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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface => Discussion démarrée par: lama9 le 02 February 2019 20:13:30
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Bonjour, suite à déménagement, la freebox, bloque étape 2 alors que sur le compte il est mentionné ligne ok pouvez vous m'aider ?
merci d'avance
cordialement
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Il faut ouvrir un ticket incident au 3244
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Bonjour
ticket fait, technicien itinérant venu, marche toujours pas, un technicien france télécoms venu, toujours rien, devait etre opérationnel dans les 48 Heures
pouvez vous m'aider ?
cordialement
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Bonjour
ticket fait, technicien itinérant venu, marche toujours pas, un technicien france télécoms venu, toujours rien, devait etre opérationnel dans les 48 Heures
pouvez vous m'aider ?
cordialement
Normalement quand le technicien vient ça doit fonctionner. Le technicien Orange n'a pas fait son travail. Ce serait un abonné Orange ce serait réparé.
Rappelles le 3244 on va te dire qu'un ticket est en cours, tu attends un peu et là on va te demander si tu veux être mis en relation pour apporter des nouveautés.
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Bonjour, 3244 fait toujours rien ils ne savent pas quand !!!!! cordialement
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Bonjour
toujours rien et pas d'info valable, soit disant intervention sur la ligne, ça fait 1 mois .... c'est désespérant
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Bonjour
désespérant, toujours rien malgré mes relances >:( >:(
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bonjour ,pour ma part je suis sans connexion inernet depuis le 23/01/2019 suite a un écrasement de ligne, ma ligne n'est toujours pas reconnecté, il semblerait que j'ai été victimes d'un 2éme écrasement lors de la verification et du recâblage de cette ligne . 2 écrasement successifs du jamais vu chez free aujourd'hui je suis sans connexion depuis 55 jours et free me demande de patienter a chaque fois que je les contactes, je pense sincèrement passer a la concurrence .Aucun geste commecial ni appel depuis cet ecrasement de ligne, je commence a desespérer.
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bonjour ,pour ma part je suis sans connexion inernet depuis le 23/01/2019 suite a un écrasement de ligne, ma ligne n'est toujours pas reconnecté, il semblerait que j'ai été victimes d'un 2éme écrasement lors de la verification et du recâblage de cette ligne . 2 écrasement successifs du jamais vu chez free aujourd'hui je suis sans connexion depuis 55 jours et free me demande de patienter a chaque fois que je les contactes, je pense sincèrement passer a la concurrence .Aucun geste commecial ni appel depuis cet ecrasement de ligne, je commence a desespérer.
Dans le cas présent Free ne peut que relancer Orange qui est gestionnaire du réseau. Et comme c'est Orange qui est certainement derrière ton écrasement.
Il faut en premier alerter l'ARCEP, puis tu peux déposer une plainte pour écrasement de ta ligne. Mais dans tous les cas c'est Orange qui doit rétablir les services.
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Dans le cas présent Free ne peut que relancer Orange qui est gestionnaire du réseau. Et comme c'est Orange qui est certainement derrière ton écrasement.
Il faut en premier alerter l'ARCEP, puis tu peux déposer une plainte pour écrasement de ta ligne. Mais dans tous les cas c'est Orange qui doit rétablir les services.
merci pour la reponse, je ne me vois pas deposer plainte pour ce genre de chose, je desespère vraiment vu que c'est aussi un outil de travail pour moi, en passant chez orange j'espère retrouvé une connexion , je patiente encore quelques jours
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merci pour la reponse, je ne me vois pas deposer plainte pour ce genre de chose, je desespère vraiment vu que c'est aussi un outil de travail pour moi, en passant chez orange j'espère retrouvé une connexion , je patiente encore quelques jours
De tout manière changer d'opérateur ne changera pas grand chose. Il se peut que très certainement tu as été débranché pour raccorder un abonné Orange par manque de place, ils ont tout bonnement pris ta ligne. Maintenant Orange traîne des pieds car deux solutions soit te rebrancher et déconnecter l'abonné soit créer une autre ligne pour toi.
Concernant le dépôt de plainte si ce n'est pas la première fois tu as droit un dédommagement dans le cas présent par l'opérateur écraseur.