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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: clint92 le 08 March 2019 15:59:47

Titre: Demande d'information sur inscription avec portabilité
Posté par: clint92 le 08 March 2019 15:59:47

Bonjour,
Je me suis inscrit à la fibre free depuis quelques jours avec portabilité du numéro. Actuellement en étape 1, j'attends patiemment.
Par contre lorsque j'ai récupéré mon numéro RIO auprès d'orange (numéro via la fibre), Orange m'a signalé à la fin du message que mon nouvel opérateur s'occuperait de la résiliation de mon abonnement chez eux.
Bon je me suis dis "parfait". Mais lorsque j'ai continué mon inscription, Free m'a indiqué que je devrais résilier moi même mon abonnement.

Quelqu'un aurait-il un complément d'information sur ce point lors d'une portabilité de numéro ?

Merci d'avance.

Clint

Titre: Re : Demande d'information sur inscription avec portabilité
Posté par: gougoud le 04 April 2019 17:08:15

Bonsoir,pareil que Clint92,je viens de m'inscrire pour l'offre freebox delta fibre,et a la fin un message me dit que ça serra a moi de résilier mon ancien opérateur haut débit  (Orange pour moi).
Si quelqu'un pourrais nous aider.
Merci d'avance

Titre: Re : Demande d'information sur inscription avec portabilité
Posté par: gougoud le 05 April 2019 08:52:28

je me répond a moi mème pour les futur abonnés qui se poseront la question:
Email de free reçus dans la soirée:
- Dès que votre accès internet Freebox fonctionne, entamez les démarches de
résiliation de l'abonnement que vous avez actuellement auprès de votre ancien
fournisseur d'accès.
Donc oui,c'est a moi de faire la démarche de résiliation auprès d'orange.