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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: Daniel 92 le 10 September 2014 19:50:46
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Bonjour,
Sur le suivi de commande, j'ai le message suivant :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de 06 septembre 2014 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline *********.
Cependant quand j'appelle le 3244, impossible d'avoir un conseiller. On me demande à chaque fois de renouveller mon appel. On a l'impression d'avoir affaire à un robot programmé pour donner un message type en fonction du code d'erreur.
Orange interrogé me réponds que seul Free est en mesure de résoudre le problème. Free est aux abonnés absents, Orange qui renvoie à Free. Quelle solution : rétractration dans le délai de 14 jours??
Quelqu'un a-t-il une solution.