[Havane]

Bonjour

J'ai recu et connecté ma freebox depuis le 18 mars.

Or, je le suivi de commande indique toujours l'étape 4 comme étant en cours, 11 jours après !

4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
5- Votre Freebox est en cours d'envoi.
       Colis envoyé le 13/03/2006 par Colissimo n° xxxxxxxx
6 - Votre connexion est activée
7 - Afficher votre IP et votre numéro de téléphone


A cause de ca, je ne peux pas activer le téléphone ni le mode wifi.
Savez vous pourquoi je reste à l'étape 4, et comment faire avancer les choses ?

[tomtom-74]

Bonjour!

Soit FT n'a pas remonté la confirmation de cablage, soit la base de données de Free a planté. (je vote 1 )


Passez un petit coup de fil à la hotline dans 2 ou 3 jours si cela persiste!

[Havane]

il faut que je précise, que c'est un abonnement Freebox dégroupé total (sur numéro innactif), et que les locataires d'avant on fait suivre leur numéro.

[tomtom-74]

Aie, c'est toujours la tumeur des cablages apparemment...  

Ce que j'ai dit précédemment tient quand meme: Dégroupage total, partiel ou pas, c'est FT qui 'déplace' votre ligne.  Free finit juste le boulot.



Appelez les pour faire avancer les choses

[Havane]

Bon bah c'est mort, il faut que j'attende un mois, avant que Free puisse faire une réclamation à France Telecom ....