Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox > Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ...

Blocage étape 1

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fbx33096960:
Bonjour,
Souscrit il y a plus d’une semaine (abonnement fibre) et toujours pas de Freebox arrivée. On me dit qu’elle est en attente d’envoi. Pourquoi est-ce si long et pour quoi mon inscription est toujours bloquée à l’étape 1. Étape 2 ( en cours de validation Free Optique) toujours grisée.

Busyspider:
  Bonjour

Une semaine c'est le délai pour que Free obtienne la route optique pour le raccordement.

Dans  certains cas,  le RDV  est direct, ce qui n'est apparemment pas ton cas.
Le  suivi pour toi passera donc directement en étape  4 quand tu aura le RDV pour l'activation, le raccordement  de ton accès fibre à ton domicile.

Même s'il y a déjà  une prise optique dans le logement, il faut un RDV de technicien.

fbx33096960:
Je ne suis pas près d'avoir un rdv si la Freebox n'est pas encore partie. J'ai souscrit lundi dernier à la Freebox pop

Busyspider:
 Si Si c'est le RDV qui va déclencher l'envoi de la Freebox  ;)

fbx33096960:
Ah bein sûrement pas. C'est la réception de la box qui va déclencher le rdv dixit le service client. Il faut savoir.

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