fbx3570132

Bonsoir

Je rentre de we ce soir ,et bonne surprise, la freebox est éteinte et ne demarre pas en débtanchant / rebranchant le chargeur ( seules les prises pour RJ45 à l'arriere clignotent ; pas de bruit de ventilo, pas d'affichage en façade).

Donc je pense que la freebox a laché ...

Et j'essaye de joindre quelqu'un  au 3244 et RIEN ! On n'a droit qu'a 2 options : et quand on prend celle pour une box , on vous invite à saisir la demande sur le site de Free .

Donc en gros , on vous repondra quand on aura envie.

MAIS c'est quoi ce SAV ? il n'y a plus d'assistance technique ?

sebastopaul

Bonjour,
Tu as quelle freebox ? Peux tu inverser les alimentations ?

fbx3570132

c est une freebox mini 4k .
Et j'ai eu le SAV ce matin qui a fait une demande de remplacement  donc matériel en cours d'envoi.

Par contre, ce soir , j'ai testé d'utiliser l'adaptateur du boitier TV au lieu de celui de la freebox.... Et c'est l'adaptateur secteur en fait qui avait grillé , pas la freebox ; avec l'autre , ca fonctionne...
Du coup, je suis bon pour rappeler le sav ... S'ils m'envoient une freebox et que l'adaptateur secteur n'est pas fourni, ca ne me servira à rien .

Et zut :( Depuis quand un adaptateur se fout en court circuit comme çà , plutot que de ne plus envoyer de jus du tout ... ?

sebastopaul

Je t'avais dit de faire un test croisé des alimentations. Il ne fournit plus la tension adéquat et donc la freebox ne fonctionne plus. Cela arrive régulièrement d'ou le test croisé avant d'appeler le 3244.

Oui tu peux rappeler le SAV rapidement. Car il n'envoie pas d'alimentation juste la box.
« Modifié: 02 August 2022 14:32:02 par sebastopaul »


fbx3570132

oui , mais je n'ai lu le message ici m'invitant à faire ce test qu'apres avoir deja reçu réponse du SAV.
Donc freebox envoyée, on est partis pour un envoi de l'adapatateur  maintenant .

Reste plus qu'a attendre .

Bonne soirée