[clairette76]

bonjour,
je souhaiterai savoir le délai de l'etape 4, vu que ma ligne France télécom était déjà ouverte et que j'ai fais un déménagement de ligne et non une ouverture cordialement

[Technicien408]

Bonjour clairette76,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est effectivement à l'étape 4 (raccordement de la ligne à l'ADSL)=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi.
Je vous invite juste à patienter le temps d'atteindre l'étape 6 pour l'activation de votre ligne.
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour clairette76,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis : 2 heures, 28 minutes
Heure de la box : 08/04/2014 14:12:28
A votre service en cas de besoin.
Cordialement

[miss11]

Bonjour je suis dans le même ca bloqué a l étape 4 depuis le 10 avr. 2014 free m ont qu'il fallait 48h et après il me dise qu'il faut 7 a 21 jours pour que les étapes soit effectué depuis mercredi que j'ai pas internet je fait que de relancer free mais rien y fait quelqu un peux m aider merci

[mowa]

Bonjour miss11,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour miss11,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, votre ligne est en cours de construction depuis 2 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 2 jours)
10/04/2014    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[miss11]

Merci beaucoup donc je vais patienter jusqu'à la semaine prochaine

[miss11]

Y en marre d attendre depuis le 10 avril que je suis en raccordement Propos supprimée marre d attendre donc je pousse ma gueulante

modéré par Sébastien : propos incorrects pour le forum qui je le rappelle est indépendant de Free. Des corps Free passe pour aider, mais il faudrait les respecter aussi 

[mowa]

Bonjour miss11,
vous êtes toujours dans les délais donc vous n'avez pas à râler 
Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours) 
Cordialement.

[miss11]

J'ai une question a poser ont peux accéder a la freewifi même que ma Freebox n affiche pas l heure

[Technicien408]

Bonjour miss11,
L'accès  Freewifi est  à créer lorsque l'on a reçu sa Freebox et en initialisant ses codes FreeWifi en étant devant sa propre Freebox. Ce qui fait que vous devez attendre l'activation de votre ligne pour avoir accès au service freewifi.
Cordialement

[Lowaa84]

Bonjour, je voudrai savoir ou en est ma ligne car avant j'avais bouygues telecom et dans mon déménagement ils ont pas su retrouver ma ligne c'est pour cela que nous avons décider de venir chez free je sais que les délais peuvent être assez long mais ça va faire bientôt 2 semaines sans internet et pour gérer le boulot c'est dur ! Y'a t-il moyen d'en savoir plus sur l'avancer de ma ligne je suis bloqué à l'étape 4. Merci.

[mowa]

Bonjour Lowaa84,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Lowaa84,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
11/04/2014    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Livraison programmée :
    Mercredi, 16/04/2014, Avant la fin de la journée
Je vous envoi votre num de tracking ainsi que les coordonnées du transporteur en mp
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre en fin de semaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lowaa84]

Merci et merci beaucoup pour les renseignement sur le colis car je voudrai le faire livrer a une autre adresse si c'est possible a mon travail.

[mowa]

C'est possible bien sur il suffit juste de prendre contact avec le transporteur afin de lui fournir la nouvelle adresse
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci et merci beaucoup pour les renseignement sur le colis car je voudrai le faire livrer a une autre adresse si c'est possible a mon travail.

Bonjour Lowaa84,
Vous avez la possibilité de les joindre pour leur demander de vous livrer à votre lieu de travail.
Voici leur numéro de téléphone 0 821 23 38 77 (Lundi au Vendredi : 8h00 - 18h00 / Samedi : 8h00 - 13h00).
Cordialement 

[Lowaa84]

Ou est e que je vais recevoir le numéro de suivi du colis ? Sms ? Email?

[Technicien408]

Mowa vous l'a transmis par MP (message privé) sur ce forum
Veuillez vérifier dans votre messagerie.
Cordialement

[mowa]

Ou est e que je vais recevoir le numéro de suivi du colis ? Sms ? Email?

je vous ai envoyé le num de tracking en mp, merci de m'en accusé réception
A votre disposition.
Cordialement.

[Lowaa84]

Merci j'ai bien reçu le message prive avec les numéros de suivi et de téléphone du transporteur.  Je vous tient au courant quand ça aura avancer.

[mowa]

Je vous en prie Lowaa84
De ma part aussi, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[miss11]

Bonjour est que quelqu'un peux me dire si je suis encore dans le délai pour le raccordement car ont vient me dire que ma ligne tardera pas a être activer merci

[mowa]

Bonjour Lowaa84,
et voilà une bonne nouvelle, votre ligne a bien été câblée hier ==> 15/04/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK), il suffit donc juste d'installer votre freebox une fois reçu afin de bénéficier des services Free sur votre logement
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour est que quelqu'un peux me dire si je suis encore dans le délai pour le raccordement car ont vient me dire que ma ligne tardera pas a être activer merci

Bonjour miss11,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction ==>
Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lowaa84]

On est a l'étape 6 et je suis bloquée à la maison a attendre le livreur d'UPS je sais pas a quelle heure il termine leur journée. J'espère qu'il viendra aujourd'hui..

[mowa]

Vous pouvez prendre contact avec eux directement au num de tél que je vous ai envoyé en mp afin d'avoir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[Lowaa84]

Je leur ai téléphoner mais ils ne peuvent pas en dire plus.

[mowa]

 

[Lowaa84]

Rebonjour des employés de France telecom son tenus installer une nouvelle ligne de bouygues apparemment est ce sûil aurait pas endommager la ligne de free ? Merci de votre réponse.

[mowa]

Il n'y a pas de quoi vous inquiétez Lowaa84 
A votre disposition.
Cordialement.

[miss11]

Merci pour l info j attend avec impatience de vos nouvelles espérons que sa soit fait au plus vite

[Lowaa84]

J'attends mes équipements avec impatience

[mowa]

 

[Lowaa84]

Toujours pas de livreur en vue ! 

[Lowaa84]

Merci pour tout ! Freebox reçue et installée

Un petit détail me gène j'ai voulue tester le replay et ils me disent qu'il faut la V5 ou plus et ça ne marche pas 

[sebastopaul]

il faut des fois attendre 48 heures.

[miss11]

Bonjour. Je suis toujours dans l attente d avoir internet je sais si il y a un problème en tout ca sa fera 2 semaine demain que j attend

[Technicien408]

Bonjour miss11,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[miss11]

Je vous est transmis mon numéro de fix part mp avez vous reçu

[Technicien408]

Oui miss11, j'ai bien reçu votre numéro de téléphone.
Je procéderai aux vérifications et je reviendrai vers vous.
Cordialement

[miss11]

Il y a un truc que comprend pas la Freebox je l ai ..il faut la rechanger et pour le raccordement sa en ai ou ??

[miss11]

Le numéro de suivi ne marche pas il me dise veuillez vérifier les information 

[Technicien408]

Il y a un truc que comprend pas la Freebox je l ai ..il faut la rechanger et pour le raccordement sa en ai ou ??

Je tiens à vous informer que tout est rentré dans l'ordre pour vous, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 31 minutes
Heure de la box : 17/04/2014 15:44:56
Il faudra juste patienter le temps qu'une mise à jour aura lieur car il est toujours indiqué dans votre suivi "    Ligne en cours de construction".
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Le numéro de suivi ne marche pas il me dise veuillez vérifier les information 

Ce numéro concerne un autre abonné. Je vous l'ai envoyé par erreur.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour miss11,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que tout est rentré dans l'ordre pour voys. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 20 heures, 51 minutes
Heure de la box : 18/04/2014 12:04:4
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[mowa]

Merci pour tout ! Freebox reçue et installée

Un petit détail me gène j'ai voulue tester le replay et ils me disent qu'il faut la V5 ou plus et ça ne marche pas 

Je vous en prie Lowaa84
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est bien rentré dans l'ordre, et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)  16/04/2014
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 jours, 0 heure, 8 minutes
Heure de la box :    18/04/2014 17:46:31
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.