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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Île-de-France => Discussion démarrée par: larson974 le 24 July 2007 08:52:56

Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 24 July 2007 08:52:56
Je me suis inscrit en NDI depuis le 23/06, nous sommes le 24/07 et je n'ai reçu aucune nouvelle de la part de FREE. De plus je ne peux même pas voir l'évolution que certains abonnés peuvent faire grâce à leur identifiant et leur mot de passe.

Quelques uns d'entre vous auraient des solutions ??? ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 24 July 2007 10:27:26
Bonjour,

En NDI c'est beaucoup plus long, mais ce n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu vos indentifiants :
- soit il y eu une erreur dans la saisie de l'adresse email ou vous leur avez fourni une adresse email qui n'est pas opérationnelle en réceptionn et l'email ne vous est pas parvenu,
- soit l'email a atterri dans votre dossier de spams ou vous l'avez supprimé par erreur.

1° Essayer de récupérer le mot de passe de votre compte Freebox
- aller sur http://subscribe.free.fr/login/
- identifiant : rentrer "montel@freeadsl"
- dans la rubrique "Vous avez oublié votre mot de passe Cliquez ici" : cliquer sur "Cliquez ici"
- sur la page suivante : rentrer l'adresse email fournie lors de l'inscription

2° Si vous recevez l'email : aller sur l'interface de gestion du compte une rubrique pour d'accéder au suivi.
S'il n'y a rien sur la console, c'est que l'étude de faisabilité de France Telecom est encore en cours ...

3° Si vous n'avez pas reçu l'email : vérifier qu'il n'est dans votre dossier de spams.
S'il n'y est pas non plus : appeller Free pour faire rectifier l'adresse email.

nickole
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 24 July 2007 14:00:44
Bonjour,

Merci beaucoup de votre réponse mais actuellement je n'ai aucun identifiant, donc je ne peux pas accéder à la gestion du compte.

Après un appel que j'ai effectué ils m'ont adressé un courrier que j'ai reçu aujourd'hui avec mes identifiants et mon mot de passe. Le GROS souci c'est qu'il n'y  a rien à côté de l'identifiant, j'ai bien un mot de passe mais comment puis je faire ???

Alix
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 24 July 2007 14:05:26
J'ai vérifié, j'ai bien reçu un mai de leur part le jour de mon inscription, donc l'adresse email est bonne.

"Bienvenue chez Freebox, Vous nous avez fait parvenir votre dossier de souscription à Freebox,l'offre Haut Débit de Free, sous la référence NDIXXXXXX et nous vous remercionsde l'intérêt que vous nous portez. Votre dossier ayant été validé par nos services, nous avons le plaisir devous confirmer que votre souscription est bien prise en compte.  Cependant compte tenu du fait que vous ne connaissez pas le numéro de laligne téléphonique existante, il est nécessaire de faire une étude complémentaire afin de réaliser l'installation. Si cette étude se revèlenégative et que nous ne puissions pas vous raccorder vous recevriez un mailpour vous en informer.Par ailleurs compte tenu de cette étude, le délai de mise en service de cet accès est plus long que celui habituellement constaté pour les autres offres d'accès ADSL.  Vous recevrez prochainement un email vous informant du raccordement de votreligne téléphonique à l'ADSL.Ce câblage interviendra prochainement, et est nécessaire à l'activation devotre accès Internet haut débit et aux services associés qui vous serontproposés (Téléphonie et Télévision).  Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez en ayant choisiFree. L'équipe Freebox Offre soumise à conditions et accessible sous réserve éligibilité de laligne téléphonique. Vérifications sur http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html"

Mais depuis RIEN ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 24 July 2007 14:11:36
Désolée, j'avais oublié le principal : il s'agit d'un abonnement en NDI

Dans ce cas France Telecom est en train de modifier le n° de la ligne : attendre le mail de confirmation de l'activation de l'abonnement qui indiquera le nouveau n°.
Si vous ne pouvez plus vous connecter à la console : essayer avec le n° de téléphone Freebox en 095x si vous l'avez déjà choisi ;)

nickole
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 25 July 2007 08:15:55
Justement, je ne reçois rien ... Les personnes qui l'ont faite presque en même temps que moi ont reçu un appel d'un technicien de FT pour un avis de passage. Mais de mon côté RIEN ... Est ce normal ?

Je n'ai pas à eu à choisir de numéro de tél en 09X... lors de mon inscription ... qui s'est fait par téléphone.

D'autres solutions ??? ...

Alix

P.S. : EN tout cas, merci beaucoup Nickole pour ton aide et tes suggestions !
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 25 July 2007 10:18:41
Bonjour,

La seule "solution" est de prendre son mal en patience pour le moment ...

nickole
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 25 July 2007 11:50:20
Aie Aie Aie ...

Ca va être très très dur d'attendre ... Je suis en manque sans le Net ... lol ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 25 July 2007 11:55:28
Bin c'est l'été et y a aussi les nénettes ;) :lol:
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 25 July 2007 14:07:05
lol ... Mais quand on bosse tout l'été ... Dur dur d'avoir du temps pour les nénettes ... lol ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 26 July 2007 14:25:50
Peut on résilier même avant d'être abonné ? les CGV prévoient quelquechose pour les personnes sans nouvelles de plus d'un mois ...

Please, HELP ME !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 02 August 2007 09:46:04
Ayant marre de rester sans nouvelles et qu'aucun technicien ou hotliner de Free ne puisse me donner une réponse. J'ai envoyé ma résiliation hier ! Faut le faire ... je vais repasser par la case départ, installation par FT (55€) puis dégroupage total ...

Un conseil, si vous vous trouvez dans une petite ville ... PAS DE NDI !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: ignace le 03 August 2007 11:58:46
larson bonjour


peux tu me donner ton ndi avec 7 chiffre derriere je verifie et je t'envoie un email pour te tenir au courrant de l'evolution de ton dossier............


amicalement Ignace TC FREE
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 03 August 2007 12:13:15
Bien sûr Ignace,

NDI3763059

Tu travailles chez Free ??? Franchement je veux trop être abonné chez eux ... mais il y a deux jours, j'ai envoyé ma demande de résiliation NDI pour passer par FT et demander après le dégroupage total.

Mais dis moi quand même où ça en est ! Merci d'avance ! Tu peux même le faire sur mon mèl perso : [email protected]
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: ignace le 03 August 2007 12:37:59
je regarde


je t'envoie email dans l'aprem ou je t'appel suivant ton dossier entre 15h30 et 00h00
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 03 August 2007 12:41:37
Pas de souci, c'est très gentil de ta part ... Surtout n'hésite pas à me contacter sur mon portable que je t'ai envoyé en mp!

Tu me diras ce que j'ai à faire de mieux ...

Encore merci !
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 06 August 2007 08:36:33
Bonjour,

Ignace, je n'ai pas eu de mails ni de coup de fil de ta part ? Si tu passe par là, aurais tu des réponses pour moi s'il te plaît ?

Je te remercie d'avance !
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: Raph le 06 August 2007 08:59:58
Tiens c'est nouveau les Techniciens de Free réponde sur le forums de freenews.
MDR
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 06 August 2007 09:02:06
Citation de: larson974
Bonjour,

Ignace, je n'ai pas eu de mails ni de coup de fil de ta part ? Si tu passe par là, aurais tu des réponses pour moi s'il te plaît ?

Je te remercie d'avance !
Ce n'est pas prudent de balancer son n° de portable comme ça, vire-le et envoie-lui en privé.
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 06 August 2007 09:16:53
Ne t'inquiète pas Nickole,

Si en plus de belles jeunes filles décident de m'appeler ... lol ...

ApPaD, c'est lui qui m'a répondu vendredi, mais bon j'attends toujours sa réponse ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 06 August 2007 10:00:49
Zut j'ai pas noté :lol:
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 06 August 2007 10:31:55
Je peux te le donner si tu veux ...

MDR
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 07 August 2007 08:13:55
Je recommence à prendre espoir grâce à Ignace ... j'espère que cette fois ci sera la bonne ... Cela fait 45 jours ...

Courage, courage ... mais des fois on désespère !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 07 August 2007 16:22:38
Y aurait t'il d'autres personnes dans le même cas sur Bures sur Yvette (91) ... Apparemment le NRA serait BUR91 ...

Comme j'habite dans la ville même, des pros pourraient me dire si j'aurais un bon débit ou ???
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 08 August 2007 07:39:14
SAlut si mes souvenirs sont exact le repart de Bures est la ou était l'ancienne agence FT, dans la rue de l'école d'optimetrie (je crois que c'était la rue d'Orléans mais je suis pas sur)
Donc THEORIQUEMENT si tu es dans le coin tu devrais avoir un très bon débit
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 08 August 2007 07:43:29
Pardon c'est route de Chartres
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 08 August 2007 07:44:39
Citation de: locust91
Pardon c'est route de Chartres (bref un nom de ville quoi :D
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 08 August 2007 08:11:28
Ah d'acord, ça ressemble à quoi ces répartiteurs, je suis juste à côté alors, je me trouve à boulevard Dubreuil ...

Il me reste à espèrer qu'Ignace ait pu faire quelquechose pour moi, cela fait 47 jours et toujours pas de nouvelles de la part de Free ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 08 August 2007 08:33:28
Ben c'est un batiment de 2 étages (ancien accueil commercial FT avant que l'agence soit envoyée sur les Ulis si mes souvenirs sont exacts). Mais attention ce n'est pas une distance à vol d'oiseau qui sera prise en compte tu peux avoir des surprises (moi je voyais mon NRA à quelques centaines de metres et en fait je suis à plus d'un km):rolleyes:
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 08 August 2007 08:59:36
Salut,

En NDI le délai est d'environ 2 mois si tout va bien, donc à 47 jours c'est dans les temps.
Quand la console repassera à l'étapera 4 ou retournera à l'étape 1 (attribution d'un nouveau n° FT) le bout du tunnel ne sera pas loin ;)

nickole
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 08 August 2007 09:17:04
Nickole ma chérie,

Je n'ai pas de console de consultation ... Car NDI, donc pas de numéro de tél ... Jusqu'à maintenant aucun signe de la part de Free ...

J'ai même envoyé la semaine dernière une lettre de résiliation pour repasser par FT puis effectuer un DT !
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 08 August 2007 09:36:36
A peut-être 1 semaine du bout du tunnel c'est pas malin larson chéri :rolleyes:

De la lecture pour ne pas mourrir idiot ?
Abonnement sur n° FT inactif (NDI) : http://www.aduf.org/portal.php?pid=16  
Abonnement sur n° actif : http://www.aduf.org/portal.php?pid=15
Processus de dégrouapge : http://www.freenews.fr/nat/122-degroupage-les-arrieres-cuisines-du-degroupage.html

Là t'es reparti pour 2 mois, à croire que t'y prends goût ;)
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 08 August 2007 10:11:11
Arrête tu vas me faire pleurer ma puce !!!

Comment faire pour abandonner la lettre de résiliation si tout se débloque ...

Sinon, si Free accepte ma résiliation sans contrepartie, je vais chez le sponsor de l'OM !!! lol !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 08 August 2007 10:45:55
Rhalalala t'es bien un mec toua, t'agis d'abord et tu penses après :rolleyes: :P
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 08 August 2007 12:22:06
C'est vrai qu'au début j'étais tellement séduit par le fait que l'on peut téléphoner à la Réunion que je me suis lancé ... j'aurais du lancer quelques recherches d'abord pour voir ...

N9uf apparemment me proposerait les mêmes services sous 3 semaines maxi ... !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 08 August 2007 12:30:52
Possible si tu étais déjà chez Neuf (délai pour l'Adsl ou une migration vers le DT), pas pour un abonnement en  dégroupage total sur un n° inactif !
Quelque soit le FAI le délai est le même, sauf chez FT puisqu'il y a un intermédiaire en moins.

Sinon t'es sûr que tu tant d'appels que ça à passer à la Réunion ?
Sauf si tu y as de la famille sinon suis ptdrrrr
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 08 August 2007 12:54:15
Citation de: nickole
Sinon t'es sûr que tu tant d'appels que ça à passer à la Réunion ?
Hein, moi pas comprendre là !!! LOL !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 08 August 2007 12:56:33
Citation de: nickole
Possible si tu étais déjà chez Neuf (délai pour l'Adsl ou une migration vers le DT), pas pour un abonnement en  dégroupage total sur un n° inactif !
Quelque soit le FAI le délai est le même, sauf chez FT puisqu'il y a un intermédiaire en moins.
N9uf avec les renseignements que je pouvais le fournir, avait pu trouver le numéro de tél de l'ancien locataire alors que Free n'en a pas été capable ... Il y a plusieurs façons d'y arriver ou tout les FAI passent par la même méthode ...
S'il n'y a qu'une seule méthode, Free est moins compétent que N9uf dans ce cas précis !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 10 August 2007 09:00:15
Ignace un TC Free m'avait dit qu'il me tiendrait au courant de la suite pour ma demande d'inscription, mais je n'ai plus aucune nouvelles ...

Je désespère réellement !!! J'avais effectué la même procédure pour mon frère qui est à Marseille et lui il a reçu sa Freebox hier, par contre il ne réussit pas à se connecter ...

Quand est ce que ce sera mon tour ??? Personne ne peut m'aider ???
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 10 August 2007 09:42:01
Citation de: larson974
Ignace un TC Free m'avait dit qu'il me tiendrait au courant de la suite pour ma demande d'inscription, mais je n'ai plus aucune nouvelles ...

Je désespère réellement !!! J'avais effectué la même procédure pour mon frère qui est à Marseille et lui il a reçu sa Freebox hier, par contre il ne réussit pas à se connecter ...

Quand est ce que ce sera mon tour ??? Personne ne peut m'aider ???
Bonjour,

ignace n'a pas réapparru depuis son dernier message du 7 août où il prétendait que le n° de tél
pour contacter Free était le 1034 (au lieu du 3244) et que si le le faisais je risquais de tomber sur lui.
J'ai appellé le n° bien sûr, mais curieusement le n° n'est pas attribué ... je te laisse en tirer ta conclusion.

Sinon on dirait qu'avec le retour des juillettistes ça débouchonne, mais apparemment pas forcément dans l'ordre.
Pour ton frère il faut 3 jours de plus pour que tout soit activé (4 ou 5 avec le week-end là).

Un peu de patience, çe devrait être ton tour ;)

nickole
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 10 August 2007 10:27:01
J'espère et je te crois !!!

Bisous et bon week end !
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 13 August 2007 08:48:10
Nous sommes le 14/08 soit 51 jours après mon inscription, est ce normal que je n'ai toujours eu aucune information ???

Après combien de temps, est-t-on censé d'admettre que c'est peine perdu ???
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 14 August 2007 14:03:23
Nous sommes le 14/08 soit 51 jours après mon inscription, est ce normal que je n'ai toujours eu aucune information ???

Après combien de temps, est-t-on censé d'admettre que c'est peine perdu ???
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 14 August 2007 14:36:27
Arf depuis le temps tu devrais avoir reçu ton identifiant , mais d'un aute côté entre le week-end et le 15 août la semaine est plutôt courte là...

Pour contacter Free à part le tél ou sur leur tchat :

- sur les forums du site Aduf (bien renseigner le profil)

- sur le newsgroups proxad.free.adsl.degroupage en indiquant le n° téléphone, le type d'abonnement ...
depuis le site web http://webnews.ft-sucks.com ou en paramétrant un compte de news avec les identifiants de messagerie chez Free (avec Outlook express : menu Outils > Comptes > onglet News puis Ajouter).
Pas de réponse de technicien de Free le week-end et les jours fériés.

nickole
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 16 August 2007 08:30:50
Oui mais, je n'ai toujours rien ... Je suis au bord de la déprime ...

Il n'y a pas un moyen de savoir si notre demande a été transmise ou traitée par FT ???

J'ai vu sur d'autres sites que le NRA BUR91, celui dont je dépendrais était surchargé ... Est ce pour cela que ça prend du temps ???
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: freenaute974 le 16 August 2007 08:42:27
Citation de: larson974
Ignace un TC Free m'avait dit qu'il me tiendrait au courant de la suite pour ma demande d'inscription, mais je n'ai plus aucune nouvelles ...

Je désespère réellement !!! J'avais effectué la même procédure pour mon frère qui est à Marseille et lui il a reçu sa Freebox hier, par contre il ne réussit pas à se connecter ...

Quand est ce que ce sera mon tour ??? Personne ne peut m'aider ???
salut esceque la freebox  de votre frere affiche l'heure?? si c'est non il faut attendre 48à72 heures qu'elle soit reconnu par le dslam.

en passant par ft c'est plus rapide pour s'abonner chez free la procedure que vous avez choisi est plus long sa peux prendre plusieurs mois , à plus dalon.
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 16 August 2007 09:01:31
Up
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 16 August 2007 09:03:17
Citation de: freenaute974
salut esceque la freebox  de votre frere affiche l'heure?? si c'est non il faut attendre 48à72 heures qu'elle soit reconnu par le dslam.
Totoche un dalon, lé bel ... lol ... Pou lo frère lé bon, le net et la tv i fonctionne, i rest ke le tél, li la choisi un numéro et la li attend ke i fonctionne, a mon avis i devrait pas trop tardé !

Citation de: freenaute974
en passant par ft c'est plus rapide pour s'abonner chez free la procedure que vous avez choisi est plus long sa peux prendre plusieurs mois , à plus dalon.
J'ai envoyé une lettre de résiliation en AR pour repasser par la procédure initiale, mais je n'ai eu aucun courrier de Free ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: freenaute974 le 16 August 2007 09:04:40
Citation de: larson974
Citation de: freenaute974
salut esceque la freebox  de votre frere affiche l'heure?? si c'est non il faut attendre 48à72 heures qu'elle soit reconnu par le dslam.

Totoche un dalon, lé bel ... lol ... Pou lo frère lé bon, le net et la tv i fonctionne, i rest ke le tél, li la choisi un numéro et la li attend ke i fonctionne, a mon avis i devrait pas trop tardé !

en passant par ft c'est plus rapide pour s'abonner chez free la procedure que vous avez choisi est plus long sa peux prendre plusieurs mois , à plus dalon.
J'ai envoyé une lettre de résiliation en AR pour repasser par la procédure initiale, mais je n'ai eu aucun courrier de Free ...
la moin na l'impression y fo ou rappel à zot bonne changeà plus
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 16 August 2007 09:06:52
Citation de: freenaute974
la moin na l'impression y fo ou rappel à zot bonne changeà plus
Merci, mais bana i gagne pas renseigne a moin ... i dit a moin c pas zot i traite les courriers de résiliation !

Si seulement un Technicien Free passait par là ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 16 August 2007 09:45:56
Je viens d'avoir un CORP sur le site de l'ADUF.

Il me dit que ma demande est en attente de place sur le NRA ... Qu'est ce que cela veut dire ???
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 16 August 2007 09:50:39
ca doit vouloir dire qu'il n'y a plus de place pour te connecter : dans les NRA il y a des DSLAMs sur lesquels Free te branche... Si le (ou les) DSLAM(s) sont saturés, ils doivent en mettre un autre... Tu es sur Bures c'est ca ? Donc ton NRA doit etre BUR91 ? Alors cela m'étonne parce que sur le site Francois04, on a une estimation indiquant que le dernier DSLAM mis en place le 12 aout a encore de la place
http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=BUR91&periode=C
Mais ce n'est qu'une estimation hein...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 16 August 2007 09:54:43
Hello pauvre martyr du dégroupage,

T'as vraiment pas pas de bol :/ , ça veut dire que ton NRA est surchargé de demandes et qu'il n'y a plus de places et qu'il va falloir t'armer de patience le temps qu'il soit agrandi (ou annulet ton inscription et voir ailleurs).

Bizzzzzzz

nickole

PS : sur mon NRA y a plein de places ;)
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 16 August 2007 10:01:22
Citation de: nickole
Hello pauvre martyr du dégroupage
Tu ne crois pas si bien dire ...

Citation de: nickole
T'as vraiment pas pas de bol :/ , ça veut dire que ton NRA est surchargé de demandes et qu'il n'y a plus de places et qu'il va falloir t'armer de patience le temps qu'il soit agrandi (ou annulet ton inscription et voir ailleurs).
J'ai annulé, mais en fait le CORP m'a dit qu'il n'y a rien de saisi pour le moment ... Et la résiliation date du 02/08 !!!

Citation de: nickole
PS : sur mon NRA y a plein de places ;)
Je viens tout de suite, il y a une place aussi pour moi le soir ... Elles sont fraiches à Bures sur Yvette alors que je viens là où le Soleil est tout le temps là !!! lol !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 16 August 2007 10:13:18
Ouffffffff  t'as pas perdu ton sens de l'hamour alors chat va :)

Courage Burnaute !
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 16 August 2007 10:15:23
Citation de: nickole
Ouffffffff  t'as pas perdu ton sens de l'hamour alors chat va :)

Courage Burnaute !
Courage ... pourquoi ... Que dois je faire ??? Je ne sais plus ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: freenaute974 le 16 August 2007 10:20:37
Citation de: larson974
Citation de: nickole
Ouffffffff  t'as pas perdu ton sens de l'hamour alors chat va :)

Courage Burnaute !
Courage ... pourquoi ... Que dois je faire ??? Je ne sais plus ...
resalut chez alice aussi tu peux appeler la réunion man ,jusqu'a quand vas tu attendre sur ton nra ya plus de place trop freenaute par labas :lol:

courage sans doute pour ta patience tu aurais du leur demandé s'il vont mettre d'autres dslam dans la nra avant que tu décide de partir chez un autre fai àplus
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 16 August 2007 12:22:46
Que veut dire NRA HD - NON ???

Un CORP sur le site ADUF s'est occupé de mon cas, apparemment il a traité ma résiliation en 1/4 heure ... C'est fantastique non ???

Mais est ce sûr ??? ...
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Posté par: nickole le 16 August 2007 12:47:55
Citation de: larson974
Que veut dire NRA HD - NON ???

Un CORP sur le site ADUF s'est occupé de mon cas, apparemment il a traité ma résiliation en 1/4 heure ... C'est fantastique non ???

Mais est ce sûr ??? ...
Bien sûr que c'est sûr, ce sont des super-techniciens de Free ceux qui interviennent sur Aduf
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Posté par: larson974 le 16 August 2007 13:50:23
Citation de: nickole
Bien sûr que c'est sûr, ce sont des super-techniciens de Free ceux qui interviennent sur Aduf
J'espère que ce ne sont pas des histoires ... Mais je n'ai rien comme preuve ...
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Posté par: nickole le 16 August 2007 15:58:30
Si, en plus de l'AR d'envoi de résiliation tu as la réponse d'un Corp, clairement identifié sur Aduf, comme étant chez Free.
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Posté par: larson974 le 16 August 2007 16:28:42
Merci Nickole chérie ...

Maintenant, la grande question ... Car le CORP m'a dit que même si je passe par FT, il n'est pas dit que ça ira vite dans mon cas ...

A mon avis, il sous entendait d'essayer avec un autre FAI ...
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Posté par: freenaute974 le 17 August 2007 08:31:56
bonjour NRA HD signifie : Noeud de Raccordement d'Abonnés au Haut Débit

 à plus
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 08:33:26
Merci dalon !

Commande à FT faite hier à 17h44 ... Affaire à suivre, mais après que faire ??? On m'a dit que N9UF remboursait les frais de d'installation de FT et s'occupait de la résiliation ...
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 08:58:06
Je viens d'avoir FT en ligne, on me propose :

INTERNET, TV, TELEPHONE ILLIMITE FIXE FRANCE METRO + FIXE REUNION à 29.90/m pdt 3 mois puis à 39.90.

C'est bizarre car lorsque je regarde sur leur site, les appels ver la Réunion sont hors forfaits ???

Arnaque ou pas ???
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Posté par: locust91 le 17 August 2007 09:29:45
Citation de: larson974
Je viens d'avoir FT en ligne, on me propose :

INTERNET, TV, TELEPHONE ILLIMITE FIXE FRANCE METRO + FIXE REUNION à 29.90/m pdt 3 mois puis à 39.90.

C'est bizarre car lorsque je regarde sur leur site, les appels ver la Réunion sont hors forfaits ???

Arnaque ou pas ???
De mémoire les appels illimités FT sont vers les fixes en France metropolitaine uniquement... Mais à confirmer.
Sinon marrant ils t'avaient bien dit que ton NRA était saturé sur le forum de l'ADUF ? Ben moi pareil, alors que lors de ma première demande tombée en erreur suite numero de plot il m'avaient confirmé qu'il n'y avait pas de saturation... Alors fausse excuse ?
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Posté par: locust91 le 17 August 2007 09:33:44
je confirme appels vers la reunion : 0.175 € par minute plus 0.11 € de CMR (cout de mise en relation), tout ca TTC bien sur...
Donc arnaque ou mauvais renseignement (de bonne foi). l'illimité ne concerne que les fixe en france metro et les box (et limité à 2h par appel)
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Posté par: locust91 le 17 August 2007 09:34:51
ca m'étonnait aussi que FT se mettent à faire de l'illimité hors france metropolitaine (alors que les autres le font mais bon)
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Posté par: freenaute974 le 17 August 2007 09:48:03
Citation de: larson974
Merci dalon !

Commande à FT faite hier à 17h44 ... Affaire à suivre, mais après que faire ??? On m'a dit que N9UF remboursait les frais de d'installation de FT et s'occupait de la résiliation ...
ok reçu avant de faire le choix de ton fai  n'oublie pas de faire le test d'éligibilité pour savoir si tu aura le triple and play(tv+tel +internet) c'est important  comme je te disais je  ne veux pas faire de pub mais alice permet de téléphoner gratuitement à la réunion mais ou la decide de laisser tombé free?
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 09:54:24
Apparemment ce serait une nouvelle offre de FT et ils démarcheraient à domicile actuellement ...


En fait, j'ai eu BOIL sur le site de l'ADUF, et i m'a dit que je suis en attente de place sur le NRA ... Et que cela pouvait prendre plusieurs jours encore ...

En tout cas, j'ai lancé ma demande avec FT, on verra bien ...
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Posté par: nickole le 17 August 2007 09:57:17
Citation de: larson974
Merci Nickole chérie ...

Maintenant, la grande question ... Car le CORP m'a dit que même si je passe par FT, il n'est pas dit que ça ira vite dans mon cas ...

A mon avis, il sous entendait d'essayer avec un autre FAI ...
Bonjour amour du jour,

Il voulait plutôt dire de t'abonner d'abord chez FT puis chez Free ... ;)
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Posté par: freenaute974 le 17 August 2007 09:58:38
Citation de: larson974
Apparemment ce serait une nouvelle offre de FT et ils démarcheraient à domicile actuellement ...


En fait, j'ai eu BOIL sur le site de l'ADUF, et i m'a dit que je suis en attente de place sur le NRA ... Et que cela pouvait prendre plusieurs jours encore ...

En tout cas, j'ai lancé ma demande avec FT, on verra bien ...
demande à ft pour un nouveau numéro de télephone c'est bien ça ?chez neuf fait attention tu auras des factures bimensuel la facture risque d'etre saler des fois si tuas un nouveau numero fait un nouvel inscription chez free mais en dégroupage partiel si sa marche tu demandera le dégroupage total apres.
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 10:01:59
Citation de: freenaute974
ok reçu avant de faire le choix de ton fai  n'oublie pas de faire le test d'éligibilité pour savoir si tu aura le triple and play(tv+tel +internet) c'est important  comme je te disais je  ne veux pas faire de pub mais alice permet de téléphoner gratuitement à la réunion mais ou la decide de laisser tombé free?
Oui, mon épouse a tout géré ... Si il y a un souci, elle se fera tappé ... :twisted: Elle a choisit FT ...

Mon expérience ALICE m'est resté en travers de la gorge ... En 2004, j'ai décidé de m'y abonner et tout ne fonctionnait pas pendant 5 mois ... J'ai finit par résilier ! Mais je ne doute pas que lorsque ça fonctionne, c'est hyper chouette !

Je croise les doigts !!!
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 10:04:44
Citation de: nickole
Bonjour amour du jour,

Il voulait plutôt dire de t'abonner d'abord chez FT puis chez Free ... ;)
Ou la la ... Amour d'un jour ... Amour toujours !!! :twisted:

Je t'assure, je l'ai encore posé des questions hier soir ... A mon humble avis comme il est TC Free, il ne veut pas me le dire texto mais il m'a dit que cela pourrait prendre encore plusieurs semaines même si je passe par FT !!!
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Posté par: freenaute974 le 17 August 2007 10:08:31
en tout cas sa sera plus rapide que sous un numéro inactif tiens nous au courant par la suite bonne journée n'y trouve
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 10:22:16
Citation de: locust91
ca m'étonnait aussi que FT se mettent à faire de l'illimité hors france metropolitaine (alors que les autres le font mais bon)
Je viens de les avoir en ligne ... Le mec m'a donné son NOM et PRENOM, il m'a confirmé l'offre et surtout l'appel illimité vers la Réunion, ce qui conforte ma décision !!!
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 10:22:55
Citation de: freenaute974
en tout cas sa sera plus rapide que sous un numéro inactif tiens nous au courant par la suite bonne journée n'y trouve
Pas de souci frèrot !!!
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Posté par: nickole le 17 August 2007 10:26:04
Citation de: larson974
Apparemment ce serait une nouvelle offre de FT et ils démarcheraient à domicile actuellement ...


En fait, j'ai eu BOIL sur le site de l'ADUF, et i m'a dit que je suis en attente de place sur le NRA ... Et que cela pouvait prendre plusieurs jours encore ...

En tout cas, j'ai lancé ma demande avec FT, on verra bien ...
Il suffit d'un freenaute qui déménage et hop !
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Posté par: nickole le 17 August 2007 10:27:28
Citation de: larson974
Citation de: nickole
Bonjour amour du jour,

Il voulait plutôt dire de t'abonner d'abord chez FT puis chez Free ... ;)
Ou la la ... Amour d'un jour ... Amour toujours !!! :twisted:

Je t'assure, je l'ai encore posé des questions hier soir ... A mon humble avis comme il est TC Free, il ne veut pas me le dire texto mais il m'a dit que cela pourrait prendre encore plusieurs semaines même si je passe par FT !!!
Bon alors va chez FT lâcheur  :twisted:

Mais d'ici à ce qu'une des demandes vienne écraser l'autre .;. je te dis pas le souk que ça va être !
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Posté par: nickole le 17 August 2007 10:30:41
Tout ça pour appeler une coquine à la Réunion pfffttt
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Posté par: freenaute974 le 17 August 2007 10:38:45
Citation de: nickole
Tout ça pour appeler une coquine à la Réunion pfffttt
:lol:ou conné alors? :lol:
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Posté par: nickole le 17 August 2007 10:50:08
Au fait dans la dernière brochure tarifaire http://adsl.free.fr/tel/tarifs  les appels vers les fixes pour la Réunion sont gratuits et illimités ...  donc à mon avis aussi bien financièrement que techniquement tu te plantes !

Et si ça se trouve demain t'auras une place ...
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 12:39:52
Citation de: nickole
Bon alors va chez FT lâcheur  :twisted:

Mais d'ici à ce qu'une des demandes vienne écraser l'autre .;. je te dis pas le souk que ça va être !
Je ne suis pas un lâcheur mais j'essaie de voir là où c'est mieux ... C'est certain qu'avec Free il y a beaucoup d'avantages mais si personne ne déménage entre temps ... Je poirraute toujours ... Non, j'ai besoin du Net, du tél ... Peut-être que je reviendrais !

Comment ça une des demandes viendrait écraser l'autre, tu m'avais certifié que la réponse d'un Corp de Free était correct !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 17 August 2007 12:42:01
Citation de: freenaute974
:lol:ou conné alors? en plus tu l'a vu avec sa livebox tout pourri qu'il doit louer 3 euros par mois rien avoir avec la freebox hd, le hi tech quoi m'enfin bon  à plus
Té arrête a ou lo frère, kom moin, ou doit avoir la famille a la réunion, ou doit konnaitre komen lé dur de ne pas pouvoir les appeler ou de ne pas pouvoir être joignable !!!

Lé sur ke Free, N9uf, Alice lé mieux mais au moins avec FT mi sera connecté vitement, i fé 2 mois Free té fé poireaute a moin sans donne a moin nouvelle !
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 17 August 2007 13:07:40
Que pensez vous des caractéristiques de lignes suivantes :

Numéro de téléphone : 01XXXXXXXX
Code NRA : BUR91
NRA (commutateur local) : BURES SUR YVETTES
Distance vous séparant du central : 1393 m (détails)
Taux d'atténuation : 15.89 dB
Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 18 Mbps
Nombre de lignes téléphoniques : 27 000
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT

Un peu d'explication serait le bienvenu !!!
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Posté par: nickole le 17 August 2007 13:23:01
Citation de: larson974
Citation de: nickole
Bon alors va chez FT lâcheur  :twisted:

Mais d'ici à ce qu'une des demandes vienne écraser l'autre .;. je te dis pas le souk que ça va être !
Je ne suis pas un lâcheur mais j'essaie de voir là où c'est mieux ... C'est certain qu'avec Free il y a beaucoup d'avantages mais si personne ne déménage entre temps ... Je poirraute toujours ... Non, j'ai besoin du Net, du tél ... Peut-être que je reviendrais !

Comment ça une des demandes viendrait écraser l'autre, tu m'avais certifié que la réponse d'un Corp de Free était correct !!!
Oui oui, je voulais dire se réinscrre dans la foulée après s'être inscrit chez FT (j'arrive plus à suivre lol)
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 17 August 2007 13:26:41
Citation de: larson974
Que pensez vous des caractéristiques de lignes suivantes :

Numéro de téléphone : 01XXXXXXXX
Code NRA : BUR91
NRA (commutateur local) : BURES SUR YVETTES
Distance vous séparant du central : 1393 m (détails)
Taux d'atténuation : 15.89 dB
Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 18 Mbps
Nombre de lignes téléphoniques : 27 000
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT

Un peu d'explication serait le bienvenu !!!
Waouuuuuuuuuu 18M ? mais vu le prix des abonnements ... tu vas sûrement choisir Adsl donc t'auras du 8M maxi, mais c'est largement suffisant pour une offre triple play ;)
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 13:39:57
Citation de: nickole
Waouuuuuuuuuu 18M ? mais vu le prix des abonnements ... tu vas sûrement choisir Adsl donc t'auras du 8M maxi, mais c'est largement suffisant pour une offre triple play ;)
Beauté, concernant les db et les atténuations et la distance, tu aurais des infos ...
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Posté par: nickole le 17 August 2007 13:47:02
Parcde que faut tout te décoder en plus ?
J'espère que tu sais ce que c'est 1m :rolleyes:  sinon je renonce :lol:

Bon alors allons y :

Code NRA : BUR91    -->  le noeud FT auquel tu seras raccordé
NRA (commutateur local) : BURES SUR YVETTES  -->  son nom
Distance vous séparant du central : 1393 m (détails)   --> distance du NRA à ton compteur FT
Taux d'atténuation : 15.89 dB                                --> affaiblissement sur la ligne du NRA à ton compteur
Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps   --> débit prévisible de ta ligne avec un abonnement Adsl *
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 18 Mbps --> débit prévisible de ta ligne avec un abonnement Adsl2+ *
Nombre de lignes téléphoniques : 27 000               --> nombre de lignes raccordées à ce NRA
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT                          --> technologie utilisée pour ce NRA

* en Méga bits / seconde  (attention sans "e" hein !)  

Ce sera tout ?

PS : les habitants ce sont des casses-bures de Nickoles et pas des Yvettes ;)
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 13:55:44
Citation de: nickole
Parcde que faut tout te décoder en plus ?
J'espère que tu sais ce que c'est 1m :rolleyes:  sinon je renonce :lol
Attends, moi je suis à XXcm, oui, je crois savoir ce que c'est un mètre ... lol !!!!

Citation de: nickole
Taux d'atténuation : 15.89 dB                                --> affaiblissement sur la ligne du NRA à ton compteur
Le taux d'atténuation est convenable ou pas ???

Citation de: nickole
* en Méga bits / seconde  (attention sans "e" hein !)
Tu en es sûre ???

Citation de: nickole
Ce sera tout ?

PS : les habitants ce sont des casses-bures de Nickoles et pas des Yvettes ;)
Non, dernière chose, quand est ce que l'on se voit ???:cool:
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Posté par: nickole le 17 August 2007 14:16:59
Tout taux < 55dB environ est convenable, les propos < à la ceinture non ;)
L'astérisque * et donc les Mégas concernent le débit !

Pour se voir va falloir voir ton débit coco :P
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Posté par: larson974 le 17 August 2007 14:25:18
Citation de: nickole
Tout taux < 55dB environ est convenable
Merci

Citation de: nickole
les propos < à la ceinture non ;)
Meuuuuuuuh non ... Je voulais dire que je faisais 174 cm ... c'est tout !!! :lol:

Citation de: nickole
Pour se voir va falloir voir ton débit coco :P
Tu m'as bien eu là ... lol ...

N'empêche que c'était sympa de discuter avec toi et encore merci pour tes infos qui me sont très précieuses ...

A +
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Posté par: freenaute974 le 19 August 2007 08:56:32
Citation de: larson974
Citation de: freenaute974
:lol:ou conné alors? en plus tu l'a vu avec sa livebox tout pourri qu'il doit louer 3 euros par mois rien avoir avec la freebox hd, le hi tech quoi m'enfin bon  à plus
Té arrête a ou lo frère, kom moin, ou doit avoir la famille a la réunion, ou doit konnaitre komen lé dur de ne pas pouvoir les appeler ou de ne pas pouvoir être joignable !!!

Lé sur ke Free, N9uf, Alice lé mieux mais au moins avec FT mi sera connecté vitement, i fé 2 mois Free té fé poireaute a moin sans donne a moin nouvelle !
salut dalon pas de probleme , je respecte ton choix mille excuses pour mon humour un peux sévère à plus. bon week end
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Posté par: nickole le 19 August 2007 09:20:47
ké tiou kolé ktieu asteur ? y cosant pouint kom toué et moué ke lé 2 là ! si cosent ptit nègre, j'm'en vas coser patoué d'chez moué pour k'z'y comprennent reun :P
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Posté par: larson974 le 19 August 2007 14:34:07
On ne comprend rien là ...
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Posté par: nickole le 19 August 2007 16:47:43
Alors ça tombe bien parce que c'était fait exprès, y a pas que toi et freenaute qui puissiez causer un langage local que les autres ne comprennent pas :P
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Posté par: larson974 le 20 August 2007 08:22:43
Citation de: nickole
Alors ça tombe bien parce que c'était fait exprès, y a pas que toi et freenaute qui puissiez causer un langage local que les autres ne comprennent pas :P
Pourquoi, tu es de quel origine Miss Nickole ???

Est ce normal que lorsque l'on me téléphone ça sonne au bout du fil mais pas à la maison ...
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Posté par: larson974 le 20 August 2007 13:26:27
Ce message est adressée à Nickole.

Pourrais tu faire un test pour moi s'il te plaît, appeler le 1014 et faire comme si tu voulais t'abonner chez eux avec l'offre net 8 mégamax + TV + Tél illimité.

En fait j'essaie de voir si ce n'est pas une arnaque, mais personne ne veut me répondre au 1014.

Car en fait, j'ai souscrit à cette offre, mais à mon avis puisque personne ne veut plus me répondre, je pense qu'il y a anguille sous roche ... On ne m'a même pas demandé une caution pour la TV numérique, on m'a certifié que les appels vers les fixes DOM étaient illimités. En souscrivant à l'offre et SANS OPTION !!!

Je sais, tu vas me dire que ce n'est pas écrit LA POSTE, mais comme uen fois, tu t'étais prêté au jeu avec ignace ... le TC Free qui n'est jamais plus réapparut ... Je me dis que peut-être tu essaieras ...

Si tu le fais merci d'avance et merci surtout de me tenir informer ! Si c'est une arnaque, je ne compte pas en rester là avec FT !!!

Parce que à l'origine, je les appelai pour ouvrir une ligne FT puis faire un DT chez Free ...
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Posté par: locust91 le 20 August 2007 13:45:20
Ben ecoute, personnellement je travaillais encore pour France Telecom il y a quelques mois de cela, et j'y ai gardé de très bon contacts, et aucun d'eux ne confirme cette info qu'on t'a donné concernant les appels vers la réunion inclus dans le forfait illimité de comm...
Donc arnaque ou erreur de bonne foi, mais apparemment les seules comm incluses dans ce forfait sont les appels vers fixes metropole et box
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Posté par: larson974 le 20 August 2007 13:50:14
Citation de: locust91
Ben ecoute, personnellement je travaillais encore pour France Telecom il y a quelques mois de cela, et j'y ai gardé de très bon contacts, et aucun d'eux ne confirme cette info qu'on t'a donné concernant les appels vers la réunion inclus dans le forfait illimité de comm...
Donc arnaque ou erreur de bonne foi, mais apparemment les seules comm incluses dans ce forfait sont les appels vers fixes metropole et box
Merci locust91 ... Pourrais tu avoir des renseignements sur mon dossier ( un numéro de client pour que je puisse vérifier sur le net, où en est la ligne )... Si oui dis moi je t'enverrais les infos par mp !

Sinon, comment puis je faire pour annuler cette demande d'abonnement et juste faire ouvrir la ligne ?
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Posté par: locust91 le 20 August 2007 14:48:58
De mémoire il n'y aucun moyen de voir sur le net ou en est ta demande d'abonnement à Orange (pas de console de suivi, dommage)...
Si tu veux annuler la demande, si elle date de moins de 7 jours pas de problème (loi Scrivner, pas sur de l'orthographe), sinon à voir avec la gentille personne qui t'avais renseigné et t'a donné son nom si je me souviens bien.
Je ne suis pas sur qu'aller en boutique te permette d'annuler la demande, donc ne t'embêtes pas à aller les voir.
La plupart du temps ils sont comprehensif, appelle les, explique leur que tu as demandé ton inscription suite à ce renseignement concernant les appels illimités vers la réunion, et je pense qu'ils pourront annuler la demande sans soucis.
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Posté par: larson974 le 20 August 2007 14:52:04
Merci beaucoup ... J'espère qu'il n'y aura pas de souci ... Ca date de vendredi, donc normalement ce sera faisable ...
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Posté par: locust91 le 20 August 2007 15:03:55
Ca va bien se passer bonne chance... Demande a parler à la même personne qui t'avait renseigné, pour avoir le fin mot de l'histoire.
Dis leur que je vais pas tarder à leur demander l'ADSL vu que free ne m'a toujours pas connecté :D
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Posté par: nickole le 20 August 2007 15:17:31
Bonjour,

Je suis en dégroupage total, donc je peux appeler le 3244 mais pas le 1014 hein :rolleyes:
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Posté par: larson974 le 20 August 2007 15:20:47
Non, c'est bon merci ma chérie ... Une dame a bien voulu me répondre : FRANCE TELECOM = ARNAQUEUR !!!

Snif, snif ... Quand est ce que j'aurais une ligne, pouvoir le dégroupé, et enfin surfer et téléphoner ...
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Posté par: nickole le 20 August 2007 15:22:39
Zouxxxxxxxxx Calimero :lol:
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Posté par: larson974 le 20 August 2007 15:24:36
Citation de: locust91
Ca va bien se passer bonne chance... Demande a parler à la même personne qui t'avait renseigné, pour avoir le fin mot de l'histoire.
Dis leur que je vais pas tarder à leur demander l'ADSL vu que free ne m'a toujours pas connecté :D
Je ne pourrais pas avoir monsieur X car apparemment c'est une plateforme et qu'on ne peut jamais avoir la même personne ... Il s'est bien payé de ma tête ... Menteur en plus !!! Tout ça parce que je voulais juste ouvrir une ligne pour aller voir ailleurs !!!
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Posté par: larson974 le 20 August 2007 15:25:42
Citation de: nickole
Zouxxxxxxxxx Calimero :lol:
Ce n'est pas bien de rire du malheur des autres ...

Je ne sais plus quoi faire, le pire c'est que même chez Free, avec un numéro FT ça va prendre du temps !!!
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 20 August 2007 15:27:44
Cool zen ... respire un peu et fais autre chose en attendant, tu finiras bien par être connecté un jour !
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 08:05:14
Tu parles, demande faite auprès de FT par arnaque le vendredi 17/08, LB + Tv numérique arrivé le 18/08 ... Ligne en cours de DT ...

Impossible de résilier via le 0892699114 ou 1014 ... Comment puis je faire ???

FT = MENTEUR, TRICHEUR, ARNAQUEUR !!!

J'ai pu enfin les avoir ce matin ... Monsieur X est en réunion, ben voyons, il faut apprendre tout les jours comment rouler les gens ...

Il doit me rappeler à 10h00 pour tout annuler d'après monsieur Brigade !!! Je vais attendre, je bien voir s'ils tiennent parole, pour une fois !!!
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Posté par: locust91 le 21 August 2007 08:57:30
M. BRIGADE ???????? Arf c'est marrant ca c'est le nom qu'on donnait chez FT à des agents nomade il y a plus de 10 ans...
Maintenant c'est vrai qu'en appelant le 1014 de Bures, tu tombes soit en Essonne, soit dans le Val de Marne et ca doit faire pas mal de monde tout ça, donc pas facile de tomber sur la personne recherchée.
Par contre en toute honneteté je ne suis pas d'accord quand tu dis que FT = MENTEUR, TRICHEUR, ARNAQUEUR... C'est vrai qu'on t'a mal renseigné (peut être à dessein d'ailleurs, donc tu est peut être tombé sur une brebis galleuse) mais ils ne sont pas tous comme ça. Au même titre que j'arrête pas de pester contre Free (par enervement) mais je sais bien que tous ne sont pas des arnaqueurs ou des incompétents (quoique ?... :D)
Mais je comprends tout à fait ton enervement, et en tant qu'ancien FT ca me fait braire aussi de voir ce genre de problème t'arriver.
Bon courage
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 09:16:20
C'est vrai que là, je m'emporte un peu, voire beaucoup ... Mais c'est assez compréhenible ... Hier soir j'ai passé plus d'une heure au 0892 699 114 sur un portable en plus ... je ne te dis pas la note à l'arrivée et tout ça pour me dire qu'il fallait contacter le 1014, alors qu'auparavant le 1014 m'avait dit de contacter le 0892 699 114. Mieux en essayant le 1014 après, il faut appeler le 1016 ... Tu comprends mon énervement ... Mais c'est sûr qu'il y en a qui sont compétents ... Enfin, j'espère ... Mais celui que l'on a eu pour la première fois nous a bel et bien arnaqué !!!
Il est 10h15 et j'attends toujours son appel ... C'est bizarre, il prend du temps alors qu'il a vite fait de m'envoyer la LB et le décodeur TV ...
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Posté par: locust91 le 21 August 2007 10:49:45
Citation de: larson974
C'est vrai que là, je m'emporte un peu, voire beaucoup ... Mais c'est assez compréhenible
Tout à fait je te comprends, je vis la même chose avec Free aujord"hui
Citation de: larson974
... Hier soir j'ai passé plus d'une heure au 0892 699 114 sur un portable en plus ... je ne te dis pas la note à l'arrivée et tout ça pour me dire qu'il fallait contacter le 1014, alors qu'auparavant le 1014 m'avait dit de contacter le 0892 699 114. Mieux en essayant le 1014 après, il faut appeler le 1016
Le 1016 ne s'occupe que des pros, donc tu n'as absolument pas besoin de les appeler
Citation de: larson974
... Tu comprends mon énervement ... Mais c'est sûr qu'il y en a qui sont compétents
J'ai la faiblesse de penser que OUI :D
Citation de: larson974
... Enfin, j'espère ... Mais celui que l'on a eu pour la première fois nous a bel et bien arnaqué !!!
Il est 10h15 et j'attends toujours son appel ... C'est bizarre, il prend du temps alors qu'il a vite fait de m'envoyer la LB et le décodeur TV ...
A mon avis n'attends pas qu'il appelle, rappelle le 1014, explique calmement à la personne ce qu'il en est (encore une fois, désolé) et demande à parler à un responsable, ca doit pouvoir se régler nom di diou.
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 12:02:34
Citation de: locust91
Tout à fait je te comprends, je vis la même chose avec Free aujord"hui
C'est vraiment galère lorsque l'on est dans une telle situation !!!
Citation de: locust91
Le 1016 ne s'occupe que des pros, donc tu n'as absolument pas besoin de les appeler
Oui j'ai fini par avoir le monsieur Brigade ...
Citation de: locust91
A mon avis n'attends pas qu'il appelle, rappelle le 1014, explique calmement à la personne ce qu'il en est (encore une fois, désolé) et demande à parler à un responsable, ca doit pouvoir se régler nom di diou.
ben je vais réessayer dans quelques instants ... oh mon Dieu, que je serais heureux lorsque j'aurais une ligne active et surtout lorsque mon DT sera fait et que tout fonctionnera correctement !!!
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Posté par: locust91 le 21 August 2007 12:37:25
Il s'appelle vraiment brigade ?
Tu as eu de nouvelles infos concernant ton dossier ?
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 12:48:47
Citation de: locust91
Il s'appelle vraiment brigade ?
Va savoir ...
Citation de: locust91
Tu as eu de nouvelles infos concernant ton dossier ?
Je viens d'avoir une dame extrêmement gentille chez FT ... enfin, donc, je vais essayer de rien oublier. Tout d'abord elle n'était pas étonné d'une telle démarche de la part de monsieur X, ce n'est pas la première fois qu'elle s'occupe d'une rétractation de contrat effectué par ce dernier. Elle m'envoie un bon pour renvoyer tout le colis : LB + TV. Elle annule toute la demande sur notre ex-future-ligne FT. Par contre, elle ne peut pas m'envoyer un fax ou un mèl pour confirmer la rétractation. Je recevrais tout par courrier sous un délai de 10 jours. La ligne sera réouverte sous un délai de 10 jours, le temps que tout les travaux entamés sur la ligne soient annulés. Peut-être qu'une offre commerciale sera faite et notre premier mois d'abonnement sera gratuite. J'attends de voir la suite ... En tout cas, elle ne comprend pas pourquoi l'une de ses collègues nous a envoyé vers le 0892 ... J'espère qu'il n'y aura pas de rebondissement.

Ceci dit, j'ai vu quelquepart que lors d'une ouverture de ligne dans un logement de plus de 2 ans, le tarif était réduit de la TVA. Quelqu'un peut confirmer ?
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Posté par: locust91 le 21 August 2007 13:00:32
Heu... Honnetement ca m'étonnerait fort... Peut être que des frais de refection d'installation par une entreprise privée beneficieraient de cette reduction de la TVA (à 5.5 % comme certains secteurs du BTP je crois) mais pour moi les frais d'ouverture seront bien de 55 € TTC (plus si deplacement de technicien de mémoire)
concernant la confirmation de retractation, effectivement il me semble qu'ils ne peuvent le confirmer que par courrier postal édité lors de la saisie de retractation (pas de mail, pas de fax) mais je te conseillerais peut être d'ici quelques jours de les rappeler pour avoir confirmation que ta retractation est bien prise en compte (on ne sait jamais).
Le fait de t'envoyer vers la HL Orange (0892 699 114) etait pas forcément une mauvaise idée mais il est vrai que c'est à l'emetteur de la demande (ton 1014) de faire le nécessaire dans ce cas là.
Sinon ca me rassure que tu sois tombé sur une personne compréhensive et a priori efficace : tu vois qu'ils en ont aussi chez FT :D
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Posté par: nickole le 21 August 2007 13:08:33
Arrêteeeeee j'arrive plus à suivre !!! Ta demande en cours c'est chez qui ?
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 13:21:11
Citation de: nickole
Arrêteeeeee j'arrive plus à suivre !!! Ta demande en cours c'est chez qui ?
Je viens chez toi ma belle ...
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 13:22:08
Citation de: locust91
mais je te conseillerais peut être d'ici quelques jours de les rappeler pour avoir confirmation que ta retractation est bien prise en compte (on ne sait jamais).
Je les appelerai vendredi pour m'assurer que tout va bien, enfin j'espère !!!
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 14:12:21
Dis moi locust91, toi qui a des amis chez FT, tu ne pourrais pas faire vérifier si ma demande a été réellement prise en compte, enfin si c'est possible ...

Car j'ai eu 9, et eux me disent que si je leurs fais une demande de DT, de toute façon ils écraseront le Dt que FT était en tarin de faire. Il me conseille, histoire de gagner du temps ...

Mais moi, je souhaiterais savoir s'l y a de la place dans ce fameux NRA ... et si oui, avec quels opérateurs ...
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Posté par: nickole le 21 August 2007 14:31:10
Bon là je crois qu'il faut un petit résumé pour bien suivre :
- un jour tu as été chez Alice,
- ensuite tu es allé chez X= Orange,
- le 23/06 t'as fait une demande chez Free que tu as annulée le 2 ou le 3/08,
- le 2 ou le 3/08 ton épouse a fait une demande chez FT que tu viens de demander d'annuler
- aujourd'hui tu envisages de faire une inscription chez Neuf.

On t'a expliqué un jour que les FAI ne sont pas des opérateurs nomades dont on peut changer tous les 4 matins, sous peine de se retrouver plusieurs mois à revenir aux signaux de fumée ?
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Posté par: nickole le 21 August 2007 14:32:18
Dis-moi, ce serait pas pour la caméra cachée par hasard ? :lol:
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 14:39:15
Citation de: nickole
Bon là je crois qu'il faut un petit résumé pour bien suivre :
- un jour tu as été chez Alice
- ensuite tu es allé chez X
- le 23/06 t'as fait une demande chez Free que tu as annulée le 2 ou le 3/08
- le 2 ou le 3/08 ton épouse a fait une demande chez FT que tu viens de demander d'annuler
- aujourd'hui tu envisages de faire une inscription chez Neuf

On t'a expliqué un jour que les FAI ne sont pas des opérateurs nomades dont on peut changer tous les 4 matins, sous peine de se retrouver plusieurs mois à revenir aux signaux de fumée ?
Je sais, je sais ... J'aime beacoup le changement ... lol ...

Alors por Alice, ça date de longtemps, c'était au tout début des pubs, j'ai été charmé par la belle Alice ??? lol ... Mais ça n'a jamais fonctionné, j'ai donc décidé de partir vers Orange.

Récemment, j'ai déménagé donc, je voulais donc repartir sur de bonnes bases : Free. Mais bon, Boil le corp m'a bien fait entendre que ce ne sera pas possible à moins qu'un freenaute déménage ...

FT nous a totalement arnaqué, toutes les infos qui a été donné par tél au 1014 à mon épouse se sont avérées fausses. ce n'était pas le 2 ou le 3 ... Mais bon, je t'accorde que l'on peut se perdre dans mon histoire.

Je voudrais savoir tout simplement si avec neuf, il n'y aura pas de souci dans le DSLAM ...

Bisous Nickole !!! Je savais bien que quelqu'un allait me sortir un tel résumé, et je suis content que tu l'ais faite ... Tu vois, tu commences même à m'apprécier ainsi que mon humour ... LOL ...
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 14:40:15
Citation de: nickole
Dis-moi, ce serait pas pour la caméra cachée par hasard ? :lol:
En fait, si regarde je suis à la fenêtre, vers la droite ...

Alors ...
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Posté par: nickole le 21 August 2007 14:43:04
A cette allure tu vas rentrer dans le Guiness pour le record du topic perso avec le + grand nombre de messages :lol:

Puisqu'on est en début de page voici un petit résumé pour bien suivre :
- un jour larson s'est laissécharmer par Alice,
- ensuite il lui a préféré Orange qu'il quitté (en mêmte temps que son logement il y a moins de 3 mois),
- le 23/06 il a fait une demande chez Free qu'il annulée le 3/08 (faute de place dans le NRA),
- le 3/08 son épouse a fait une demande chez FT (qu'il vient d'annuler parce que ... c'est un homme, non mais !)
- aujourd'hui il envisage de faire une inscription chez Neuf.

Donc si vous êtes un sIf (sans Internet fixe) et si vous avez besoin d'un testeur d'inscription à un FAI, alors n'hésitez pas, contactez larson :rolleyes:
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 14:49:22
Ce serait bien non ???

Tu trouves que j'ai eu tord de faire toutes mes démarches ...
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Posté par: nickole le 21 August 2007 14:58:26
A part que tu risques de te retrouver plusieurs mois sans rien je ne pense plussssss, j'essaye juste de suivre :rolleyes:
Tu veux la lise des principaux FAI que tu n'as pas encore testés ?
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 15:32:13
Citation de: nickole
A part que tu risques de te retrouver plusieurs mois sans rien je ne pense plussssss, j'essaye juste de suivre :rolleyes:
Tu veux la lise des principaux FAI que tu n'as pas encore testés ?
:cool:

Non, c'est bon je pense que je vais m'orienter vers Neuf, mais si seulement quelqu'un pouvait me dire s'il y avait de la place dans le DSLAM ...
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Posté par: nickole le 21 August 2007 15:59:12
T'as qu'à zoomer pour voir s'il y a de la place : http://francois04.free.fr/map.php?nra=BUR91&adresse=Bures%20sur%20Yvette,BURES%20SUR%20YVETTE,91,FR&carte=91477_palaiseau lol

Plus sérieusement j'ai trouvé ça pour Free : http://francois04.free.fr/liste_dslam.php
mais je suppose qu'ils ne sont pas mis à jour en temps réel.
bur91-6 doit être un 1/2 Dslam, auquel cas il a atteint le plafond, mais il devrait s'aggrandir dès que tous les autres seront pleins.
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 16:12:10
Oui, mais c'est pour ce connecter via Free mais pour les autres FAI, il n'y aurait pas un moyen de savoir ?
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Posté par: nickole le 21 August 2007 16:17:19
Si, avec ton pote Gogol ;)
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Posté par: nickole le 21 August 2007 16:47:12
Citation de: larson974
Donc il vaudrait mieux attendre la lettre de FT stipulant que la ligne ADSL a bien été annulée ...
OUI pour FT plus s'assurer que l'inscription chez Free a bien été annulée.

Je ne mets pas en doute la parole du technicien Free qui t'a répondu, mais les possibilités de l'interface logicielle, et la communication entre Free et FT, qui eux-mêmes sous-traitent etc ...

L'annulation doit être effective quant à l'aspect financier et administratif chez Free, mais la commande peut très bien être sur le point d'être exécutée par un sous-traitant de FT !

Sinon avec tous ces méandres tu risques un écrasement quand tu auras été câblé.

Mais moi ce que j'en dis hein :rolleyes:  et j'suis pas de taille à lutter contre les sirènes du 9 :lol:
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 16:54:08
Citation de: locust91
Mouais sauf que c'est un courrier type pour les ABONNES et que ne l'étant pas encore je ne vois pas pourquoi cette date du 1er septembre... Imagine qu'entre temps Free te connecte, tu vas payer les frais de sortie non ?
Je pense que c'est un courrier type, mais c'est vrai, je n'ai pas posé la question à Boil ... Sinon j'avais vu que tout les résiliations se faisaient à partir du premier du mois N+1 mais que le courrier de résiliation devrait être fait avant le 20 du mois N.
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Posté par: locust91 le 21 August 2007 16:57:34
OUI pour un service effectif, mais la demande n'étant pas encore traitée on ne devrais même pas parler de résiliation mais d'annulation de commance. Imagine qu'Orange fasse pareil :-)... Mais je cherche probablement trop la petite bête
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Posté par: nickole le 21 August 2007 16:59:42
Citation de: larson974
Citation de: nickole
Oui je pense, et s'assurer aussi que l'inscription chez Free a bien été annulée.
Bonjour, Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox (ADSL /29,99 Euros) pour la ligne NDIXXXXX. Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nosservices. La résiliation de votre forfait Freebox sera effective au :01Septembre 2007 À partir de cette date, vous ne pourrez alors plus accéder aux services deFreebox. Si vous avez finalement changé d'avis, et que vous souhaitez annuler laprocédure de résiliation en cours, vous pouvez, avant la fin du mois, lefaire en vous rendant sur votre interface de gestion de compte : Si vous ne l'avez pas encore fait, merci de retourner votre modem ou votreFreebox à l'adresse suivante : FREE - BP2 - 91167 Longjumeau Cedex 9 Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services HautDébit de Free et restons à votre entière disposition pour toute informationcomplémentaire. Sincères salutations L'équipe Freebox Aucun message sélectionné

C'est le courriel que j'ai reçu de free, donc ça doit être bon ... du moins pour Free !

Pour FT, je vais attendre sagement de recevoir le courrier qui stipule que je ne suis pas en ADSL chez eux, je vais attendre que ma ligne fonctionne, comme me l'a indiqué Locust91 !

Encore merci à tout les deux !
Heureusement que tu nous as mis le mail, parce que ce n'est pas une annulation d'inscription, mais une résiliation d'abonnement au 1er septembre !!!

Ce qui ne me surprend guère vu que la commande a été accepté par FT, ce qui implique des frais facturés à Free, et très probablement elle y est toujours ...
Confirmé quand tu recevras la Freebox que tu vas devoir renvoyer etc ...

Donc tu vois qu'il vaut mieux attendre ?
C'est bien assez compliqué déjà comme ça :rolleyes: ce n'est pas la peine d'en rajouter une couche.

Wait and see et 2 boîtes de Prozac pour tenir le coup s'il le faut (dommage que la camisole de force soit moins répandue :lol:).

nick-all
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Posté par: locust91 le 21 August 2007 17:00:35
Larson arrête de poster sur les deux topics c'est dur a suivre (et le pauvre renarder va continuer a voir son topic pollué) ;-)
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Posté par: larson974 le 21 August 2007 17:01:46
Boil m'a assuré que c'était bon et qu'il n'y avait pas de frais ...

Je pars, je vous lirais et répondrais demain matin ... Bonne soirée
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Posté par: locust91 le 21 August 2007 17:02:30
Nickole si on suit ton raisonnement Larson va se voir facturer les frais de resil  de 90 € ?
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Posté par: nickole le 21 August 2007 17:02:56
Y a un passage qui m'a échappé :
"je vais attendre que ma ligne fonctionne" = chez quel FAI ???

Je sens qu'on n'est pas au bout de nos surprises :mad:
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Posté par: nickole le 21 August 2007 17:11:16
Citation de: locust91
Nickole si on suit ton raisonnement Larson va se voir facturer les frais de resil  de 90 € ?
Si sa ligne n'est pas construite : non je ne pense pas.

Mais l'ordre de commande étant on ne sait où, il se pourrait très bien qu'une place se libère demain matin et qu'un sous-traitant construise la ligne : dans ce cas en principe FT enverra l'info à Free qui en principe lance l'ordre d'envoi de la Freebox (mais là va savoir ... mais une interface logicielle c'est rigide donc fort possible).

Dans ce cas il faudra que larson la retourne sans s'en être servi (sauf s'il a changé d'avis :rolleyes:), mais je ne me rappelle plus ce que disent exactement les CGV.

Je vais y jeter un oeil et je reviens ...
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Posté par: nickole le 21 August 2007 17:53:18
Il s'agit donc des frais d'activation (frais d'accès et de mise en service) qui s'élèvent à 96€, et bien ce n'est pas très clair ...

Extrait des dernières CGV :

14.1 Entrée en vigueur
"à compter de la confirmation par voie postale sous réserve de faisabilité technique,
et en particulier du raccordement à un équipement haut débit et/ou du dégroupage."

Là c'est clair : il s'agit de la confirmation du futur abonné

14.2 Droit de rétractation
"7 jours francs à compter de la confirmation"

C'est là que ce n'est pas clair : quelle confirmation et par qui ?

"l'Usager qui utilise le Forfait avant la fin du délai de 7 jours francs perd la faculté d'exercer son droit de rétraction."

Là ça devien tun peu plus clair : 7 jours après la date à partir de laquelle on peut utiliser la ligne => on peut déduire que la confirmation serait celle qui s'affiche à la dernière étape sur la console de suivi.

"implique le rembousement de toutes les sommes dont l'usager aura été éventuellement prélevé ou débité au titre de Services"

Il s'agit essentiellement du forfait puisqu'on n'a pas pu souscrire des services en principe.

"sans application des frais dActivation, sous réserve d'une part que le Service n'ait pas été utilisé dans les conditions décrites ci-dessus, et d'autre part qu'en cas de livraison de l'Equipement Terminal, ce dernier soit retoruné dans le délai de 7 jours dans les conditions décrites à l'article 16.6 ..."

donc aussi les frais d'Activation si la ligne n'a pas été utilisée (même pour voir si ça marche hein !).

14.5 Frais d'Activation des Services

Ces frais ne sont pas dûs :
- en cas d'exercice du droit de rétractation : ok
- en cas de preuve par l'Usager d'une non-exécution des Services imputable à Free : au bout de 2 mois pour du DT en NDI je crois c'est discutable.


Donc a priori si larson suit bien la procédure il sera remboursé.
Mais avec lui :rolleyes:
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Posté par: nickole le 21 August 2007 18:08:22
Citation de: locust91
OUI pour un service effectif, mais la demande n'étant pas encore traitée on ne devrais même pas parler de résiliation mais d'annulation de commance. Imagine qu'Orange fasse pareil :-)... Mais je cherche probablement trop la petite bête
Chez FT le contrat démarre dès l'isncription, et quand c'est leur client ça va très très vite, il se pourrait que demain il soit câblé malgré son annulation.

Chez Free sa commande était en cours d'exécution chez FT, donc il serait logique que l'on parle de résiliation, mais légalement les services ne démarrent qu'après la construction de la ligne par FT, alors oui il s'agit d'une annulation. Donc soit le mail qu'il a reçu n'est pas le bon, soit Free envoie aussi ce type de mail.

Il y a un doute suffisant quant à la suite des évènements, alors il vaut mieux attendre (10 jours pour les deux) avant de s'engager ailleurs.

Et histoire de bien corser si ça se trouve d'ici là il y aura de la place chez Free :lol:
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Posté par: locust91 le 22 August 2007 07:44:59
Citation de: nickole
Y a un passage qui m'a échappé :
"je vais attendre que ma ligne fonctionne" = chez quel FAI ???

Je sens qu'on n'est pas au bout de nos surprises :mad:
lol
J'ai conseillé à Larson d'attendre que sa ligne FT sois bien construite avant de faire une demande chez n9uf d'autant plus que lorsqu'il appelle le numéro attribué il a un message d'erreur (donc ligne pas encore montée ou panne selon le message). Dans le dernier cas, panne, il vaut mieux regler ca avant de faire une demande de DT chez qui que ce soit sous peine de GROS problèmes pour se faire entendre.

De mon côté après 6 semaines toujours en etape 1, mais j'ai reçu la Freebox (arf arf) et la hotline me demande de patienter sans pouvoir me dire ou en est ma demande... Je passe sur les newsgroup, avec qui l'échange d'amabilité de donne rien que des aigreurs d'estomac :lol:

Et j'ai comme un doute sur un futur prelevement de Free, je vois bien le truc arriver.

Une lettre de mise en demeure a été envoyée en AR, mais pas de réponse ni de retour de l'AR...

La vie est belle :D
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Posté par: larson974 le 22 August 2007 08:02:31
Citation de: locust91
Nickole si on suit ton raisonnement Larson va se voir facturer les frais de resil  de 90 € ?
Boil m'a clairement écrit que j'étais encore en préqualification ... Est ce que ça veut dire que la demande à FT n'était pas encore faite ... Dans le forum sur ADUF du 16/08, il m'a dit que la demande était bien résilié et que je n'aurais pas de frais, mais là vous commencez à me faire peur ...

Citation de: nickole
Y a un passage qui m'a échappé :
"je vais attendre que ma ligne fonctionne" = chez quel FAI ???
Je parlais de mon ouverture de ligne chez FT.

Citation de: nickole
Il y a un doute suffisant quant à la suite des évènements, alors il vaut mieux attendre (10 jours pour les deux) avant de s'engager ailleurs.
Je pense que c'est ce que je vais faire très sagement, en attendant le courrier de FT m'indiquant que ma ligne est activée. Je pourrais ensuite demander mon DT.
De plus que j'ai déjà été prélevé des 49€ pour le décodeur de TV numérique chez Orange ... Apparemment lorsque j'aurais reçu tout les papiers de résiliations en bon et due forme, en appelant le 1014 je devrais pourvoir me faire rembourser. Affaire à suivre ...
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Posté par: doppel le 22 August 2007 12:35:09
Petite remarque :
Il faut surtout si tu reçoit la freebox (comme le dit nickole, on ne sait jamais), ne pas la prendre à la poste mais la refuser... comme cela elle repart directement sans que cela ne te coute rien chez Free.

alors que si tu l'acceptes tu es bon pour la renvoyé à tes frais.
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 22 August 2007 12:40:35
Citation de: doppel
Petite remarque :
Il faut surtout si tu reçoit la freebox (comme le dit nickole, on ne sait jamais), ne pas la prendre à la poste mais la refuser... comme cela elle repart directement sans que cela ne te coute rien chez Free.

alors que si tu l'acceptes tu es bon pour la renvoyé à tes frais.
Comment savoir que c'est la FreeBox ... Lorsque c'est un colis, on ne peut pas savoir qui est l'expéditeur sans l'avoir déballé ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 22 August 2007 13:01:16
Ils l'envoient pas UPS, donc comme la réception d'un colis UPS est assez rare pour un particulier tu as peu de chances de te tromper
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Posté par: larson974 le 22 August 2007 13:14:59
Citation de: locust91
Ils l'envoient pas UPS, donc comme la réception d'un colis UPS est assez rare pour un particulier tu as peu de chances de te tromper
Ok, merci du renseignement mon ami. Nickole fait la moue ou quoi, elle ne m'a pas du tout parlé aujourd'hui ... lol ...
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Posté par: nickole le 22 August 2007 17:07:50
Bonjour,

Scuse j'étais branchée exif aujourd'hui (c'est pas pour toi, c'est des ezimages les grands :lol:) et je ne voyais pas ce topic dans les messages récents ;)

Oufffff te voilà devenu raisonnable, pourvu que ça dourreeeeee :lol:


Bin oui tu le sauras que ça vient de chez Free, déjà grâce au suivi d'Ups, et ensuite parce que c'est marqué sur le colis qui est expédié de Longjumeau en principe.

Si tout a été annulé tu ne recevras rien, mais il vaut mieux attendre 10 jours et avoir des certitudes, parce qu'après tu n'auras plus que tes zyeux pour pleurer hein ;)

Et au stade où tu en es, qu'est-ce que 10 jours, surtout pour éviter que ça en se transforme en x mois !

Bonne soirée et tiens nous au courant du feuilleton de l'été qui fait le plus d'audience :P

Celui qui détient le record du suspens c'est furhig et ses exif, avec infirmation ou non de sa piste du NRA ce soir...

2 affaires à suivre :o
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Posté par: nickole le 22 August 2007 17:27:08
Citation de: doppel
Petite remarque :
Il faut surtout si tu reçoit la freebox (comme le dit nickole, on ne sait jamais), ne pas la prendre à la poste mais la refuser... comme cela elle repart directement sans que cela ne te coute rien chez Free.

alors que si tu l'acceptes tu es bon pour la renvoyé à tes frais.
Perso je déconseille le refus, car après tu n'auras aucune preuve que tu as refusé le colis s'il se perd une fois arrivé chez Free, et il y en a d'autres qui se sont vus facturés (les 2 boitiers c'est 400€ !) et après ils ont galéré car on leur réclamait une preuve ...
Ou alors, sauf si tu es RMIste ou hyper grippe-sou, il vaut mieux confirmer le refus en envoyant en AR un des formulaires de http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=384/374

Mais ce que j'en dit moua (au fait je suis charentaise ;)).
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Posté par: larson974 le 23 August 2007 07:53:39
Citation de: nickole
Mais ce que j'en dit moua (au fait je suis charentaise ;)).
Oui, il y avait peut être une petite blague ... que je n'ai pas capté ou tu es réellement charentaise ...:rolleyes:

Je ne manquerais pa de vous tenir au courant !!!
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Posté par: larson974 le 23 August 2007 10:44:07
A la UNE ce matin, en consultant mon nom sur les pages, je me suis aperçu que FT m'a encore changé de numéro de téléphone ...

J'ai effectué un test sur degrouptest.com, la ligne est bien éligible au DT chez les FAI. Heureusement que j'attends et que je n'ai pas lancé d'abonnement sur l'ancien numéro ...

Merci locust91 et nickole pour vos conseils. Je vais encore attendre, d'ici là ils pourraient encore me changer une nouvelle fois de numéro ...
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Posté par: nickole le 23 August 2007 11:43:52
Bonjour calimity naute;)

Tu parles des pages blanches de FT ?
Une fois la machine des divers intervenants en route, annuler n'est pas aussi simple qu'un clic pour s'inscrire !
Perso je suis comme St Thomas ... bien qu'à priori je fasse confiance, j'attends toujours la preuve pour me forger une certitude.

nickole, bordelaise d'adoption ;)
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 23 August 2007 12:20:18
Merci pour le superbe pseudo que tu m'attribues ... Oui je parlais bien des pages blanches ...

Ben, moi aussi je vais attendre que FT me fasse parvenir tout les documents comme quoi tout est bien annulé et ensuite demandé mon DT, une fois que ma ligne fonctionnera correctement.

Bien entendu comme le DT était lancé chez FT, j'ai encore reçu hier des documents de leur part ( contrat en 3 ex, et code de connexion ... ).

Faudrait savoir, tu es charentaise, bordelaise, ...

Moi c'est 974 ! Et 100% !
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Posté par: nickole le 23 August 2007 12:25:59
Tu vas avoir de la lecture pour te distraire en attendant ;)

Charentaise d'origine, bordelaise d'adoption pffffffffft faut tout t'expliquer :rolleyes:
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Posté par: larson974 le 23 August 2007 12:29:19
Citation de: nickole
Tu vas avoir de la lecture pour te distraire en attendant ;)

Charentaise d'origine, bordelaise d'adoption pffffffffft faut tout t'expliquer :rolleyes:
Je m'en serais bien passé ... Ne t'énerve pas ma chérie ... Je le fais exprès comme ça tu réagis ... Pour que je puisse te lire ... lol ...

Au fait tu bosses dans quoi ?
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Posté par: larson974 le 23 August 2007 13:56:29
Voilà, encore des nouvelles toutes fraîches ... j'ai insisté pas mal pour savoir au niveau de ma résiliation Free si tout était Ok et s'il n'y avait pas de frais pour moi ( commande de travaux effectuée par FT ). Et c'est bon PAS DE FRAIS !!! Il l'ont écrit en gros et gras, j'ai dû insister un peu trop, bref du côté de Free c'est bon. Il ne reste plus que tout rentre dans l'ordre chez FT et après j'espère que je pourrais enfin avoir le triplay surtout pour que je puisse téléphoner ...
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Posté par: locust91 le 23 August 2007 14:34:20
Dites moi vous avez revu un post d'Ignace vous ? C'est vrai qu'après la discussion avec  Nickole je l'ai plus revu nulle part sur le forum ce me semble...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 23 August 2007 14:35:51
Ah tiens il a rien envoyé depuis le 7 Aout (peut être parti en vacances) mais je n'ai jamais vu son pseudo non plus sur les newsgroup proxad
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Posté par: larson974 le 23 August 2007 15:27:01
Citation de: locust91
Dites moi vous avez revu un post d'Ignace vous ? C'est vrai qu'après la discussion avec  Nickole je l'ai plus revu nulle part sur le forum ce me semble...
Depuis ce jour, pas de nouvelles, pourtant je l'avais relancé pleins de fois ... Amon avis Nickole a dû touché un truc sensible ...
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Posté par: larson974 le 23 August 2007 15:27:50
Citation de: locust91
Ah tiens il a rien envoyé depuis le 7 Aout (peut être parti en vacances) mais je n'ai jamais vu son pseudo non plus sur les newsgroup proxad
Peut-être, mais je ne pense pas qu'on le reverra d'aussitôt dans le coin ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 23 August 2007 15:58:51
On n'a plus revu le "technicien Free" ignace après qu'il ait donné un n° de tél non attribué pour contacter Free où on aurait dû tomber sur lui :rolleyes: :
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=450628#p450628

Peu après il y a eu le pseudo technicien_free qui s'est inscrit et j'ai encore dû toucher un point sensible puisque depuis ceci http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=32553&p=1  on ne l'a plus revu non plus :rolleyes:

C'est curieux tout ça :lol:
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Posté par: larson974 le 23 August 2007 16:56:43
Citation de: nickole
On n'a plus revu le "technicien Free" ignace après qu'il ait donné un n° de tél non attribué pour contacter Free où on aurait dû tomber sur lui :rolleyes: :
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=450628#p450628

Peu après il y a eu le pseudo technicien_free qui s'est inscrit et j'ai encore dû toucher un point sensible puisque depuis ceci http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=32553&p=1  on ne l'a plus revu non plus :rolleyes:

C'est curieux tout ça :lol:
C'est extrêmement curieux, mais je ne pense pas que pour le deuxième topic, ce soit ignace ... il m'avait envoyé un message en mp truffé d'erreur d'orthographe alors que le deuxième topic même si la personne a quand même écrit pas mal, il y a peu d'erreurs ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 23 August 2007 18:31:07
Moi aussi j'ai eu droit aussi à mp d'ignace :lol:
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Posté par: larson974 le 24 August 2007 08:06:30
Citation de: nickole
Moi aussi j'ai eu droit aussi à mp d'ignace :lol:
Il t'a dit des mots doux ou quoi ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 24 August 2007 12:06:28
Non, pas vraiment :mad:  mais j'en ai profité pour lui conseiller d'améliorer ses écrits pour être plus crédible ;)

Bonne journée le robinson du net :)
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Posté par: larson974 le 24 August 2007 12:11:33
Citation de: nickole
Non, pas vraiment :mad:  mais j'en ai profité pour lui conseiller d'améliorer ses écrits pour être plus crédible ;)

Bonne journée le robinson du net :)
Bonne suggestion ... Tu vas me dire qu'il faut toujours tout m'expliquer mais ... pourquoi Robinson ??? lol ...

Dernière nouvelle, je viens de rappeler FT pour la ènième fois cette semaine. Le dossier de rétractation est bien en cours. La ligne est en cours d'ouverture. Donc bientôt peut-être la fin du tunnel ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 24 August 2007 12:33:53
Oui, mais tu ne sais toujours pas si la commande de câblage de Free à FT a bien été annulée ... imagine qu'elle soit chez un sous-traitant et que ça le prenne de te câbler suite à une résiliation ?
Il vaut mieux attendre le 2 septembre.

Robinson because tu dois être dans net ni tél chez toi (j'sais plus où t'en es) ?
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Posté par: larson974 le 24 August 2007 12:42:54
Oui, oui ma très chère ... je vais patienter jusqu'au 02/09 pour tout soit nickel chrome ...

Effectivement, je suis sans net ni tel chez moi ... mais il y a les nénettes ... c'est que tu m'avais suggéré ... je t'ai pris aux mots ... j'aurais bien voulu prendre autre chose, lol, mais via le net c'est difficile ... Je plaisante Miss, sinon tu bosses où ?
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Posté par: nickole le 24 August 2007 13:34:29
Là je bosse pour une asso qui s'appelle l'ANPE et qui compte entre 2 et 4 millions d'adhérents, et mon boulot c'est de chercher un job mais je ne suis pas très douée dans ce domaine :rolleyes:
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 24 August 2007 13:37:35
Tu dois chercher un job pour toi ou pour les autres ...

C'est bien de travailler à l'ANPE non ? Ca te permet de voir toutes les offres ... J'ai quelques collègues qui habitent à Bordeaux ... ou dans le coin, Tonneins, Agen ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 24 August 2007 13:47:43
Pffftt je voulais dire que je suis au chômage et que je cherche un job --> (http://smileys.sur-la-toile.com/repository/Messages/zerosurdix.gif)
J'étudie en parallèle une création d'activité mais pour mon idée principale l'étude de marché est défavorable :(
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Posté par: larson974 le 24 August 2007 13:51:38
Citation de: nickole
Pffftt je voulais dire que je suis au chômage et que je cherche un job --> http://smileys.sur-la-toile.com/repository/Messages/zerosurdix.gif
J'étudie en parallèle une création d'activité mais pour mon idée principale l'étude de marché est défavorable :(
Tu es méchante avec moi là ... Je croyais que tu avais un contrat à l'ANPE ... c'est bien tu as quand même pas mal d'humour ...

C'était quoi l'activité ? Tu devrais créer une asso "Dép 24/24 Free" je suis sûr que ça tournerait du tonnerre de feu ...

Mais, quand tu es sur le net c'est chez toi ?
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 24 August 2007 14:19:16
Et oui là le net c'est chez moi (mon der job c'était du télétravail).

Et justement ... tant que c'est gratos il y a foule, mais dès que tu parles de faire payer c'est une autre histoire !
Avec l'Ursaaaf et tout le tintouin + mes frais + le minimum vital (disons 650€) il faudrait que je dégage au moins 1500€, après tu divises ça par 20 jours en comptant les CP et on obtient 75€.

Maintenant explique-moi comment trouver chaque jour au moins 5 pimpins qui accepteraient de débourser 15€ alors que le net fourmille de forums d'entraide gratos !?!??

Et le minimum vital c'est bien joli, mais je voudrais gagner le double, donc il me faudrait 10 pigeons chaque jour, et si je passe disons 1/2 heure chacun, ça fait 5 h de support, avec au moins 5 h de prospection !!!
Et moi en prospection j'suis nulleeeeee que j'te dis (sinon depuis le temps ça se saurait :lol:).

Une autre idée, vu que je trouve pas mal de similitudes dans l'approche : voyante :D
y a moins de concurrence gratuite, pas besoin de mettre à jour sans arrêt ses qualifications et je pourrais faire payer plus cher. Tu veux être mon 1er client ? je te propose une offre de client privilégié : un abonnement mensuel à 50€/mois  pour 30mn/mois.

Bon alors je vais faire une recherche de boule de cristal :lol: mais il faut arrêter les disgressions sinon ton topic va atterrir dans le bac à sable si un mod passe par là :rolleyes:
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 27 August 2007 15:54:22
Tiens Ignace est revenu sur le forum, il devait donc être en vacances
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 27 August 2007 16:13:13
Possible, tu l'as eu quand ???
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 27 August 2007 16:17:36
Bonjour,

Tu as dû avoir la berlue locust, il n'a rien posté ;)

Bises à tous les 2
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 27 August 2007 16:20:24
Je vais essayer de lui envoyer un message pour voir ce qu'il me dit ... Mais je ne sais plus si j'ai encore son mail ...

Au fait locust91, tes contacts chez FT sont revenus de congés ? Et de ton côté, ça avance ou toujours pas ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 28 August 2007 08:28:50
Citation de: nickole
Bonjour,

Tu as dû avoir la berlue locust, il n'a rien posté ;)

Bises à tous les 2
Ben si mauvaise langue va

http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=32366

Pour moi les choses ont l'air de s'arranger je suis repassé en etape 4 (Dieu faites qu'il n'y ait pas à nouveau erreur de plot)
Mes contacts sont toujours en congé (les veinards, bientôt mon tour)
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 28 August 2007 08:52:09
Cool tant mieux pour toi locust :)

Sinon tu as bien regardé la date ? c'était le 6 août :lol:

Bonne journée,
nickole
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 28 August 2007 09:03:05
Cool locust91 .. J'espère que c'est le bout du tunnel pour toi ...

Nickole a raison, ça date du 6 août ... lol ...

De mon côté, j'attends toujours que FT me fasse parvenir tout les documents et ensuite j'attends le 02/09, j'espère que lundi prochain je pourrais lancer mon dégroupage ... Mais j'ai remarqué quelquechose aujourd'hui ... lorsque je fais une simulation de dégroupage total chez un FAI avec le premier numéro que m'avait attibué FT donc qui n'est plus le bon, mon nom ne s'affiche plus, mais l'adresse y est toujours. Par contre avec le deuxième numéro donc normalement le bon, mon nom et adresse s'affichent correctement. Afaire à suivre ...

Bonne journée à vous ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 28 August 2007 09:06:53
Citation de: nickole
Cool tant mieux pour toi locust :)

Sinon tu as bien regardé la date ? c'était le 6 août :lol:

Bonne journée,
nickole
Oups toutes mes confuses... La joie de le relire m'a fait oublier de vérifier ce détail...:lol:
Pour moi on verra bien, ce qui m'étonne c'est qu'apparemment ils veulent me mettre sur le DSLAM VER 91-2 (qui a mon avis n'est pas loin d'être plein) alors que le VER 91-4 est lui quasiment vide... M'enfin il suffit d'une place libre en ce qui me concerne
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 28 August 2007 09:10:05
Citation de: larson974
Cool locust91 .. J'espère que c'est le bout du tunnel pour toi ...

Nickole a raison, ça date du 6 août ... lol ...

De mon côté, j'attends toujours que FT me fasse parvenir tout les documents et ensuite j'attends le 02/09, j'espère que lundi prochain je pourrais lancer mon dégroupage ... Mais j'ai remarqué quelquechose aujourd'hui ... lorsque je fais une simulation de dégroupage total chez un FAI avec le premier numéro que m'avait attibué FT donc qui n'est plus le bon, mon nom ne s'affiche plus, mais l'adresse y est toujours. Par contre avec le deuxième numéro donc normalement le bon, mon nom et adresse s'affichent correctement. Afaire à suivre ...

Bonne journée à vous ...
effectivement cela pourrait paraitre inquiétant concernant l'ancien numéro, mais je pense que c'est juste un problème de mise à jour de la base clients. Si le deuxième numéro correspond parfaitement à tes nom, prénom (ou ceux de ta femme si je me souviens bien) et adresse, ca devrait le faire.

Par contre rappelle toi bien que l'abo internet devra être aux mêmes nom, prénom, et adresse que la ligne fixe (sinon galères à nouveau)
Au final tu vas prendre n9uf ou Free, maintenant que le problème de NDI va être réglé ?
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 28 August 2007 09:33:49
Pour le premier numéro, je pense que c'est juste une mise à jour.

Pour le deuxième numéro donc le nouveau, j'attends que ma ligne fonctionne correctement pour demander un DT au nom de ma femme.

Je pense que je vais prendre N9uf au final car j'ai eu Boïl encore sur le site de l'ADUF et il me dit que c'est encore galère sur mon NRA pour eux ... Même si j'ai un numéro de tél FT, il ne pense pas que ça se fera rapidement. Comme actuellement mes forfaits de portable éclatent sans cesse pour appeler la Réunion, il faut impérativement que j'ai une ligne pour que je puisse appeler les fixes à la Réunion ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 28 August 2007 12:40:56
Citation de: larson974
Pour le premier numéro, je pense que c'est juste une mise à jour.

Pour le deuxième numéro donc le nouveau, j'attends que ma ligne fonctionne correctement pour demander un DT au nom de ma femme.

Je pense que je vais prendre N9uf au final car j'ai eu Boïl encore sur le site de l'ADUF et il me dit que c'est encore galère sur mon NRA pour eux ... Même si j'ai un numéro de tél FT, il ne pense pas que ça se fera rapidement. Comme actuellement mes forfaits de portable éclatent sans cesse pour appeler la Réunion, il faut impérativement que j'ai une ligne pour que je puisse appeler les fixes à la Réunion ...
Je pense qu'il doivent etre en sous effectifs sur notre zone pour cabler les clients : ils m'avaient dit que mon NRA était saturé, et apparemment ils me mettent sur un DSLAM qui existe depuis un bout de temps, et un autre DSLAM est dispo, donc leurs histoires de saturation me semblent douteuses. Je penche plutôt pour des tech en vacances ou des sous-traitants fermés au mois d'Aout pour notre zone (on est assez proches).
J'espère pour toi que chez N9uf ca sera plus rapide
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 28 August 2007 12:48:10
Effectivement NRA X saturé signifie ressources saturées sur le NRA X, ce qui peut vouloir dire aussi bien places disponibles que nombre de demandes élevé et pas assez de ressources humaines disponibles ;)
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 28 August 2007 13:13:31
Citation de: locust91
J'espère pour toi que chez N9uf ca sera plus rapide
Ils me disent au maximum 4 semaines sinon résiliation sans frais ... mais j'espère que ça marchera car sinon je ne saurais plus quoi faire ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 28 August 2007 14:44:39
Tout à fait Nickole  c'est ce que m'avait expliqué un CORPS... Mais il n'empêche que semantiquement il y a une différence entre "y a plus de place pour vous connecter" et "y'a plus de tech pour vous connecter" ;-)

Larson, ce n'est pas pour te faire peur mais dans les CGV free annonce une connexion sous 30 jours après la demande (et toi et moi on connait le résultat)... Passé ce délai si tu n'es toujours pas connecté tu peux aussi demander l'annulation de ta demande. Donc les délais annoncés sont les mêmes, mais N9uf a peut être plus de tech a mettre sur les nouveaux abonnés...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 28 August 2007 14:50:45
Citation de: locust91
Tout à fait Nickole  c'est ce que m'avait expliqué un CORPS... Mais il n'empêche que semantiquement il y a une différence entre "y a plus de place pour vous connecter" et "y'a plus de tech pour vous connecter" ;-)

Larson, ce n'est pas pour te faire peur mais dans les CGV free annonce une connexion sous 30 jours après la demande (et toi et moi on connait le résultat)... Passé ce délai si tu n'es toujours pas connecté tu peux aussi demander l'annulation de ta demande. Donc les délais annoncés sont les mêmes, mais N9uf a peut être plus de tech a mettre sur les nouveaux abonnés...
C'est vrai, tu as raison, mais peut-être aussi avec tout ces soucis avec Free, ça aide un peu ma décision finale ... Avec 9 je pourrais avoir 1 mis d'abonnement gratuit, les remboursements des frais de FT (55€) ... En plus Allez l'OM !!! lol !!!

Non je ne sais pas mais j'ai choisit Neuf, ils ont les mêmes prestations quoique 9 continue à élargir ... musique en dl illimité dans une variété, c'est toujours ça de plus ... Si ça fonctionne en plus ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 28 August 2007 20:36:08
Citation de: locust91
Tout à fait Nickole  c'est ce que m'avait expliqué un CORPS... Mais il n'empêche que semantiquement il y a une différence entre "y a plus de place pour vous connecter" et "y'a plus de tech pour vous connecter" ;-)
Oui, c'est un raccourci sûrement induit par la circulation de l'information :rolleyes:
 
Citation de: locust91
Larson, ce n'est pas pour te faire peur mais dans les CGV free annonce une connexion sous 30 jours après la demande (et toi et moi on connait le résultat)... Passé ce délai si tu n'es toujours pas connecté tu peux aussi demander l'annulation de ta demande. Donc les délais annoncés sont les mêmes, mais N9uf a peut être plus de tech a mettre sur les nouveaux abonnés...
Contractuellemnt Free a 1 mois pour l'activation de la ligne après sa construction par FT.

Dans dans les faits en général on a reçu la Freebox avant, quelques fois ça marche presqu'aussitôt, en général  il faut juste patienter 3 jours ouvrés ;)

nickole
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 29 August 2007 08:18:19
Citation de: nickole
Oui, c'est un raccourci sûrement induit par la circulation de l'information :rolleyes:
Moi, je pense qu'ils devraient être honnête avec les clients ou les futurs clients ... Ainsi, je pense que les hotline seront moins occupés, et aussi les clients moins mécontents, ils sauront à quoi se tenir ... C'est juste mon opinion ... Par exemple, pour moi au lieu de me faire poirreauter pour rien, soit ils me disaient que ce n'était pas faisable pour le moment par rapport aux nombres de places soit parce qu'ils y avaient moins de techniciens ... Comme ils étaient en congés et qu'ils revenaient bientôt ... J'aurais patienté ... Maintenant c'est trop tard !
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: locust91 le 29 August 2007 09:16:54
Tout a fait d'accord Larson.
Je trouve que la communication envers les clients chez Free est un gros chantier (à mettre en place un, je veux pas dire que c'est le bordel, quoique...)
Pour faire un parallèle facile, on en veut moins a une société qui rappelle des produits defectueux qu'à une société qui se tait en espérant que ca se verra pas.
Pour moi Free ne devrait pas hésiter à expliquer à ses clients qu'elle a des problèmes, et les pistes suivies pour régler ce problème.
Un autre exemple, les deconnexions intempestives que connaissent plusieurs (nombreux ?) abonnés... Je veux bien que dans certains cas, l'alimentation, la Freebox elle-même,  le condensateur dans la prise, voire la ligne physique elle même soient en cause, mais je ne suis pas sur que la totalité des problèmes viennent de là. La preuve, certains voient la situation se régler d'elle même après plusieurs semaines (avec certains effets secondaire comme la baisse de débit effectif)... Pour moi Free s'est rendu compte qu'il y avait un problème (DSLSafe ?), a essayé de le régler et trouvé une solution (pas la meilleure apparemment, plutôt une rustine, mais bon)...
Bref tout ca pour dire que OUI Larson, si Free communiquait mieux, je suis sur que la hotline serait un peu moins débordée par des appels (dont les miens) qui n'auraient pas eu lieu si Free avait eu le courage de dire oui désolé, pas de techniciens dispo nous activerons votre ligne sous 2 mois... Là j'aurais râlé pour la forme (je suis un très bon râleur) mais je les aurait pas appelé une dizaine de fois pour le même problème (et je passe les longues séances de tchat, les mails, et les newsgroup).Et avec plus de comm, les clients de Free (aniciens, nouveaux, et FUTURS)  seraient plus en confiance, la relation entre Free et ses client plus sereine... Mais on est en pleine utopie là je sais bien
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Posté par: locust91 le 29 August 2007 09:18:01
Ouah... Presque 100 message posté, je serais bientôt un habitué
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Posté par: locust91 le 29 August 2007 09:18:29
Et hop le 100ème  :lol:
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 09:29:50
Citation de: locust91
Mais on est en pleine utopie là je sais bien
Dommage car dans mon cas ils auraient pu garder un client ... De toute façon même l'opérateur historique nous tourne en bourrique quand il le veut. Aujourd'hui cela fait 8 jours depuis la demande de rétablissement de ma ligne. Ils m'ont annoncé 8-10 jours. J'attends jusqu'à vendredi ... Si vendredi je n'ai pas de nouvelles de leur part ... D'une je vais les relancer et de deux je vais entamer une action juridique pour pub mensongère de la part de monsieur X agent commercial chez FT. Normalement, les communications sont enregistrées, je verrais donc bien s'ils les resortent quand la communication prouve qu'ils ont tord !!!
D'ailleurs, je vais d'ores et déjà contacter mon assistant juridique pour voir ce qu'il me conseille.
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Posté par: locust91 le 29 August 2007 09:36:37
Bemol:/... Elles peuvent être enregistrées dans le cas des programmes de formation et d'amélioration. Crois moi vu la masse d'appels que recoit le 1014 ils ne s'amusent pas à tout enregistrer. Et en plus il n'y a aucune lettre ou proposition écrite sur ce que t'avait promis ce monsieur... Je ne défends pas FT, hein, je te dis juste que ca va être ta parole contre la leur, dans le cadre d'une action juridique ca risque de ne pas suffire
Une question : ils avaient retrouvé le prédécesseur quand tu as fait la demande ? Ou ils ont juste fonctionné avec l'adresse précise (si appart etage, voire numéro de porte, logo - plaque en metal au niveau de la porte d'entrée) ? De mémoire si on trouve le prédécesseur, c'est sous 1 ou 2 jours, sinon c'est vrai que ca peut être un peu plus long... Il était convenu d'un rendez vous de cablage ?
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 09:50:48
Mon assistant juridique vient tout juste de m'expliquer ce que tu viens de me dire ... Mais il est partant quand même vu que la dernière dame qu'on a eu reconnaissait les tords de Lebreton et nous avait laissé entendre que cela ne la choquait pas venant de cette personne.

Je ne sais pas mais la première fois le premier numéro de téléphone fonctionnait ... Donc ils avaient bien pu faire l'activation quand il s'agissait d'être abonné chez eux.
Non, non, ils n'ont pas convenu d'un rdv ... Si seulement je connaissais quelqu'un qui y travaille, je suis sûr que ça irait plus vite.
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Posté par: nickole le 29 August 2007 11:25:53
Je vois que vous ne perdez pas le moral, allez bientôt le bout du tunnel ;)
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 11:49:57
Sa va ma biche ... merci, merci de ton soutien ... lol ...

Surtout pour locust91 pour moi ... ce n'est pas encore gagné !
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 14:03:28
Après de très bons conseils d'une personne, on vient de contacter FT.

Je vais faire rapidement un résumé ... Au début on avait souscris à l'offre Net qui soidisant comprenait l'appel en illimité vers la Réunion. Après vérification, l'information s'est révélée fausse. On a donc résilié et demandé de faire juste une ouverture de ligne.

Après 4 jours, n'ayant pas de nouvelles, on les a contacté pour voir ce qui se passait : la rétractation a bien été faite dans les délais. L'ouverture de ligne est en cours.

Aujourd'hui, en les appelant, FT nous dit :

- il faut qu'un technicien convienne d'un rdv, ils auraient pu nous le dire quand même lors de nos nombreux appels ( on est quand même compréhensif )
- une demande d'abonnement internet aussi est en cours lorsque la ligne sera activée !!! :o ... On a rien demandé de tel ... La personne continue de faire des recherches ... Ah non ! Lors de l'un de vos appels récemment, la personne s'est trompé sur votre fiche et a commandé un abonnement internet. Mais ne vous inquiètez pas, je l'annule.

J'en perds mon latin, est ce que c'est nous qui ne parlons plus français, pourtant on a pas arrêté d'insister sur le fait que la seule chose que l'on veut c'est l'ouverture simple d'une ligne.

Le rdv avec le technicien est convenu pour lundi entre 14h et 16h.

Je vous tiendrais au courant, si d'ici là il n'y pas encore de changement ...

Mon Dieu, qu'ais je fait pour mériter tout ça ???
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Posté par: nickole le 29 August 2007 14:18:22
Tu demandes pourquoi alors que tu as cherché le bâton pour te faire battre avec tous tes changements :lol: ?

Pour peu que tu aies causé de tes soucis pour être câblé sur le NRA il a pu y avoir une "méprise" d'interprétation et traduction de souhait d'abonné classique à Internet.
Méprise volontaire possible quand on appelle un service commercial où les employés doivent avoir un % sur les abonnements et à qui tu leur fais perdre du temps et de l'argent ainsi qu'à leur entreprise justement sur la brèche à cause de la concurrence où tu veux aller ...

Autrement dit il faut toujours se poser la question de l'intérêt commun quand on est en train de commu-niquer, sinon on risque d'en perdre la moitié en route :P

Tu comprends mieux pourquoi je t'ai fortement incité à attendre j'espère ;) ?
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 14:29:00
Ah la la ... Heureusement que tu es là pour me remonter le moral ...

Au fait, j'espère que tu touches une prime de la part de free pour tout les conseils que tu donnes sur FreeNew's ... LOL !
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Posté par: nickole le 29 August 2007 14:48:30
Nan, mais si tu pouvais leur suggérer fortement ... :o

M'en fous, je viens de faire un correctif à ma déclaration de revenus pour ajouter une déduction de frais réels pour utilisation de mon matos pour faire de la veille technologique sur le net na !

Grâce à quoi j'aurais toujours 0€ d'impôts mais sans décote cette fois et donc un dégrèvement sur ma taxe d'habitation (que j'aurais dû avoir sans ça mais j'avais dû me gourrancer dans mes calculs :rolleyes:) !

Ma devise : quand on n'a pas de boulot il faut avoir des zidées hihi
Bon faut que j'en trouve d'autres zidées ;)
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 14:52:15
Dis moi comment ? Je ferais le nécessaire !!!

Franchement depuis que je suis sur le forum, tu ne m'apportes que de bonnes idées ... Même si certaines fois tu me charies beaucoup ...

Franchement, je ne te connais pas plus mais je t'apprécie déjà bien !
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Posté par: locust91 le 29 August 2007 14:56:34
Larson, tout d'abord merci pour tes modifs de posts (sympa pour lui, même s'il le mérite pas si la faute était intentionnelle).
Pour l'abonnement internet, j'en tombe des nues : si je résume, il ont annulé une offre NET (abo ligne + internet + tv + tel à 39.90 €) pour te mettre à la place un abo ligne (16 €) + un abo internet (+ tv + telephone) à 29.90 €... Mouais en réfléchissant deux seconde c'était facile de voir que tu y perdais... 'Comprends pas là, mais en même temps reprendre le dossier derrière quelqu'un d'autre (surtout quand il a merdé) c'est pas toujours simple... Mais faut écouter le client :mad:
Enfin s'ils ont pris note de l'annulation du net, et qu'ils ont pris en compte ta demande de rdv (ca me semblait curieux aussi, 8 jours pour un Nouvel Abonné sans rendez vous) tout va aller bien maintenant... A moins d'un slamming :lol::lol::lol::lol::lol:
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 15:01:42
Tu me fais peur locust91 ... même s'il y a un slamming ... je me "slammerais" moi même ... non ?
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Posté par: locust91 le 29 August 2007 15:06:59
Ouais sauf s'ils te dégroupaient total :lol:
NNNNOOOONNNNN je te rassure je rigole, mais j'espère que tu as bien annulé toutes les demandes sans en rater une (Orange, Free, etc...)
Allez tiens le coup ca sent bon le net et les appels vers la Réunion tout ça:)
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Posté par: nickole le 29 August 2007 15:09:46
J'ai grossi le trait mais locust a raison, c'est sûrement parce que tu as appelé plusieurs fois et que plusieurs personnes ont dû se succéder sur ton dossier et qu'il ne doit pas toujours être facile d'interpréter ce qu'a voulu mettre le précédent.
Faut écouter le client ... faut écouter le client ... mais le client faudrait aussi qu'il écoute ce qu'il raconte :lol:
Du coup c'est tellement facile de jouer sur une interprétation équivoque ...

Pour le slamming il ne faut pas oublier qu'on ne sait toujours ce qu'il est advenu de la commande de Free à FT ... mais si tu étais slammé par cette commande après le 1er septembre (la date du mail de résilation que tu as reçu) tu aurais de quoi négocier de substanciels dommages et intérêts ...
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 15:19:55
D'accord, si j'écoute Nickole la belle ( faudrait que je vérifie quand j'aurais du débit => je n'ai pas oublié ) et intelligente c'est de ma faute !!! lol !!!

J'espère que tout cela sera résolu incécemment sous peu ... Pour Free, c'est à partir du 02/09, pour l'offre Net de Orange ça été pris en compte dans le délai de rétractation. Je pense que j'ai tout fait ... Inutile de résilier 9, je n'y suis pas encore ... lol ...

A partir de lundi 03/09, tout devrait rentrer dans l'ordre ... Bizarre, 2 mois après mon installation dans ce nouvel appartement ...
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Posté par: locust91 le 29 August 2007 15:35:00
Citation de: nickole
Pour le slamming il ne faut pas oublier qu'on ne sait toujours ce qu'il est advenu de la commande de Free à FT ... mais si tu étais slammé par cette commande après le 1er septembre (la date du mail de résilation que tu as reçu) tu aurais de quoi négocier de substanciels dommages et intérêts ...
Nickole, si Larson est déjà dégroupé total N9uf, Free ne pourra le slammer théoriquement, si ?
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Posté par: nickole le 29 August 2007 15:38:07
Meuh nan c'est de ta faute à 100%, mais tu y as bien participé :lol:

Fait fissa, ma Freebox est en train de rendre l'âme donc je risque d'être plusieurs semaines sans connexion :rolleyes:
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 15:56:44
Pauvre de toi ... Viens chez moi si j'ai l'ADSL ... lol ...
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Posté par: larson974 le 29 August 2007 16:02:10
Citation de: locust91
Nickole, si Larson est déjà dégroupé total N9uf, Free ne pourra le slammer théoriquement, si ?
Si je m'abonne chez N9uf, ce sera bon à partir du 03/09 non ???
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Posté par: nickole le 29 August 2007 17:01:25
Quand je disais que je devrais me reconvertir dans la voyance :lol:
Disons oui entre 90 et 99,99999 %, ça te va  ?
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Posté par: larson974 le 30 August 2007 08:03:31
Eh oui ... Tu liras dans ta boule de cristal pour moi ... Alors ça va ta Box ne t'a pas laché ?

Le souci c'est qu'il y a une offre de promo pour 9 jusqu'au 31/08 minuit ... Un mois d'abonnement gratuit, j'espère qu'il y aura une autre offre pour remplacer celle ci après le 03/09 ...
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Posté par: larson974 le 31 August 2007 10:25:48
Suite et fin de l'aventure lundi, enfin j'espère !!!

;)
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Posté par: avdik le 31 August 2007 12:33:32
erf, j'avais pas vu ceds messages.
Bon moi j'ai effectué ma demande le 16 juillet en ndi, sur bur91 également ....
ca merdouille, je suis resté 1 mois et demi a l étape 1, et la je suis a l'étape 4, mais je crois que le numéro a été réatribué entre temps. le numéro sonne et ca décroche :s
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Posté par: larson974 le 31 August 2007 13:13:53
Message du 20600 reçu sur mon portable aujourd'hui à 14:04 :

"France Télécom vous confirme le passe d'un technicien le 03-09-2007 entre 14H et 16 H pour votre ligne téléphonique 0169XXXXXX. Si pb appeler le Service Client"

Ca sent le bout du tunnel ... Croisons les doigts ...
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Posté par: larson974 le 31 August 2007 13:16:34
Citation de: avdik
erf, j'avais pas vu ceds messages.
Bon moi j'ai effectué ma demande le 16 juillet en ndi, sur bur91 également ....
ca merdouille, je suis resté 1 mois et demi a l étape 1, et la je suis a l'étape 4, mais je crois que le numéro a été réatribué entre temps. le numéro sonne et ca décroche :s
C'est bien que tu sois passé à l'étape 4 ... Mais est ce normal que le numéro a été réattribué ...

Sur un de tes messages du 12/07, j'ai pu lire que tu étais sur le NRA de CLA92, as tu déménagé ?

Si oui, dans ton cas ce n'était pas un nouvel abonnement. de toute façon, moi j'ai fini par résilié ...
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Posté par: avdik le 31 August 2007 16:28:31
si c'est un nouvel abonnement ne t en fait pas, le cla92 c'est de chez mes parents que je poste.
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Posté par: larson974 le 04 September 2007 12:31:52
Bonjour,

Comme convenu, hier les techniciens sont passés avant l'heure, mais ils m'avaient appelé d'abord ...

Mais, l'un d'entre eux a appelé le service technique de FT qui les a donné les renseignements suivants : "les clients disposent déjà d'une ligne téléphonique adsl : offre net, c'est pour la deuxième ligne " !!!

Je leur ai bien expliqué la situation et ils ont câblé la nouvelle ligne ... Le souci c'est que depuis plus d'une semaine et demi, il y a un problème technique à Bures sur Yvette et plus de 500 abonnés FT seraient privé de téléphone ... Que fait FT ???

Aussi, les techniciens m'ont dit d'attendre 3 jours et passé ce délai si nous n'avions toujours pas de tonalité, de téléphoner à leur responsable qui n'est pas de chez FT ... pour voir où en la situation.

Hier après midi, j'ai appelé le 1014, enfin quelqu'un de compétent au bout de la ligne ... qui nous confirme que l'offre net a été résilié correctement et qu'il faut un certains délais pour que l'affichage pour le service technique soit à jour ... Elle nous a conseillé d'écrire une lettre de reproche au service clientèle de FT après tout ce que nous avions eu comme souci. Enfin, pour la mise en sevice de la ligne, elle nous a conseillé de faire le 1013.

En appelant le 1013, la personne nous a confirmé qu'il y a une panne sur notre réseau mais elle ne sait pas quand est ce que cela sera réparé ... Elle a pris mon numéro de portable et devrait me contacter dès qu'elle aura les renseignements adéquats ...

J'espère que tout rentrera dans l'ordre ... rapidement ...
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Posté par: larson974 le 05 September 2007 08:47:49
Bonjour,

Je reçois deux courrièls ( le même en double ) aujourd'hui de [email protected] :

Ref : NDI3763059 - 20070831005292 - 05/09/2007

Bonjour, Nous vous informons que nous avons reçu votre courrier au service fidélisation le 05/09/2007.
Un de nos conseillers vous répondra dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre confiance.
Centre Relation Utilisateurs Free

http://assistancefree.fr


Je ne leur ai adressé aucun courrier mis à part ma lettre de résiliation ... J'ai déjà reçu un courrièl qui me disait que ma résiliation était prise en compte et effective le 01/09/07 !!! Je ne comprends vraiment pas comment ils fonctionnent chez Free ...
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Posté par: doppel le 05 September 2007 14:45:08
Bah il vont t'appeller pour essayer de te retenir... te "fideliser" peut être.
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Posté par: nickole le 08 September 2007 09:05:38
Un ptit coucou en passant :cool:

Houla ça se corse :rolleyes: alors je retourne vite en vacances moua :lol:

J'espère qu'à mon retour tout sera arrangé ;)

nickole
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Posté par: larson974 le 10 September 2007 08:15:46
A la date d'aujourd'hui, tout est réglé avec Free ! Excellent ... Après des mois de galères, enfin c'est bon. Par contre le gros souci vient de FT : en effet, ils me réclament la LB de mon ancien abonnement que je leur ai déjà envoyé par chronopost ... Mon gros souci c'est que je ne retrouve plus le récepissé ... Comment puis je procéder ? Car ils vont me prélever 100 € ...

De plus concernant l'offre Net, j'ai rappelé samedi matin ... Encore un rebondissement ... Il fallait que je téléphone C+ pour résilier car ça faisait partie des options ... Depuis 2 semaines, aucune personne au 1014 me l'a dit ... Est ce normal ? Autre chose, seulement samedi on m'a dit que je pouvais aller déposer la nouvelle LB et le décodeur TV dans un centre magasin FT ... Ils ne pouvaient non plus pas me le dire les autres agents ... Franchement, ils se foutent vraiment de la gueule du monde chez FT ... En plus le mec était désagréable !!!
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Posté par: larson974 le 17 September 2007 13:31:51
Les déboires avec France Télécom ne sont pas terminés ... Je ne lâcherais rien !!!

Par contre mon abonnement via 9 est actif depuis le 13/09, je récupère le matos ce soir à la Poste ... j'espère que tout fonctionne correctement !

@ + Nickole et Locust91 ! Laisser moi de vos nouvelles, je repasserais sûrement !!!
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Posté par: larson974 le 18 September 2007 08:37:54
Fonctionnement OK !!!
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Posté par: locust91 le 18 September 2007 08:51:12
Content pour toi Larson... Moi de mon côté accès ouvert et fonctionnel, tout marche quasiment au poil...
A plus
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Posté par: larson974 le 18 September 2007 09:39:32
Tout rentre dans l'ordre alors ... Je suis content pour toi aussi locust91.

Si ce n'est qu'avec FT, je ne suis pas sorti de l'auberge.
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Posté par: nickole le 21 September 2007 19:50:11
Salut vous deux :)

Contente que tout baigne au point de vue connexion pour tous les deux, quant aux problèmes administratifs de larson ça ne me surprend guère, la marche arrière c'est toujours beaucoup plus compliqué ...

Allez dans 15 jours tout devrait être réglé pour toit zaussi ;)

nickole
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Posté par: larson974 le 24 September 2007 13:08:01
Salut,

Mon compte de Versailles est clôturé ... j'espère que je n'aurais pas de facture surprise.

En ce qui concerne l'offre net de Bures, j'ai reçu une facture de 9,65 € qui correspondrait à 5 jours de l'abonnement ... Est ce normal qu'il me facture alors que je me suis rétracté, je n'ai pas utilisé leurs services. Pas de téléphone, pas de net, pas de tv ...

Merci pour vos conseils.
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Posté par: nickole le 24 September 2007 13:38:00
Hello,

Si l'offre net de Bures = Free ça veut dire que ta résiliation qui a été effective au 1er septembre est intervenue après que ta ligne soit activée le 26 août.
Donc tout dépend :
- du formulaire que tu as utilisé (rétractation ou résiliation),
- de la date d'envoi du formulaire (voir ton AR),
- de ce que tu as indiqué comme date de résisialtion : soit à la réception du courrier, soit début de mois suivant si envoi avant le 20, soit ... je sais pas => voir les dernières CGV.

Si tu as résilié : c'est normal.
Si tu t'es rétracté : il faut voir dans les CGV (http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_11072007.pdf) si les conditions étaient respectées ou non pour une rétractation., et si oui --> envoi en AR formulaire de réclamation + justificatifs

J'espère qu'il y aura une fin et que maintenant que tu es chez Neuf tu vas squatter leur forum :lol:

nickole
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Posté par: larson974 le 24 September 2007 14:59:29
L'offre de Bures n'est pas celle de Free c'est l'offre net de FT.

Bref, ... Mais j'ai compris ton message. Je vais voir ailleurs ... Dommage car maintenant, on aurait pu se voir ...
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Posté par: nickole le 25 September 2007 08:53:25
Heu ... ton sens de l'humour c'était une option de Free :rolleyes: ?  
Fallait pas le prendre au 1er degré ;)
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Posté par: locust91 le 25 September 2007 09:50:21
Salut les enfants vous allez bien ? Moi ca va retour de congé donc tout va bien, je suis en forme. Larson si tu t'es retracté durant les 7 premiers jours, tu ne dois pas payer d'abonnement. Mais si je me souviens bien quand tu as rappelé FT tu t'es rendu compte que tout n'avait pas été bien fait. Donc il faut contacter le 1014 et faire une reclamation (il devraient d'ailleurs te donner un numéro de recla à 5 chiffres si mes souvenirs sont exacts). Prends bien le temps de tout leur expliquer, et ca devrait aller. Bon courage.
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Posté par: larson974 le 25 September 2007 13:56:48
T'inquiète Nickole ... je plaisantais ma biche !!!

Locust91, merci du conseil. je les ai appelé maintes fois mais ils n'acceptent pas de m'écouter, ils me demandent de téléphoner le 3900 pour Orange ...

Je ne vais rien payer et attendre ... Au bout de plusieurs relances, il y aura sûrement quelqu'un qui voudra bien me parler là bas ... Je lui expliquerais tout à ce moment là ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 25 September 2007 14:42:06
Et bin, on en est pas encore débarrassés :lol:
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 27 September 2007 12:51:21
Compte de Versailles clôturé et pas de frais supplémentaires.

Reste à savoir qu'est ce qu'il en est pour l'offre net rétracté dans les temps à Bures.

Un coucou à Nickole et Locust91 en passant !
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Posté par: locust91 le 28 September 2007 15:34:28
Salut Larson (si tu lis encore ces lignes)
Alors c'est activé le n9uf ?
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Posté par: nickole le 01 October 2007 16:51:39
Alors ... et alors ... et ALORS ???
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Posté par: larson974 le 02 October 2007 14:32:29
Citation de: locust91
Salut Larson (si tu lis encore ces lignes)
Alors c'est activé le n9uf ?
En moins de 5 cinq jours, ça a été activé.

Mon gros problème actuellement reste toujours en encore FT. Ils m'ont envoyé une facture alors que je me suis rétracté.

De plus, ils m'ont fait payé l'intervention des techniciens alors que l'intervention a été obligatoire à cause de leurs fautes et incompétences.

Bientôt j'ai rendez vous avec UFC QUE CHOISIR, je vais monter un dossier contre FT et de plus je cotise pour une assistance juridique au cas où ... Ben là c'est le cas !!!

Et vous, ça se passe bien ...
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: nickole le 02 October 2007 19:35:52
Finalement chez Free sont bien plus cools que chez l'opérateur hystérique ... oups historique :lol:
Titre: Inscription en NDI le 23/06 et aucune nouvelle 1 mois après
Posté par: larson974 le 04 October 2007 09:31:53
Il n'y a pas photo ...

Du'on arrête de nous dire : avec FT et Orange vous avez un interlocuteur ... c'est cela oui !!! Après des heures et des heures d'attente à vous faire tourner en rond ! En plus ils n'ont jamais tord ... Ils vous prennent de haut !!!
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Posté par: larson974 le 08 October 2007 16:34:26
Un petit coucou en passant à Nickole et Locut91.

Vos vacances se sont bien passées ?

Au fait Nickole, maintenant que j'ai le net, on pourrait se voir ... Tu te rappelles, tu m'avais dit ... pour cela va falloir voir ton débit coco !!! Ben maintenant j'en ai !!! lol !!!
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Posté par: nickole le 08 October 2007 16:57:30
Tiens un revenant ;) alors comment s'est chez Neuf ?

Vacances trop courtes pour moi...

Pour se voir j'ai omis un point essentiel : faudrait en plus que j'aie une webcam :lol:
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Posté par: larson974 le 11 October 2007 14:57:22
Ca se passe hyper bien !!!

Je suis sûr que t'en as une, mais je ne t'en veux pas si tu ne veux pas que nous nous voyons ...

Tu pourrais peut-être tomber amoureuse !!! :D

A +