Bonjour,
Je quitte Orange en ADSL dégroupé pour passer sur une offre Alice ADSL (Free) en zone dégroupé par Free. Je constate aujourd'hui que la commande est bloquée en étape 3 :
Etape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le lundi 02 mai 2016
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mercredi 04 mai 2016 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contacter la Hotline
Je ne comprend pas ce qu'il se passe et qui je dois contacter ?
est-ce que quelqu'un peut me donner un conseil ?
merci d'avance.
edit : en parcourant les forums, je constate que cette erreur peut arriver quand l'adresse d'inscription ne corresponds pas à la base chez FT, ce qui est le cas. En effet un renommage des rues à eu lieu l'année dernière dans mon village.
Si un technicien Free peut m'aider ^^