice du droit de rétractation
En cas d’une commande à distance, vous avez le droit de vous rétracter du présent Contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception
des équipements ou du jour de la commande s’il s’agit d’un service sans équipement, pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai est respecté si vous nous
transmettez votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.<<<

EstelleB6

Re : Délai de rétraction avant réception matériel
« Réponse #2 le: 19 February 2022 17:53:34 »
Merci pour votre réponse.

Mais la question c’est est ce que je peux me rétracter AVANT réception du matériel ? J’ai effectué la commande mercredi via internet.

Merci bcp.

Busyspider

Re : Délai de rétraction avant réception matériel
« Réponse #3 le: 19 February 2022 18:36:35 »
 A mon avis oui..
Le délai de 14 jours  suite à réception de la box est un délai maxi, rien n'empêche de faire avant.


EstelleB6

Re : Re : Délai de rétraction avant réception matériel
« Réponse #4 le: 19 February 2022 18:51:50 »
A mon avis oui..
Le délai de 14 jours  suite à réception de la box est un délai maxi, rien n'empêche de faire avant.

A mon avis aussi … mais bon dans le doute avec eux …

Merci en tout cas