[wallez44]

Bonjour,

Je suis bloqué à l'étape 1 depuis 10j. Rien n'avance. Aucune communication. Apparemment je ne suis pas tout seul.
J'aimerais au moins des explications.

Merci

[sebastopaul]

Bonjour,
Si tu es bloqué en étape 1 c'est une saturation des équipements Free. Il faut attendre qu'une place se libère.

[wallez44]

Bonjour,

Merci de votre réponse.
J'imagine que l'attente risque d'être longue. Y a t il moyen d'annuler la souscription ? A ce rythme cela va prendre des mois...

Bonne journée

[Technicien408]

Bonjour wallez44,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[wallez44]

Bonjour,
ça n'a toujours pas évolué. C'est vraiment très long...
Je vous ai envoyé un MP avec les données demandées.

Merci

[wallez44]

Bonjour,
Aucune réponse à mes questions. On est le 10 rien ne change. Comment annuler ma souscription ??
Merci d'avance

[wallez44]

?

[Technicien408]

Bonjour wallez44,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
A savoir que le traitement d'une commande Fibre Optique met plus de temps que l'ADSL normal.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de cela.
A votre service

[wallez44]

Presque 2 mois toujours rien. Je veux annuler ça. On n'a plus aucune connexion depuis 1 mois.
Ras le bol...

[sebastopaul]

Presque 2 mois toujours rien. Je veux annuler ça. On n'a plus aucune connexion depuis 1 mois.
Ras le bol...

il eut été bien de préciser que c'était un abonnement fibre optique. Et de poster dans la bonne rubrique.

Vas poster ton souci sur ADUF https://www.aduf.org/portal.php