Tiens, juste pour dire qu'il n'y a pas qu'UPS, voici ci-dessous une reconstitution d'une livraison DHL chez moi. 14 jours pour livrer un colis, qui dit mieux?
(J'ai cru comprendre que DHL utilise des prestataires locaux, et qu'ils ne sont pas toujours à la hauteur ??)
30 Décembre 2002:
Départ du colis de Barcelone
Jeudi 2 Janvier 2003:
Passage du coursier au domicile, à 9h20 et 15h49. Les destinataires, non prévenus, ne sont pas à leur domicile pendant les horaires de bureau...
Appel au service DHL (19h20): Nous convenons d'une livraison au domicile le lendemain après-midi.
Vendredi 3 Janvier 2003:
La livraison n'est pas faite. Un après-midi à rester à la maison pour rien...
Rappel au service DHL(19h): Etant en congés la semaine suivante, nous convenons d'une livraison au domicile le lundi 13 Janvier, avant midi ( tournée du matin).
Lundi 13 Janvier:
12h: Toujours pas de livraison. Appel au service DHL: Le colis est bien programmé pour livraison... Puisqu'il n'a pas été livré ce matin, il le sera sans doute dans l'après-midi(?) On trouve un voisin présent toute l'après-midi, qui réceptionnera le colis.
22h: Pas d'avis de passage: on suppose que le voisin a réceptionné le colis.
En fait, aucun coursier n'est passé.
Mardi 14 Janvier:
Le coursier passe 2 fois dans la journée, à 9h 35 et 16h 03. N'étant pas prévenus du passage, nous sommes absents pendant les horaires de travail....
Appel au service DHL(18h30): Nous convenons d'une livraison le lendemain matin sur mon lieu de travail ( à 1km du domicile).
Mercredi 15 Janvier:
11h30: Toujours pas de livraison sur le lieu de travail. Appel du service DHL, qui appelle le coursier: le coursier avait prévu un passage au domicile. Le colis est reprogrammé pour une livraison sur le lieu de travail dans l'après-midi.
17h: Toujours pas de livraison: Appel du service DHL: Le colis n'a pas pu être remis en livraison dans l'après-midi... Le colis est reprogrammé pour une livraison sur le lieu de travail le lendemain matin.
Jeudi 16 Janvier:
10h00: Livraison du colis au domicile. Alors qu'il était programmé pour une livraison sur le lieu de travail! Par chance, il y avait quelqu'un au domicile.