Bonjour,
Depuis le mois de novembre 2023, date à laquelle j'ai envoyé mon premier mandat de prélèvement à "Free Mobile SAS 75371 Paris Cedex 08", j'ai des pénalités pour prélèvement rejeté.
Après plusieurs appel au service client (en dernier lieu, on m'a dit de remplir à nouveau la demande de prélèvement; mais pas besoin de renvoyer le mandat, ils l'avaient déjà), j'ai fini par contacter ma banque pour savoir si j'avais une autorisation pour Free; la réponse est non.
Je vais donc envoyer le mandat directement à la banque puisque Free ne fait pas sont travail.
A partir de maintenant, à chaque rejet de paiement, le changerai d'opérateur pour 1 de mes lignes (j'en ai plusieurs).
Je n'attends pas de réponse.
Je ne sais pas si d'autres clients souffrent de ce problème. Les personnes qui me reçoivent au service client semblent incompétentes.
Cdlt