Bonjour,
Nouveau sur ce forum, je suis client Free depuis longtemps.
Il m'est arrivé d'avoir des soucis, mais rapidement réglés généralement.
Il y a une semaine exactement, ma box (V5) fait des siennes, plus de téléphone mais internet fonctionne normalement.
Je lance un tchat. La personne (très courtoise) commence par me dire que c'est mon téléphone, puis la multiprise sur laquelle est branchée la box (alors que seule la fonction téléphone présente un problème).
Bref, il finit par ouvrir un ticket d'incident.
Dès le lendemain, la box a rendu l'âme, elle reste bloquée sur un affichage d'une série de 8.
Depuis l'ouverture du ticket il y a une semaine, je n'ai eu aucune nouvelle...
Comment faire évoluer les choses, sachant que si j'essaie de contacter Free, il m'est répondu qu'un ticket est ouvert ?
Merci d'avance pour toute aide !