Eleluci

Re : Bienvenue sur le forum PACA de Freenews
« le: 06 octobre 2016 19:52:02 »
Bonsoir,

pourrais je avoir quelques temoignages de la part de freenautes, car en effet, j ai souscrit un contrat d inscription depuis le 8 septembre et je suis toujours bloquee à l etape 1 et bien sur toujours pas d internet. Les delais sont ils toujours aussi longs en region paca?

Technicien408

Re : Re : Bienvenue sur le forum PACA de Freenews
« Réponse #1 le: 02 novembre 2016 16:44:02 »
Bonjour Eleluci,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

Technicien408

Re : Re : Bienvenue sur le forum PACA de Freenews
« Réponse #2 le: 02 novembre 2016 17:02:09 »
Merci de votre retour Eleluci.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service

Eleluci

Re : Re : Bienvenue sur le forum PACA de Freenews
« Réponse #3 le: 02 novembre 2016 17:05:58 »
Re,

Je vous remercie bcp. J attend votre retour. Bonne soiree.

 ;)


Technicien408

Re : Re : Bienvenue sur le forum PACA de Freenews
« Réponse #4 le: 21 décembre 2016 16:32:36 »
Bonjour Eleluci,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans  l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

Technicien408

Re : Re : Bienvenue sur le forum PACA de Freenews
« Réponse #5 le: 26 décembre 2016 17:46:29 »
Bonjour Eleluci,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   1 jour, 18 heures, 52 minutes
Heure de la box :   26/12/2016 18:45:16
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

fbx21463974

Re : Re : Bienvenue sur le forum PACA de Freenews
« Réponse #6 le: 12 avril 2018 16:18:06 »
bonjour
on me demande de restitué le matériel suite à une résiliation de contrat,on m'a envoyé un bon de retour et j'ai renvoyé mon matériel ,cela fait plus deux mois je pense.
aujourd'hui on me demande de renvoyer le matériel déjà envoyé,j'ai le bon de remise de renvoi tamponné, mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et qu'ils veulent me prélever sur mon compte la somme de 290,00 euro si je n'envoie pas le matériel,
que faire ???
si quelqu’un peu m'aider, merci