Bonjour,
J'ai inscrit mes parents avec une freebox 4K. Ils ont actuellement un abonnement Orange Fibre Optique.
L’inscription reste à l'étape 1 : "Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 05 juillet 2019"
Depuis plus rien, et mes parents partent samedi 20 Juillet. Le délai maximum lors de l’inscription était de 15 jours (engagement oral).
Que se passe-t-il s'il n'y a personne pour être présent lors de l'arrivée du technicien qui câble la nouvelle prise).
Est-il possible de résilier avant même de recevoir le matériel qui n'est pas encore parti ?
Est-ce normal que le matériel ne soit pas parti ?
Deux appels au 3244 m'ont convaincu qu'ils n'avaient pas accès à la moindre information concernant l'inscription.
Ces questions sont donc des bouteilles à la mer...
Merci d'avance