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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: stef37 le 25 May 2017 22:10:53

Titre: Changer BoxHdV5 pour souscrire a la fibre.
Posté par: stef37 le 25 May 2017 22:10:53
Bonjour je ne vois pas comment souscrire a la fibre ? de l'aide SVP.....
Faut il effectuer un renouvellement normal pour la révolution mais je ne vois pas pour la fibre .....
J'ai un abonnement ADSL depuis plus de 10 Ans
la fibre installer par Orange dans mon immeuble
Je suis locataire
Je voudrais savoir les actions a suivre car j’ai appeler la Hotline qui me répons oui pas de problème puis au bout de 2 mois toujours rien après réclamation 2 moi d’abonnement gratis
est la il faux envoyer un courrier
Je suis perdue de l'aide SVP

Cdt
Titre: Re : Changer BoxHdV5 pour souscrire a la fibre.
Posté par: Busyspider le 26 May 2017 17:39:47
 Bonjour

Il en faut surtout rien faire de ton côté, et surtout pas demander toi même un changement de Freebox  sinon il sera facturé ce changement. (50€ + 19€ de frais de livraison)

Il faut attendre que Free te propose la migration en fibre optique et qu'à cette occasion il fasse un changement de Freebox (automatique)

ce sera  soit une Freebox V6 Révolution  ou bien une Freebox mini 4 k si tu es en  ZMD (Zone Moyennement Dense)

Et si tu es en ZTD (Zone Très Dense) grandes villes, là ce sera un changement gratuit pour une  mini 4k

dans tous les cas tu ne valises surtout  pas de changement dans ton espace abonné, sinon il sera facturé.

Lorsque Free pourra te faire migrer en offre Optique, à ce moment là tu recevra un appel téléphonique et un email pour te donner les détails.

http://www.busyspider.fr/Free-ZMD-conditions-acces-eligibilite-offre-fibre-optique-freebox-avec-convertisseur-optique-installation.php (http://www.busyspider.fr/Free-ZMD-conditions-acces-eligibilite-offre-fibre-optique-freebox-avec-convertisseur-optique-installation.php)

Donc si on résume, pour le moment tu n'as rien à faire à part attendre ;)
Regarde comment cela se passe pour la ZMD  avec changement de Freebox, sur ce tutoriel