Julietbe

Urgence récupérer mon mot de passe free 😭
« le: 08 May 2022 07:58:32 »
Coucou, je suis dans l'incapacité de récupérer mon mot de passe webmail free car mon mari l'a changé et il est décédé depuis sans que je puisse connaître le nouveau Mdp qu'il avait créé... Je ne sais pas comment faire, j'ai des messages très importants à récupérer.
Merci de me tenir au courant si je peux faire quelque chose 🙏🙏🙏

Busyspider

Re : Urgence récupérer mon mot de passe free 😭
« Réponse #1 le: 08 May 2022 10:43:06 »
  Bonjour

Le compte était lié à l'abonnement Freebox ?  il existe toujours cet abonnement Freebox,  tu as pu le récupérer à ton nom, prénom ?

Une lettre recommandée à envoyer à Free avec les documents suivants :
Copie de carte nationale d'identité
Copie du certificat de Déces

 et expliquer la situation et les comptes à récupérer suite au décès.

Les infos sur le site d'assistance de Free

https://assistance.free.fr/articles/modifier-le-nom-du-titulaire-de-mon-abonnement-freebox-288

Julietbe

Re : Urgence récupérer mon mot de passe free 😭
« Réponse #2 le: 16 May 2022 08:51:37 »
Merci pour votre réponse, je vais essayer 😉