[newpepere]

Bonjour.
   Tout d'abord je pense etre dans la bonne section mais si cela n'est pas le cas faites z'excuse. En fait il y a plein de sujets équivalents mais je n'ai pas trouvé de bonnes réponses. Donc impossible de lire un DVD (box 6), lire DVD reste grisé, et mes enfants qui manifestement n'iront pas chez FREE le jour de leurs 18 ans (et moi qui passe pour un couillon). J'en ai un par ci par là qui marche environ 1 sur 20, DVD du commerce tout se qu'il y a d'officiel. Quelle est la politique de la maison dans se cas de figure a part carrement retourner tout son matos (effectivement le probleme est résolu on n'a plus de lecteur ) et ne pas etre sûr du tout que la nouvelle box soit elle capable de lire un tout petit DVD? Naturellement impossible de faire l'échange en magasin se serait trop simple?

   Merci pour vos conseils.

[OhMonBato]

Pas du tout, si le problème est réellement dû à ton boitier (contacte Free pour voir ça avec eux), l'échange consiste à recevoir le nouveau boitier età ce moment là rendre l'ancien. Tu as donc toujours un boitier chez toi.

Voir ici : http://www.free.fr/assistance/2272-procede.html#

[newpepere]

Bonjour OhMonBato et merci pour ta réponse. Pardon mais tu me dis que l'echange se fait chez moi et pas par le biais du transporteur? FREE (que j'apprecie au demeurant) remonte dans mon estime.

[OhMonBato]

Je ne dis rien, je te donne juste le lien qui explique comment ça se passe. Personnellement je n'ai pas eu l'occasion d'essayer

[newpepere]

ok je vais appeller et voire cela. Merci.

[prz]

Même problème de "grisé" j'ai appelé l'assistance Samedi 28 et je devrai être livré demain, je dois rendre l'ancien player dans un carton avec télécommande et câbles si pas de carton d'origine

[newpepere]

Bob j'appelle demain. Et enpassant par les boutiques? Cordialement.

[Thibault]

Non, les boutiques ne font pas SAV (pas encore).

[newpepere]

Merci Thibault Vlacich.

[renaudb2]

L'échange se fait très rapidement et par UPS.
En 1 semaine, j'avais UPS qui sonnait chez moi...

[un simple freenaute]

Non, les boutiques ne font pas SAV (pas encore).

Sisisi

[lapin37300]

je l'avais déjà échangé deux fois par FREE...comme j'en avais marre donc j'ai appuyé sur le bouton reset situé derrière le player et ça re-fonctionne...depuis nouvelle panne je me suis rendu compte qu'en inclinant le player le DVD ou BLU-RAY tout fonctionnait donc je me suis résolu à acheter un support et depuis tout fonctionne...