[psyfph2]

Bonjour,

Depuis ce matin, ma bal ***@chez.com ne répond plus :
- impossible d'envoyer un mail dedans, le MTA retourne à l'envoyeur : 550: 5.1.1 user unknown (UserSearch)
- impossible de se connecter en IMAP
- impossible de se connecter en webmail.free.fr

Hier dimanche, j'ai pu pourtant y connecter un nouveau client mail, donc pas de pb avec mon mot de passe...

C'est un problème technique ou Free a-t-il abandonné ces BAL ?

cdlt

[Busyspider]

  Bonjour

Non pas particulièrement pour les emails  d'origine LibertySurf. Non Free n'a pas abandonné ces emails là.
Mais çà date quand même chez.com 

Tu utilises peut-etre Outloook ou l'application sur smartphone outlook ?  auquel cas il y a une explication.

[psyfph2]

Oui, c'est même très vieux  , mais je reçois pas mal de mails à cette adresse...
Plus aucun de mes clients mails sur PC (Courrier, new Outlook et Thunderbird), ni Android (Gmail), ni même le webmail free, n'y ont plus accès d'un coup (depuis ce matin)... C'est très bizarre.
Ce qui m'inquiète c'est que si je m'envoie un courrier à cette adresse, un message d'erreur du mailer deamon m'est retourné...

Connaissez-vous un moyen de remonter le pb à free ?

[Busyspider]

Plus aucun de mes clients mails sur PC (Courrier, new Outlook et Thunderbird), ni Android (Gmail), ni même le webmail free, n'y ont plus accès d'un coup (depuis ce matin).

Le coupable est très certainement le nouvel Outlook et l'email est compromis, bloqué par Free

Explication sur cette news pour savoir ce qu'il faut faire pour faire débloquer cet email

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23691_adresse-email-free-bloquee-compte-compromis-avec-usage-outlook-souci-confidentialite-faire-debloquer-le-compte-par-abuse.php

[psyfph2]

Merci beaucoup pour votre conseil !
Je viens d'envoyer un message en ce sens à Abuse.

Je vous tiens au courant dès que la situation est rétablie.

[psyfph2]

Voilà, j'ai récupéré ma boite @chez.com et j'ai pu changer le mot de passe grâce à un autre de vos conseils ici : https://www.c-alice.org/phpBB2/changement-mot-de-passe-mel-infonie-vt23607.html

Encore merci

[Busyspider]

 Hé oui la gestion des email chez.com  se fait  avec Alice.

Super si tu as pu récupérer ton email.. mais faut éviter maintenant d'utiliser outloook  pour plus se sécurité.