Bonjour
en image
http://www.free.fr/assistance/2284.html#step-5039 Freebox boîtier 1 - ADSL Adaptateur téléphonique (prise gigogne)
Câble Ethernet RJ45
Câble RJ11 + filtre
http://www.free.fr/assistance/2284.html#step-5040 Freebox boîtier 2 - TV Câble Ethernet RJ45
Câble péritel
Télécommande Freebox Crystal
Les 2 Freeplughttp://www.free.fr/assistance/2284.html#step-2601Pas grave s'il manque un câble simple, l'important ce sont les appareils et les Freeplug et que ce soit bien les tiens, bien ceux que tu as reçu
Vérifie la concordance des adresse MAC inscrite sur le colis et celle sur l'étiquette de l'appareil.
Imprime/Rempli le formulaire de résiliation depuis ton espace abonne
Mets en une copie à l'intérieur de ton colis : un unique colisTu peux mettre une étiquette scotchée sur chaque appareil ton identifiant de ligne
Tu prends une photo carton ouvert où l'on voit tous les équipements que tu renvois
Tu pèses ton colis et tu notes le poids sur la fiche à l'intérieur
Tu envois en colis recommandé, suivi et assuré surtout, car si la Poste perd le colis, c'est la somme assurée qui sera remboursée , pas plus.
Tu gardes bien évidemment tout le temps le reçu de la Poste et l'AR en retour.
Ps : En effet Sebastien a raison de le rappeler, il faut faire 2 envois séparé
La LR/AR pour résilier (avec envoi du formulaire de résiliation) gardes en une copie
et par ailleurs ensuite le colis par envoi séparé
On a 15 jours suite à la prise en compte de la résilation pour renvoyer le matériel.
PS² : si tu fais une portabilité vers un autre opérateur pour t'abonner ailleurs, il n'est pas nécessaire (et inutile surtout) d'envoyer la LR de résiliation. On envoie dans ce cas juste le colis en retour lorsque la portabilité est effective , annoncée par le nouveau FAI.
PS3 : si on change de FAI , on ne résilie son ancien abonnement (si besoin et si on n'a pas demandé de portabilité) uniquement lorsque le nouvel abonnement est actif, jamais avant !