[floflo45]

Il y a quelqu'un sur ce forum qui est membre Free?

[sebastopaul]

Je serais sur Olivet demain, s'il le faut je monte avec la freebox pour que tu testes chez toi. Tiens moi au courant par MP. C'est ça aussi une communauté de freenaute, ça ne s'arrête pas qu'à un simple forum.

[floflo45]

Je serais sur Olivet demain, s'il le faut je monte avec la freebox pour que tu testes chez toi. Tiens moi au courant par MP. C'est ça aussi une communauté de freenaute, ça ne s'arrête pas qu'à un simple forum.

Merci c'est cool mais pour l'intant, je vais patienter jusqu'au 20 aout (comme le SAV m'a dit : retablissement des services car migration en cours).

Comme, tu le dis souvent, tu viens souvent a Olivet dc je te ferais signe après le 20  Merci quand meme.

[sebastopaul]

Je serais toi je n'attendrais pas le 20 août, car si la freebox a en plus un souci tu seras encore dans l'attente de recevoir un autre boitier. Je suis sur Olivet jusqu'à vendredi avec débit pourri, quoi que depuis le dernier GAMOT soit disant revenu STT le débit est repassé à 3 méga, au lieu de 2,6 méga.

[floflo45]

Ce n'est pas un pb de Freebox, car quand j'appele mon fixe, le robot Free me dit : "Le numero n'est plus attribué".

[sebastopaul]

Ce n'est pas un pb de Freebox, car quand j'appele mon fixe, le robot Free me dit : "Le numero n'est plus attribué".

Si ça te dit que le numéro n'est pas attribué c'est que ta messagerie est désactivée. Et en ce moment j'ai remarqué que si y'a plus de synchro ça ne redirige pas sur la messagerie direct (renvoi vers messagerie sur la gestion de la téléphonie). Après rien ne dit que la freebox n'est pas en cause. Et si la freebox indique étape 2/3/2/3 en permanence, c'est 3/4 la box HS. Si c'était la ligne, elle resterait en étape 2. Quelle est le temps entre étape 2 et 3.
Après tu as à coté de ça un souci de ligne serte, mais pas au point que tu n'es plus de connexion. Un test que tu peux faire c'est de débrancher le câble adsl, laisser juste l'alimentation et voir comment réagit ta freebox.
Le but c'est que le 20 août, tu ne te retrouves pas sans rien encore, et vu la chance que tu as  , faut mieux prendre les devants.

[floflo45]

Si je debranche, elle reste a l'etape 2, recherche du signal adsl et elle indique "verifier branchements adsl..."
Pour le temps, 15 sec, puis elle repasse en etape 2.

[floflo45]

Ya t'il d'autres tests a effectuer soit meme ?

[sebastopaul]

Ya t'il d'autres tests a effectuer soit meme ?

Les autres tests c'est de l'essayer chez un voisin, si elle passe l'étape 2,3 et s'arrête soit er80 ou er10, donc ta freebox n'a rien. si elle reste étape 2/3/2/3 confirme que la freebox est HS.

[floflo45]

De plus, j'ai laissé debranché la freebox pendant 1h afin qu'elle refroidisse (si surchauffe), elle refait pareil.

[sebastopaul]

Pas 36 solutions, c'est soit de l'essayer chez un voisin ou mettre un modem classique chez toi pour voir si la synchro est présente. Je ne dis pas que la freebox est en cause, mais vu ce qu'elle fait. Et si la freebox a un souci, vaut mieux demander l'échange pendant que ta ligne est merdique. Ce sera plus chiant quand tu seras raccordée sur OLY45.

[floflo45]

Je pars en vacs quelques jours... Je verrais l'evolution.

[floflo45]

Aujourd'hui (depuis le lieu de mes vacs), j'ai constaté que ma freebox a resynchro depuis 2 jours mais tjrs raccordé â la source.

[sebastopaul]

Il faut être patient en plus ça tombe mal période estivale. Tu vas être migré mais quand, ma cousine ça a mis un mois entre la demande faite et le moment ou elle a été dégroupé. Il ne restait plus qu'elle en non dégroupé sur Vals les Bains dans le 07 et c'était en période normale.

[floflo45]

Il faut être patient en plus ça tombe mal période estivale. Tu vas être migré mais quand, ma cousine ça a mis un mois entre la demande faite et le moment ou elle a été dégroupé. Il ne restait plus qu'elle en non dégroupé sur Vals les Bains dans le 07 et c'était en période normale.

Le 20 aout, pas de changements...

[floflo45]

J'ai appelé le 3244. Ils m'ont dit que la date estimée de la migration n'etait pas connue. Cool !!! Il est parti ce renseigner a son referent technique pr plus d'info. Et ils ont dit le ticket a été gelé, cause la Freebox affiche l'heure ! LoL. Aucun rapport... Ils m'a egalement dit se n'est pas un pb de synchronisation mais un pb de debit (depuis le debut, c'est ce pb!)
Ils ont relancé le ticket / demande. Je leurs ai demandé sous combien de temps resolution du pb ? 72h. Je verrais bien.

[sebastopaul]

Je serais tenter de te dire d'ouvrir un deuxième abonnement free et de résilier celle là une fois l'autre active..

[floflo45]

Petite question : savez comment contacter free par tchat ? lol (je repense a la personne que j'avais eu au tel qui me disait : vous pouvez nous joindre pr ttes autres questions par tel, tchat...)

[Goshi]

Free.fr>Mon compte>Mon assistance>Nous contacter et certains choix donnent accès au chat. Y'a pas de lien direct.

[floflo45]

Croyez vous a une indemnisation pour le service rendu apres 1 mois et demi, auprès de Free ?

[sebastopaul]

Croyez vous a une indemnisation pour le service rendu apres 1 mois et demi, auprès de Free ?

Oui tu pourras demander une indemnisation entre la date des dernières migrations et la date ou tu seras migré. Ne perds pas confiance, les anges sont là pour veiller sur toi, ça va bien arriver 

[liauco]

Bonjour,

Je viens vers vous pour essayer de m'informer sur un nouveau NRA installé à la chapelle saint mesmin cité en page 2. 45075MPB / MPB45

J'ai depuis environ 2 mois un débit de 700k alors que j'avais avant environ 4M...Quand est-ce que je vais avoir mes 20M ;-(

Est-ce que FREE va dégrouper ce NRA ? & d'ici combien de temps svp ?
Car pour l'instant il semblerait que seul les abonnées orange puissent profiter d'un débit digne de ce nom.

Merci d'avance,
Lionel

[liauco]

PI : Voici les caractéristiques de ma ligne free :

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : MPB45
Longueur : 955 mètres
Affaiblissement : 9 dB
Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettre de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

[floflo45]

La Freebox n'arrête pas de synchro/désynchro depuis hier 16h.
Or, à 16h, hier, j'ai vu des mecs travailler dans le NRA. C'est pour moi  ?

J'ai constaté que d'habitude (en ce moment avec la merde) quand elle synchro/désynchro, dans le Freebox OS, elle indiquait synchro en cours 1/2 puis 2/4.
Or, depuis hier, elle ne fait que 1/4 puis retourne a 0.

Sur la façade de le Freebox, étape 2 / étape 3 / étape 2 /étape 3....

[sebastopaul]

PI : Voici les caractéristiques de ma ligne free :

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : MPB45
Longueur : 955 mètres
Affaiblissement : 9 dB
Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettre de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Ton débit devrait avoisiner les 15 méga. Il faut appeler le 3244 pour déclarer un incident, ou via la console de gestion dans assistance et nous contacter.

[sebastopaul]

La Freebox n'arrête pas de synchro/désynchro depuis hier 16h.
Or, à 16h, hier, j'ai vu des mecs travailler dans le NRA. C'est pour moi  ?

J'ai constaté que d'habitude (en ce moment avec la merde) quand elle synchro/désynchro, dans le Freebox OS, elle indiquait synchro en cours 1/2 puis 2/4.
Or, depuis hier, elle ne fait que 1/4 puis retourne a 0.

Sur la façade de le Freebox, étape 2 / étape 3 / étape 2 /étape 3....

Certainement Sfr qui a activé le Dslam, car à ce jour les abonnés sont toujours raccordés sur SOU45. Il y'a de quoi péter un câble. Moi je ferais un nouvel abonnement chez Free en création de ligne et une fois activé forcément sur Olivet, je résilierais l'autre. ce n'est pas la meilleur solution mais quoi faire à ce stade car visiblement tu es dans une impasse. Je te conseille de leur envoyer un fax bien salé quand tu auras une connexion même basse, ça bougera peut être 

[Master3045]

Bonjour Sébastien,

Je suis désolé de vous le dire mais vous avancé des choses totalement fausses ! "Surement SFR qui à activé le DSLAM" -> mais biensûr

Concernant votre proposition d'ouvrir une ligne et une fois ok résilier l'ancienne , il faut déja indiqué que cela n'est pas gratuit chez FT et d'autant plus que cela risque de lui causé encore plus de soucis comme une inversion de ligne etc......

Cdt

[liauco]

Ton débit devrait avoisiner les 15 méga. Il faut appeler le 3244 pour déclarer un incident, ou via la console de gestion dans assistance et nous contacter.

En faisant les test chez orange, mon débit serait de 18.3M...

J'ai déjà déclaré un incident il y a plus d'un mois et voilà l'historique :
25/07/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
12/08/2013 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
13/08/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
14/08/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
14/08/2013 Suite à la demande du 12/08/2013, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
22/08/2013 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
23/08/2013 Suite à la demande du 22/08/2013, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
23/08/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

Bref, je ne sais pas combien de temps ça va durer cette histoire mais ça commence à m'énerver...

Il y a eu hier soir l'inauguration de ce nouveau NRA...avec le maire & le responsable région d'orange
Forcément, Orange est fonctionnel, SFR aurait commencé l’installation de leur appareil dedans mais rien pour Bouygues & Free.

Comment savoir quand sera il prévu que Free installe ces appareils dans le répartiteur ?

Merci d'avance,

[Goshi]

Free ne communique pas sur les dégroupages en cours, parfois on sait qu'un nra va être dégroupé mais la date n'est pas donnée
Mais ça devrait arriver ils ont l'air de dégrouper tous les hd qui sortent de terre en ce moment.

[sebastopaul]

Bonjour Sébastien,

Je suis désolé de vous le dire mais vous avancé des choses totalement fausses ! "Surement SFR qui à activé le DSLAM" -> mais biensûr

Concernant votre proposition d'ouvrir une ligne et une fois ok résilier l'ancienne , il faut déja indiqué que cela n'est pas gratuit chez FT et d'autant plus que cela risque de lui causé encore plus de soucis comme une inversion de ligne etc......

Cdt

Pourquoi Sfr ne pourrait pas leur Dslam qui n'était toujours pas activé, et ne semble pas encore activé. Pour preuve les offres proposées à ce jour sont des offres non dégroupées mais raccordé sur OLY45. Les abonnés actuels sont toujours sur SOU45
Pour ce qui est de FLOFLO j'ai mis en création de ligne chez Free. Et je ne vois pas ou il y'aurait inversion de ligne puisque c'est une ligne bien distinct. Et c'est dans l'absolu. Mais il faut aussi se mettre à la place de FLOFLO, il a quelle solution si ça ne bouge pas ?

[Master3045]

Non Seb, pour le voir tous les jours quand des personnes ont eux ce genre de conseils, bien Ft inverse les lignes etc.... bref au final ils ne savent plus quelle est la première ligne qui a été écrasé par la seconde etc....etc... . même si il y a plusieurs paires je vous l'accorde.

Après tout peut très bien ce passer pour FloFlo, mais disons que je n'y mettrais pas ma main à coupé

[sebastopaul]

Je l'ai fait chez mon ex ouvrir une deuxième ligne adsl en construction de ligne chez Free et même si personne est parfait, la première ligne est mise sur le gris et blanc et le deuxième jaune et Orange jusqu'au SRI, si ma mémoire est bonne. Après c'est au technicien de faire attention à ce niveau.

Dans l'affaire FLOFLO attend toujours et visiblement il est dans une voie sans issue. Donc quelle solution apportée si personne ne bouge.

[liauco]

Dans le cadre de mon incident, un technicien devait passer chez moi hier matin...et...et...personne n'est passé. et donc la demi-journée, j'me la met ou je pense 

J'appelle le 3244 le soir, et la personne me dit que j'ai une perturbation sur ma ligne car j'ai eu (par exemple) hier midi un débit de 24Mo sur ma ligne...pendant 1m57...Super, va falloir qu'il me prévienne quand j'ai ce débit

Mais comment cela est possible ?
Est-ce que Free doit dégrouper ce répartiteur pour avoir un vrai débit ?

Je suis d'après ma console déjà relié au nouveau répartiteur. Je rappelle que ce n'est pas un gros répartiteur mais un NRA Med.

Merci de m'éclaircir svp

[Goshi]

Les 24mega c'est à coup sur quand le technicien a testé au nra DOU45 vu que MPB45 n'est pas dégroupé et que les techniciens ne font des tests que sur des nra dégroupés c'est le seul endroit où il est possible d'avoir 24 mégas vu la longueur de la ligne, très fort la hotline  .

Patience

edit : Et pour la console, c'est normal c'est toujours le nra où on serait si on était chez Orange qui s'affiche

[liauco]

merci pour ta réponse...

plus de 2 mois que les clients orange profitent de ce nouveau NRA...Combien de temps en moyenne faut il pour les autres ?

Merci

[Goshi]

Je dirais bien deux mois de plus 

[liauco]

http://www.universfreebox.com/article/22172/Flop-autour-du-NRA-MPB45-a-la-Chapelle-Saint-Mesmin

Excellent

[floflo45]

Ça n'avances tjrs pas....  Je vais peut etre aller faire le raccordement moi même. Je crois que ça ira plus vite. LoL 

[floflo45]

Vu la vitesse du SAV Free... Je devrais avoir internet que pour Noel....

[sebastopaul]

Je serais toi j'installerais une tente devant le Nra et dès qu'un technicien arrive, tu le prends en otage    . 

Dis toi que dans quelques mois ça ne sera qu'un mauvais souvenir.

[floflo45]

Je serais toi j'installerais une tente devant le Nra et dès qu'un technicien arrive, tu le prends en otage    . 

Dis toi que dans quelques mois ça ne sera qu'un mauvais souvenir.

Bonne idée

[sebastopaul]

Je t'amènerais du café, je suis encore à Olivet. 

[Goshi]

Du nouveau ? 

[floflo45]

Du nouveau ? 

Rien, tjrs coupé du monde. LoL

[sebastopaul]

Si c'était la freebox qui aussi avait un souci.

[sebastopaul]

Rien, tjrs coupé du monde. LoL

Ta freebox est toujours en étape 2/3/2/3

[floflo45]

Ta freebox est toujours en étape 2/3/2/3

Pb résolu. La freebox a a nouveau synchro depuis le debut de soirée. Et impec!!!!

[floflo45]

Pb résolu. La freebox a a nouveau synchro depuis le debut de soirée. Et impec!!!!

Merci a vous tous

Pour info : j'ai vu qu'il y a la fibre SFR de dispo ds le quartier mais Free va t-il l'exploiter ?

[sebastopaul]

Merci a vous tous

Pour info : j'ai vu qu'il y a la fibre SFR de dispo ds le quartier mais Free va t-il l'exploiter ?

Salut FLO, peux tu me dire ou tu as vu ça ? Car pour le moment il n'y a aucune offre de dispo, même pas d'accord passé avec un syndic ?

Je suis allé hier après midi dans l'immeuble voisin, J'avais envie de sonner deux coups  pour voir si t'était aussi rapide que l'adsl. 

[floflo45]

Salut FLO, peux tu me dire ou tu as vu ça ? Car pour le moment il n'y a aucune offre de dispo, même pas d'accord passé avec un syndic ?

Je suis allé hier après midi dans l'immeuble voisin, J'avais envie de sonner deux coups  pour voir si t'était aussi rapide que l'adsl. 

Sfr.fr -> eligibilité fibre -> teste l'adresse. Pr les rues du quartier Larry, SFR repond "La fibre de SFR est dispo dans votre quartier mais votre immeuble n'est pas raccordé. Veuillez faire la demande via le formulaire en ligne afin de raccorder votre immeuble au reseau ."(un truc du genre)