Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox > Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation
erreur ELIG_NOK "ND non attribué"
(1/1)
Opton:
Bonjour
Pour un déménagement, j'ai demandé le transfert de mon abonnement
Selon le Suivi de commande, sur free.fr, je reste bloqué à l'étape 3 avec l'information :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 21 septembre 2022 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "ND non attribué", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxx / xxx.
Le modem n'est pas encore branché a la nouvelle adresse. Mais marche encore à l'ancienne.
J'ai essayé d'appeler le 3244 comme indiqué, et a part tomber sur un message pré-enregistré je n'ai pas de solution quand à la marche à suivre.
Pourriez vous m'aider dans ma démarche ?
Cordialement,
sebastopaul:
Bonjour,
Tu as fais ta procédure de déménagement sur une ligne qui était encore active visiblement. Tu as été trop vite il fallait attendre que celle-ci passe inactive.
Il faut rappeler le 3244 et normalement on te dit que ta ligne est en cours de costruction; tu attends un peu et là on va te dire qu'il y'a un souci et te mettre en relation avec une personne.
Navigation
Utiliser la version classique