Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox > Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation

Rétractation avant réception du matériel

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bonzi:
Bonjour,
Hier j'ai fait l'offre FreeBox Pop et maintenant je souhaite exercer mon droit de rétractation et annuler l'offre sans frais supplémentaires. Comment dois-je procéder ? La Box n'a pas encore été livrée et j'ai demandé qu'elle soit livrée en magasin, puis-je laisser la boîte en magasin pour ne pas avoir à la renvoyer ? Merci beaucoup, s'il vous plaît laissez-moi savoir.

Cordialement

Busyspider:
  Bonjour

Ici le formulaire de rétractation  en fin de pdf

https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20231031.pdf

A envoyer de préférence en LR-AR

et oui tu peux ne PAS aller chercher la box,  c'est mieux de faire ainsi.

sebastopaul:
Bonjour,
C'est une installation fibre ou adsl ?

bonzi:
Merci beaucoup pour la réponse.  C'est une installation fibre.

sebastopaul:
Et pourquoi veux tu te rétracter ?

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