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Prélèvement 190euros/résiliation

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ElodieH:
Bonjour,

En pleins déménagement j'ai oublié de renvoyer la box  suite à ma demande de résiliation, il m'a été facturé 190 euros pour cet oubli.

J'ai depuis envoyé le colis, j'ai également fait une demande de contact mais n'ai pas de réponse pour le moment.
Pour ceux qui ont eu ce problème avez-vous été remboursé et en combien de temps ?

Merci par avance! :)

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