bnt

Ma freebox a ete delivree a une mauvaise adresse
« le: 21 April 2022 11:28:57 »
Bonjour,
ma freebox a ete delivree a une mauvaise adresse, bien sur impossible de joindre qui que ce soit, que faire?

Valioud

Re : Ma freebox a ete delivree a une mauvaise adresse
« Réponse #1 le: 21 April 2022 12:35:13 »
Quel est le rapport avec la "Messagerie : compte, Webmail, Zimbra, newsgroup, gros fichiers" ?

Comment savez-vous qu'elle a été livrée à la mauvaise adresse ?

bnt

Re : Ma freebox a ete delivree a une mauvaise adresse
« Réponse #2 le: 21 April 2022 20:13:56 »
En fait chronopost affirme avoir laisse la box dans la boite aux lettres mais rien, nada, je pense qu'ils se sont trompes de rue.
Par contre impossible de joindre les proprietaires de la boite aux lettres en question.
Pas moyen de contacter free, juste le robot surtaxe qui raccroche, chronopost demande que la plainte vienne de l'expediteur= Free, bref je tourne en rond
Help

Valioud

Re : Ma freebox a ete delivree a une mauvaise adresse
« Réponse #3 le: 22 April 2022 08:53:57 »
Que dit l'espace client ?


bnt

Re : Ma freebox a ete delivree a une mauvaise adresse
« Réponse #4 le: 22 April 2022 14:58:24 »
Votre Freebox est en cours d'envoi
Colis envoye le 19/04/2022 par Chronopost n....
Quand je fais le suivi Chronopost le colis a soit disant ete livre ce qui est faux
Free attend que je branche ma box pour me permettre d'acceder a 'l'assistance de meme que tous les numeros surtaxes
Chronopost attends une reclamation de Free
Donc je cherche desesperemment a contacter free pour qu'ils reclament a Chronopost mais impossible de les contacter tant que je n'ai pas la box
Impossible de resilier egalement car pour resilier il faut renvoyer la box..

Valioud

Re : Ma freebox a ete delivree a une mauvaise adresse
« Réponse #5 le: 03 May 2022 08:51:46 »
Il faut envoyer une réclamation par lettre AR à Free.