walkovacs

Demenagement freebox bloqué étape 1
« le: 21 juin 2021 19:35:23 »
Bonjour,

J'ai fais une demande de déménagement le 22 mai et depuis mon suivi n'a pas bougé. Le délai étant de 1 mois, je commence à me poser des questions.
J'ai sollicité l'assistance free sur twitter qui ne peut me donner de date ?
Savez vous ce que je dois faire pour faire avancer les choses ?

Merci d'avance.

sebastopaul

Re : Demenagement freebox bloqué étape 1
« Réponse #1 le: 22 juin 2021 11:22:10 »
Bonjour,
Tu as fais une procédure de déménagement mais avec le numéro de l'ancien abonné ou en construction de ligne ?

Reunionboy11

Re : Demenagement freebox bloqué étape 1
« Réponse #2 le: 22 juin 2021 18:02:15 »
ouppsss erreur de ma part, mauvaise conversation
« Modifié: 22 juin 2021 18:08:24 par Reunionboy11 »

walkovacs

Re : Demenagement freebox bloqué étape 1
« Réponse #3 le: 22 juin 2021 19:01:03 »
J'ai fais la demande sur le site de free a partir de l'adresse du logement .
Ca m'a montré le nom de l'ancien locataire donc il n'y a pas de création de ligne je pense.


sebastopaul

Re : Demenagement freebox bloqué étape 1
« Réponse #4 le: 23 juin 2021 17:27:53 »
Ok donc oui normalement, lors de la procédure on t'aurait dit que des frais de construction serait dû. Si ce n'est pas le cas et que tu n'as pas reçu ni sms ou mail c'est qu'il y'a une saturation au niveau du Dslam.