Bonjour,
Mon appartement a été câblé fibre par sfr il y a de cela des années. Free m envoie l année dernière un courrier m informant que je suis éligible à l offre fibre et m envoie le module supplémentaire à connecter à l arrière de la freebox.
Je suis donc en offre fibre. La freebox est bloquée à l étape 2 depuis le début. J ai ouvert de multiples tickets auprès de l assistance free. Un technicien est intervenu en septembre 2016 à l exterieur de l appartement, après 4h d intervention il me dit ne pas savoir comment résoudre le problème. Depuis silence de free , je réclame l intervention d'un autre technicien mais rien n est fait. Je dois appeler au moins 1 fois par semaine l assistance sans d autre réponse que de patienter!
Si un salarié free du forum pouvait m aider je lui en serai vraiment reconnaissant, d autant plus que ma connexion adsl est vraiment faible, limite pour regarder la télé !
Merci d avance. (Identifiant en MP)